Lucky Bar Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hi,

Ich trat Lucky Bar Casino im November 2020 bei, als es auf dieser Seite einen viel besseren Ruf hatte und lizenziert zu sein schien (ich sehe jetzt, dass es aktiv eine Lizenz vortäuscht). Ich hatte damals einige erfolgreiche und schnelle Abhebungen von ihnen.

Leider warte ich jetzt fast einen Monat, seit meine letzte Auszahlung von ihnen bearbeitet und "bezahlt" wurde (laut einer Bestätigungs-E-Mail) und habe nichts erhalten. Sie antworteten auf meine erste Anfrage, dass es bis zu 9 Arbeitstage dauern könnte, aber es sind jetzt 20 Arbeitstage und sie haben auf meine höflichen Anfragen zu den Vorgängen reagiert.

Ich habe mich wegen eines anderen Problems bei ihnen beschwert, aber es hat nichts mit dieser Auszahlung zu tun und ich war jederzeit absolut höflich und vernünftig, daher glaube ich nicht, dass dies etwas mit der Verzögerung zu tun hat. Ich mache mir nur Sorgen, dass sie alle Spieler nicht mehr bezahlen und ich mein Geld nie sehen werde.

Liebe HfMonate,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits vollständig verifiziert wurde? Handelt es sich bei der Verzögerung um ein internes Problem des Casino-Systems oder bezieht es sich nur auf Ihr Konto? Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo zusammen, danke für deine Antwort.

Mein Konto ist vollständig verifiziert. Die Auszahlung wurde genehmigt, verarbeitet und "bezahlt" gemäß einer automatischen E-Mail, die sie bei der Verarbeitung senden. Aber diese "bezahlte" Forderung kam am 7. September und es sind keine Gelder eingegangen.

Ich weiß nicht mit absoluter Sicherheit, ob sie wirklich etwas "bezahlt" haben, daher bin ich mir nicht sicher, wo die Verzögerung auftritt, aber als ich am 15. es sollte Anfang nächster Woche bei Ihnen sein" (obwohl ich eine E-Mail erhalten hatte, in der es hieß, dass es bereits "bearbeitet" und "bezahlt" wurde), was darauf hindeutet, dass sie es eher sind als irgendein Bankproblem. Sonst hätten sie wohl so etwas gesagt wie "Wir haben das am X-Datum bezahlt, das ist nicht unser Problem".

Wie gesagt, ich habe hier schon einmal Abhebungen beantragt (Ende 2020) und das Geld innerhalb weniger Tage nach Erhalt derselben "bezahlten" E-Mail erhalten. Aber diesmal nichts.

Vielen Dank, hfmonths, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo hfmonths!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Lucky Bar Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

Wir möchten das Lucky Bar Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Hallo, ein Funke Hoffnung hier, da sie mir vor ein paar Tagen eine E-Mail geschickt haben, um erneut nach meiner Bankverbindung zu fragen.

Wenn ich das Geld tatsächlich erhalte, werde ich Sie selbstverständlich darüber informieren.

Hallo

Sorry für die späte Wiederholung:

Ich habe diesen Fall überprüft und das Geld wurde vor mehr als 10 Tagen überwiesen.

Wir haben einige ernsthafte Verzögerungen bei unserem Zahlungsabwickler erlebt, aber

das Geld sollte vorerst schon da sein.

Dankeschön

James

Ich freue mich, dass das Casino geantwortet hat, aber es gibt bisher keine Anzeichen für das Geld.

Meine Bankdaten waren definitiv korrekt und es kann kein Währungsproblem vorliegen, da GBP auf ein GBP-Konto überwiesen wird.

Liebe HfMonate,

Leider können Banküberweisungen schwierig sein und der gesamte Vorgang kann etwas länger dauern, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden. Bitte haben Sie Geduld und lassen Sie es uns wissen, wenn es etwas Neues gibt.

Hallo, hfMonate

Gibt es Neuigkeiten zum Rückzug? Informieren Sie uns bitte.

Ich habe seit letzter Woche nichts mehr von dem Casino gehört, als sie sagten, sie würden sich bei ihrer Bank erkundigen.

Oh, und um es klar zu sagen, ich habe das Geld nicht erhalten! Danke für das Kontrollieren

Hallo, hfMonate

Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Wenn die Zahlung immer noch nicht eingegangen ist, besteht der nächste Schritt darin, zu beweisen, dass Sie kein Geld vom Casino erhalten haben. Bitte lassen Sie uns einen entsprechenden Kontoauszug überprüfen, aus dem hervorgeht, dass Sie das Geld nicht vom Casino erhalten haben. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Viele Grüße, Tomas

Hallo, mache das gerne zu gegebener Zeit, falls es noch benötigt wird.

Das Casino schickte mir jedoch Ende letzter Woche eine E-Mail mit der Nachricht, dass die Zahlung an sie zurückerstattet wurde. Sie wussten nicht warum. Ich habe angeboten, ihnen Details für ein anderes Bankkonto zu geben, noch keine Antwort darauf.

Hallo alle zusammen.

Ich möchte, dass Lucky Bar Casino die Situation kommentiert. Haben Sie jetzt weitere Informationen, warum die Zahlung an Sie zurückerstattet wurde? Haben Sie Vorschläge, wie Sie mit der Auszahlung von hfmonths verfahren können? Dankeschön.

Tolle Neuigkeiten, hfmonths! Danke, dass sie es uns wissen lassen. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.