Lucky Crypto Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo,

hat am 24.06. eine Auszahlung vorgenommen und das Geld wird immer noch nicht vom Casino gesendet.

Der Chat sagt nur, dass sie nicht wissen, wann es fertig sein wird und dass sie nicht in der Finanzabteilung arbeiten.

Es sind jetzt 11 Tage seit meinem Widerruf und die Bedingungen sagen innerhalb von 7 Tagen.

Bitte helfen Sie mir bei diesem Fall.

Dies sind die Bedingungen von Luckycrypto:

8.2 Auszahlungen müssen innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Abschluss von KYC und Genehmigung Ihres Kontos erfolgen

Lieber Hansenboss,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo,

Sie können diese Beschwerde jetzt schließen.

Ich habe die Gewinne!

Anders

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Hansenboss, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru