HomeBeschwerdenLucky Crypto Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Lucky Crypto Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 430 €

Lucky Crypto Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-18 | Fall geschlossen : 2024-01-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Belgien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, sein Geld aber nach drei Wochen noch nicht erhalten. Er bestätigte, dass er in der Vergangenheit drei erfolgreiche Abhebungen vorgenommen hatte, seine KYC-Überprüfung abgeschlossen war und er nicht mit Boni gespielt hatte. Allerdings hatte er seitens des Casinos keine Erklärung zur Verzögerung der Auszahlung abgegeben. Trotz unserer Bemühungen, Kontakt aufzunehmen und die Frist für die Lösung der Beschwerde zu verlängern, hatte der Spieler nicht geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

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vor 10 Monaten
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Nach 3 Wochen nicht bezahlt

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vor 10 Monaten
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Liebe Leolena2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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vor 10 Monaten
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Ja, ich habe schon dreimal gewonnen, Kyc ist völlig in Ordnung, ich spiele nie mit Bonus. Grüße Mike

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vor 10 Monaten
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Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum sich Ihre Auszahlung verzögert?

Wenn Sie vom Casino eine Begründung erhalten haben, teilen Sie uns diese bitte hier mit oder senden Sie alternativ die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Leolena2,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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