Lucky Legends Casino - Der Spieler hat Probleme mit dem verzögerten Auszahlungsprozess.

Ich habe meine Anfrage am 5.10. eingereicht. Mir wurden 7 Werktage für die Genehmigung und 7 Werktage für den Erhalt meines Geldes genannt. Nach 14 Werktagen bekam ich endlich die Genehmigung. Und mir wurde gesagt, ich müsse bis zum 7. November warten! Das Ganze ist absurd. Als ich heute nach dem Status fragte, wurde mir gesagt, dass ich am 24.10. eingereicht habe und so lange warten müsste, wie es in der Richtlinie vorgesehen ist.

Sie können mir nicht erklären, wie ich eine sofortige Bitcoin-Einzahlung tätigen kann, aber es dauert mindestens 7 Tage, bis sie eine Bitcoin-Auszahlung senden.

Ich wünschte, ich hätte die Rezensionen gelesen, bevor ich damit gespielt habe, aber das habe ich nicht getan. Jetzt bin ich gezwungen zu warten, bis sie Lust haben, mein Geld rauszuschicken – falls sie es jemals tun. Das ist nicht richtig.

SEI GEWARNT. Das ist das schlimmste Casino aller Zeiten!

Liebe Illiesea,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Dies ist meine erste und letzte Anfrage, da ich nie wieder in Ihrem Casino spielen werde. Ich habe alle Überprüfungen bestanden. Du hast keine Entschuldigung. Ich habe sogar eine Bitcoin-Auszahlung beantragt, die Sie anscheinend sofort bei mir einzahlen können, aber nicht bei mir. Die Genehmigung hat 14 Werktage gedauert, nicht 7, und jetzt erfolgt keine Veröffentlichung

Werde ich jemals eine Antwort darauf bekommen? Meine Auszahlung wurde bereits genehmigt. Sie haben den Schieberegler jetzt praktischerweise angepasst, um zu sagen, dass sie NACH DER GENEHMIGUNG 7-10 Tage erhalten, was Quatsch ist, denn das ist nicht das, was sie ursprünglich gesagt haben!

Wenn es genehmigt wird, sollten sie es genauso schnell per Bitcoin versenden können, wie ich es angefordert habe, nicht wie ich es per Bitcoin eingezahlt habe!

Vielen Dank für Ihre Geduld, Illiesea. Wir haben derzeit Hunderte von aktiven Beschwerden und bemühen uns, so schnell wie möglich innerhalb der vorgegebenen Zeit von 7 Tagen zu antworten.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die für Sie da sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Illiesea,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung Ihres Geldes haben. Soweit ich weiß, wurde Ihr Auszahlungsantrag bereits vom Casino bearbeitet, daher lassen wir diese Beschwerde offen, bis Sie den Erhalt Ihrer Gewinne bestätigen. Unserer Erfahrung nach kann es bis zu 14 Tage dauern.

Wie auch immer, ich möchte hier einen Casino-Vertreter einladen, sich an der Beschwerde zu beteiligen. Liebes Lucky Legends Casino, würden Sie bitte bestätigen, dass die Auszahlung von Ihrer Seite bereits bearbeitet wurde, sodass der Spieler in den nächsten Tagen auf den Erhalt der Gewinne warten kann? Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Ich habe nichts erhalten und bis heute Morgen haben sie nach Angaben des Casinos noch nicht einmal versucht, es zu versenden! Sie lügen wie immer

Sehr geehrte(r) Illiesea,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Sehr geehrte(r) Illiesea,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, da wir vom Casino eine Bestätigung erhalten haben, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.