Der Spieler aus den USA gewann 100 $ Bonus, aber die Auszahlung dauerte Wochen, bis sie genehmigt wurde, und blieb trotz Versprechen, sie zu beschleunigen, unbezahlt. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Unterlagen angefordert, um mit der Untersuchung fortzufahren. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.
Ich habe 100 Dollar als Bonus gewonnen, die Auszahlung hat Wochen gedauert, bis sie genehmigt wurde, und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten. Sie sagen mir immer wieder, dass sie es beschleunigen werden, aber immer noch nichts. Das wird langsam lächerlich.
Lieber medleyprofchelsea ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung Ihrer Bonusgewinne aus dem Casino haben.
Damit wir Ihre Beschwerde besser verstehen und Ihnen helfen können, geben Sie uns bitte genauere Informationen zu den folgenden Punkten:
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
Ja. Ich habe eingezahlt. Ich habe nur einen Bonus genutzt. Ich habe alle meine Sachen abgegeben und wurde vor Wochen verifiziert. Sie haben meine Auszahlung genehmigt. Ich habe sie nur nie erhalten.
Hallo medleyprofchelsea,
Danke schön.
Lieber medleyprofchelsea,
Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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