Der Spieler aus den Niederlanden hat versucht, das Konto aufgrund eines Spielproblems zu schließen. Leider wurden alle Anfragen ignoriert und er konnte mehrere Konten registrieren. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Lieber sardapoor1963,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte die tatsächlichen E-Mails weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anträge auf Selbstausschluss gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Dennoch möchte ich betonen, dass Sie es waren, der auf Ihre vorherige Beschwerde nicht mehr reagiert hat, nicht das Casino.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Petronella,
Ich habe keine E-Mail-Benachrichtigungen für diese Beschwerde erhalten.
über die vorherige Beschwerde,
Ich habe nicht geantwortet, weil die Casino-Guru-Site für mein Land gesperrt war. Jetzt ist sie wieder verfügbar.
Sie fragen mich nach einem Beweis für den Selbstausschluss,
Sie antworten nie auf E-Mails, also habe ich aufgehört, E-Mails zu senden. Im Live-Chat sagen Sie ihnen etwas, dass sie sich immer auf die Bedingungen beziehen.; „Sie haben die Bedingungen gelesen", und dann verbieten sie mich einfach Screenshots, die um Selbstausschluss bitten. Ich denke, das war meine erste Beschwerde.
Was ist mit dem 10-fachen Einsatz in den Live-Tischen. Was ist das für ein Mist, warum spricht niemand das an? Sie geben keine Boni, aber Sie müssen Ihr eigenes Geld 10-fach einsetzen, um sich darüber lustig zu machen, also wollen sie nicht, dass Sie überhaupt gewinnen. Ich bin sehr unhöflich und Verwenden Sie falsche Sprache und trotzdem sind die Konten zugänglich, obwohl sie Konten aufgrund von Aggressionen und missbräuchlichem Verhalten gegenüber Mitarbeitern blockieren können, siehe Screenshot. Sie werden niemals jemanden blockieren, der weiterhin gutes Geld einzahlt. Parasiten.
Danke, sardapoor1963, für deine Antwort. Verstehe ich richtig, dass Sie keine Kommunikation mit dem Casino gespeichert haben? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Belege dafür, dass Sie die Sperrung Ihrer Konten aufgrund von Spielproblemen oder aus anderen Gründen beantragt haben, keine Chance haben, das Casino zu konfrontieren.
Ich habe seit dem ersten Mal, als ich bei meiner ersten Beschwerde über dieses Casino gespielt habe, um Selbstausschluss gebeten. Ich habe dem Casino-Guru sogar Screenshots zur Verfügung gestellt. Ich denke, es liegt an Ihren Daten Daten .hier braucht es nur um auf die erste Reklamation zurückzukommen
Meinen Sie bitte diese Beschwerde ? Es wurde bereits als ungelöst geschlossen. Verstehe ich richtig, dass das ursprüngliche Konto gesperrt wurde und Sie mehrere andere Konten erstellt haben, indem Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse geändert haben?
Hallo Petronela, ja, korrigieren Sie diese Beschwerde!
Sie blockieren nie das Konto. Alle meine 4 Konten sind zugänglich. Verschiedene E-Mails, aber mein eigener Name. Jedes Mal, wenn ich in den Chat gehe, blockieren sie mich und geben meine E-Mails nie wieder. Aber sie blockieren Spieler, wenn sie eine schlechte Sprache verwenden, wie es in den Bedingungen angegeben ist. Süchtige ließen sie spielen.
Eines der wichtigsten Dinge beim Glücksspiel ist verantwortungsbewusstes Spielen. Dies ist auch Ihr Ziel für den Casino-Guru. Deshalb finde ich es sehr ärgerlich, ihnen eine gute Bewertung zu geben, anstatt ihnen die Wahl zu lassen, verantwortungsbewusstes Spielen oder eine schwarze Liste anzubieten.
Danke, sardapoor1963, für deine E-Mail. Ich habe ein Konto erstellt, um zu sehen, welche Informationen für die Registrierung benötigt werden.
Wie Sie bereits wissen, sind nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort erforderlich, um ein neues Konto zu erstellen und mit der Einzahlung zu beginnen. Wenn Sie weitere persönliche Daten eingeben möchten, können Sie dies später tun, aber sie sind nicht obligatorisch, bis Sie Ihr Konto verifizieren möchten. Daher ist es für das Casino unmöglich zu erkennen, dass Sie mehrere Konten erstellt haben. Würdest du zustimmen?
Hallo Petronela,
Sobald Sie sich anmelden, müssen Sie die Coocies auf der Site zulassen, sonst funktioniert die Site nicht, also brauchen sie nicht Ihren richtigen Namen, sondern die IP-Adresse und den Ort. Die Spiele funktionieren nicht ohne die Cookies, da sie wissen wollen, wer ist Wie wir alle wissen, verfolgen die Anbieter die Spieler, um die Ergebnisse zu manipulieren. Für das Casino ist es sehr einfach, die IP zu blockieren. Ich weiß, dass es schwierig ist, weil Sie VPN verwenden dürfen Wenn sie dies tun, wäre dies nach eigenem Ermessen und keine Rückerstattung möglich. Fair genug, richtig? Wie ich bereits erwähnt habe, können Sie sie zwingen, Tools für verantwortungsbewusstes Spielen bereitzustellen. Fast jedes Casino verfügt über Tools für verantwortungsbewusstes Spielen this.if jemand um Hilfe schreit, erreichen Sie nicht Ihre Hand, um zu helfen? Dies ist, was sie Ihnen sagen, dass Sie sich verirren sollen. kompletter Betrug.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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