Ich habe eine E-Mail bezüglich eines Wertschätzungschips erhalten. Ich habe versucht, ihn zu verwenden und darin stand, dass eine Anzahlung erforderlich sei, bevor eine Einlösung möglich sei.
Ich tätigte also eine kleine Einzahlung und verlor sie. Anschließend verwendete ich den Anerkennungschip für einen VIP-Spieler der Stufe 3, der einen MCO von 600 Dollar hat. Anschließend schloss ich das erforderliche Durchspielen ab und forderte die 600 in Bitcoin an.
Sie haben die 5 bis 7 Werktage, die mir angegeben wurden, weit hinausgezögert und verschleppt. Es dauerte bis zum 7. Tag und sie eskalierten die Sache, oder so wurde mir gesagt, dass mir am nächsten Tag mein VIP-Status entzogen wird und sie begannen zu sagen, dass der Zeitrahmen 10 Werktage beträgt.
Dann am 10. Werktag
Am nächsten Tag wurde es erneut eskaliert, diesmal von einem CS-Manager namens Bryan, und er versicherte mir, dass es in Kürze bearbeitet würde.
Am 11. Werktag kam ich dann zurück und bat um ein Update, weil der 10. Werktag nun vorbei sei und sie mir sagten, dass die Angelegenheit zum dritten Mal eskaliert sei. (Das war vorgestern)
Dann habe ich heute um ein weiteres Update gebeten und sie sagten, es sei abgelehnt worden, weil ich 2 Mal hintereinander eine Einzahlung getätigt habe? Das war eine Lüge und als ich sie wegen der Lüge ansprach, kamen sie zurück und sagten, meine Einzahlung sei nicht groß genug gewesen und deshalb würden sie es als 2 Mal hintereinander zählen?
Ich habe mir die Bedingungen noch einmal angesehen und das steht dort nirgendwo …
Wie kann das richtig oder fair sein? Es heißt nicht, dass eine Anzahlung von 30 geleistet werden muss, um den Anerkennungschip zu verwenden. Es heißt nur, dass eine Anzahlung erforderlich ist und der angegebene Betrag gleich ist....
I received a email about a appreciation chip i tried to use it and it said a deposit is required before redemption is allowed.
So i make a small deposit and lost it then i used the appreciation chip for a level 3 vip player that has a 600 dollar M.C.O i then complete the required playthrough and make the request for the 600 in bitcoin.
They proceeded to lag and drag their feet way past the 5 to 7 business days I wastold it would take. It hets to day 7 and they escalated it or so i was told the next day my vip status is taken away and they start to say it is 10 business days for the time frame.
Then on the 10th business
Day it is escalated again this time by a cs manager named bryan and he assured me that it would be processed shorlty.
Then on the 11th business day i came back and asked for an update because they are now past the 10 business day and they tell me it is escalated for a 3rd time. (That was the day before yesterday)
Then today i ask for yet another update and they said it was Denied for me using 2 in a row? That was a lieand when i call them on the lie they then came back and said my deposit was not bug enough and that is why they are counting it as 2 in a row?
I went through the terms again and it doesn't say that in There anywhere......
How is this right or fair? It doesn't say a deposit of 30 has to Be made to use the appreciation chip. It just said a deposit is required with mo amount given....
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