Ich habe den Abschnitt „Verantwortungsbewusstes Spielen" des Lucky Circus Casinos geprüft und Folgendes zu der Funktion „Persönliche Limits" herausgefunden:
Persönliche Grenzen
Um Ihnen dabei zu helfen, verantwortungsbewusst zu spielen, bieten wir die Funktion „Persönliche Limits" an. Sie können Limits für den Betrag festlegen, den Sie verlieren oder einsetzen . Diese Funktion kann durch Senden einer E-Mail an den Kundendienst unter support@luckycircus.com
Limits können jederzeit geändert werden. Eine Reduzierung des Limits wird sofort wirksam, eine Erhöhung kann jedoch erst nach einer Bestätigung per E-Mail und erst nach Ablauf des vorherigen Limits desselben Typs erfolgen, um voreilige Entscheidungen zu vermeiden. Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe zu persönlichen Limits benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@luckycircus.com
Verlustlimit. Ein Limit für Ihre Verluste im Casino für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
Einsatzlimit. Ein Limit für den Einsatzbetrag für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
Bedenkzeitlimit. Sie können eine Bedenkzeit für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Während das Limit aktiv ist, können Sie keine Einzahlungen im Casino vornehmen und sind von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Sie können jedoch während dieses Zeitraums das verbleibende Geld abheben. Die Bedenkzeit gilt sofort für Ihr Konto. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch reaktiviert.
Selbstausschlusslimit. Sie können ein Selbstausschlusslimit für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Wenn Sie dies tun, wird Ihr Spielerkonto sofort deaktiviert und Sie werden für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Während das Limit aktiv ist, können Sie keine Einzahlungen oder Abhebungen vornehmen. Nach Ablauf des Limits wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.
Selbstausschluss auf Anfrage
Wenn Sie den Selbstausschluss aktivieren, wissen wir, dass wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen müssen, um Ihren Zugriff auf Ihr Konto zu sperren und sicherzustellen, dass Sie keine Werbematerialien erhalten. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden unter support@luckycircus.com und informieren Sie uns über Ihre Entscheidung, das Glücksspiel auf der Website für einen bestimmten Zeitraum oder für immer einzustellen.
Wenn Sie sich selbst vom Casino ausgeschlossen haben, können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen und die Auszahlung Ihres verbleibenden Guthabens veranlassen. Sobald Sie sich selbst ausgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@luckycircus.com um die Auszahlung des Restguthabens einzuleiten. Unser Support-Team wird Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit Informationen zur Auszahlung kontaktieren und Ihnen dabei behilflich sein.
Bitte beachten Sie, dass Sie durch einen aktiven Selbstausschluss nicht von der Verifizierung befreit werden, wenn diese vom Casino zur Bearbeitung von Geldern verlangt wird. Das verbleibende Guthaben wird gemäß den Casino-Limits ausgezahlt.
Es scheint, dass das Casino keine Option zur Begrenzung der Einzahlungsbeträge bietet. Ich verstehe, wie frustrierend das sein kann, da die Möglichkeit, Einzahlungen zu begrenzen, den Spielern helfen könnte, ihre Ausgaben effektiver zu verwalten. Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. Generell behandeln wir jedoch keine individuellen Beschwerden im Zusammenhang mit Tools für verantwortungsbewusstes Spielen. Obwohl wir die Bedeutung dieser Funktionen anerkennen, kann die Überprüfung ihrer ordnungsgemäßen Einrichtung komplex sein, und wir glauben, dass es konstruktiver ist, Casinos zur Implementierung zusätzlicher Tools für verantwortungsbewusstes Spielen zu ermutigen, als sie für mögliche Probleme während der Implementierung zu bestrafen.
Haben Sie bereits eine Antwort auf Ihren Selbstausschlussantrag erhalten?
I have checked the Responsible Gaming section of Lucky Circus Casino, and here’s what I found regarding their Personal Limits feature:
Personal Limits
To assist you in gambling responsibly we offer the Personal Limits feature. You can set limits on the amount you lose or wager. This functionality can be set by sending an email to customer support at support@luckycircus.com
Limits can be amended at any time. A decrease in the limit will take effect immediately, however an increase may only occur after email confirmation and only after the previous limit of the same type expires, in order to avoid rash decisions. If you require further information or assistance regarding Personal Limits, please contact our support team at support@luckycircus.com
Loss Limit. A limit on your losses in the casino for a day, a week, or a month.
Wager Limit. A limit on the wagered amount for a day, a week, or a month.
Cooling-Off Limit. You can set a Cooling-Off Period for a definite period of time. While the limit is active you cannot deposit to the Casino and you will be excluded from all promotional offers, although you may withdraw the remaining funds during this period. Cooling-Off period is applied to your account immediately. Upon its expiring your account will automatically be re-activated.
Self-Exclusion Limit. You can set a Self-Exclusion Limit for a definite period of time. Upon doing so your Player Account will immediately be disabled and you will be excluded from all promotional offers for the set period. You will not be able to deposit or withdraw funds when the limit is active. Upon its expiring your account will automatically be re-activated.
Self-Exclusion By Request
Setting Self-exclusion lets us know that we need to take all measures to block your access to your account and make sure that you receive no promotional materials. You may also contact our support team at support@luckycircus.com and inform us about your decision to stop gambling at the Website for a certain period of time or forever.
If you are self excluded from the casino you won't be able to log into your account and order withdrawal of any balance you have left. Once self-excluded, please reach out to our support team at support@luckycircus.com in order to initiate withdrawal of remaining balance. Our support team will contact you within a reasonable timeframe with information on the withdrawal and will assist you with it.
Please note that active self-exclusion does not make you exempt from the verification procedure if it's required by the casino to process funds. The funds remaining on balance will be paid according to the casino limits.
It appears that the casino does not offer an option to limit deposit amounts. I understand how frustrating this may be, as having the ability to limit deposits could help players manage their spending more effectively. I apologize for any inconvenience this may cause. However, as a general policy, we do not handle individual complaints related to responsible gambling tools. While we recognize the importance of these features, verifying their proper setup can be complex, and we believe it is more constructive to encourage casinos to implement additional responsible gambling tools rather than penalize them for any potential issues during implementation.
Have you received any response to your self-exclusion request yet?
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