Der Spieler aus Österreich versucht seit zwei Wochen, sein Casino-Konto zu schließen, hat aber trotz mehrerer E-Mails und Chats keine Unterstützung erhalten. Er äußert sich frustriert über die mangelnde Reaktion des Casinos.
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Lucky Circus Casino - Die Anfrage zur Schließung des Spielerkontos verzögert sich.
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Betrag: 100 €
Lucky Circus Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.8
Lucky Circus Casino hat einen Sicherheitsindex von 8,8, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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6d 15h 36m 6s
Zusammenfassung der Fälle
vor 8 Stunden
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vor 2 Tagen
Hallo
also es ist ganz schlimm, ich bettle nun schon seit 2 Wochen das mein Account geschlossen wird. Das Casino schließt meinen Account nicht. Immer werde ich vertröstet sie haben viel zu tun usw… Ich habe schon emails hingeschrieben und auch in den Chat… seit nun 2 Wochen keine Chance einfach nichts, ich bitte hier um Hilfe ich möchte endlich das mein Account in diesem Casino geschlossen wird! Danke
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gestern
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Liebe Franzi19601,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wenn Sie einen Selbstausschluss beantragen, ist es wichtig, den Grund für Ihren Antrag klar darzulegen und den gewünschten Zeitraum für den Ausschluss anzugeben. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Betreffzeile Ihrer E-Mail klar gekennzeichnet und leicht erkennbar ist, da die Casino-Supportteams täglich viele Anfragen bearbeiten. Eine klar gekennzeichnete E-Mail erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Anfrage umgehend bearbeitet wird.
Beispiel für einen E-Mail-Betreff:
Selbstausschlussantrag
Beispiel für E-Mail-Inhalt:
„Grüße Lucky Circus Casino,
Mit diesem Schreiben möchte ich Sie darüber informieren, dass ich mich für einen Mindestzeitraum von [XXX Monaten/Jahren (oder lebenslang)] von diesem Casino und vom Erhalt jeglicher glücksspielbezogener Marketingmaterialien ausschließen möchte.
Der Grund für meine Entscheidung ist [XXX].
Mir ist bewusst, dass ich meinen Selbstausschluss während dieser Zeit nicht widerrufen kann und der Ausschluss nicht vor Ablauf der vereinbarten Frist aufgehoben werden kann."
Fügen Sie die folgenden Spielerinformationen ein:
Vorname:
Nachname:
Geburtsdatum:
Casino-Login:
E-Mail-Adresse:
Bitte senden Sie diese E-Mail an support@luckycircus.com , und Sie können mir auch eine CC-Nachricht senden an petronela.k@casino.guru .
Wenn es alternative Kontaktmöglichkeiten wie Live-Chat oder WhatsApp gibt, empfehle ich, diese auch auszuprobieren. Speichern Sie unbedingt Screenshots aller relevanten Kommunikation als Beweis.
Vielen Dank im Voraus, dass Sie mich über alle Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
Beste grüße,
Petronela
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Casino Guru untersucht diesen Fall
