Der Spieler aus den Niederlanden ist mit dem RTP (Return to Player) und der Gesamterfahrung des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ungerecht, wirklich unfair. Letzte 1100 Euro, war komplett Betrug, ich habe absolut nichts, das ist überhaupt kein zufälliges System. Das Spiel läuft sogar 100-150 Spins ohne Gewinn und nachdem Sie ein paar Hundert genommen haben, erhalten Sie 2 Kirschen, die es wert sind, gewettet zu werden. Wenn das Spiel Ihnen eine anständige Hand gibt, werden Sie sicherlich alles verlieren, ohne etwas zu nehmen. Auch Boni sind gefälscht, Sie zahlen ein und entscheiden sich für einen Bonus. Nach der Einzahlung haben Sie keine aktiven Boni mehr. Ich kann nicht verstehen, wie dieses Casino läuft, es sollte sofort geschlossen werden, ist der größte Betrug. Zuerst habe ich im Playamo Casino gespielt, auch im Casino, es war genau das gleiche System und nachdem ich Tausende verloren hatte, ohne eine Auszahlung zu erhalten, habe ich mich beschwert und sie haben das Casino aus der niederländischen Spielzone genommen. Der erste Rückzug aus ihrem Casino erfolgte 3 Wochen nach Einzahlung von über 10000 Euro und sie brauchten 3 Wochen, um mir mein Geld zu geben.
Lieber Robert,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht. So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (Payout Ratio, RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht.
Wenn Sie sich von Werbeangeboten abgemeldet haben, bedeutet dies außerdem, dass Sie keine Boni erhalten. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie sich von Werbeangeboten fernhalten oder einige aktivieren möchten?
Schließlich ist es durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Robert,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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