Lieber Brandon35p,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Lucky Legends Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino als Rechtfertigung für die Einziehung Ihrer Gewinne einen Verstoß gegen die Regeln angegeben hat?
Haben Sie den Casino-Support kontaktiert? Welche Antwort haben Sie erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear brandon35p,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Lucky Legends Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if the casino specified any rules being broken as justification for the confiscation of your winnings?
Have you contacted casino support? What was the response you received?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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