Der Spieler aus den Niederlanden hatte seine Gewinne nach der Umwandlung von Bonuspunkten annulliert. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
The player from Netherlands had his winnings cancelled after converting bonus points. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Der Spieler aus den Niederlanden hatte seine Gewinne nach der Umwandlung von Bonuspunkten annulliert. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Tonne
03. JUNI 2020 20:13
Nun habe ich eine neue Beschwerde, aber diesmal ein anderes Casino ::: Loyalcasino
Im Mai habe ich dort eine Dep gemacht und innerhalb weniger Minuten 30 Euro und einige Freispiele verloren. Ich habe nicht bekommen, was der Bonus sagte, ich musste warten, dass es nicht so schlimm war, wie es sollte, aber ok, also habe ich mich beim Live-Chat beschwert Es ist unglaublich, dass es möglich ist, so schnell das ganze Geld zu verlieren und evn einen sehr kleinen Teil des Spieltrogs zu erreichen, so dass dies nicht in Sicht war und ich spiele, weil du es liebst zu spielen und das cjangwe, um natürlich in den letzten Monaten oder natürlich gut zu gewinnen Selbst Jahre veru viel Vergnügen und Spaß gibt es nicht mehr, nur der Nervenkitzel und ein vieuw Tag vergingen und als ich eine Anemail von dem Mädchen bekam, mit dem ich im Live-Chat gesprochen habe ... sehen Sie, was ich als Foto die E-Mail, die ich bekam und das heißt, dass ich diesen Bonus wieder nutzen kann, also wurde mir heute gesagt, dass es normalerweise nicht so ist, dass ich mit dem Bonus wieder gut gelernt habe, ob sie Recht haben und der schnelle Verlust nur Pech war ... ich stimme nicht zu und denke, ist normal, dass du so schnell verlierst (ich spiele am niedrigsten, hängt davon ab, was möglich ist, aber normal Ich habe nicht viel Geld. Ich spiele 0,1 Cent. Die Spins oder 0,20 und mehr können passieren, aber dann muss ich zuerst gewinnen, damit es verwendet wird. Andernfalls ist es sofort verschwunden. Ich spiele also auch, um zu spielen und das Geld nicht innerhalb von Minuten zu verlieren Was ich will, muss ich nicht einmal gewinnen, aber wenn ich genug spielen kann, damit das Gefühl im Inneren in Ordnung ist, dann ist es in Ordnung. Ich suchte nach dem ersten Bonus, den ich mit der E-Mail bekam, aber ich habe so viele davon, dass ich nicht kann finde es so einfach, dass ich m, oder mehr als eine halbe Stunde suche, aber immer noch ist es das, was mein Konto sagt (wenn es bis jetzt nicht entfernt wurde, stimmt der Loyalcasino) und es sagt ohne Zweifel klar, dass ich diesen Bonus mit den Spins 50 habe jetzt und dann für sechs Tage 25 jeden Tag in den gezeigten Spielen, so dass Sie auch auswählen, welches Spiel Sie die Freispiele spielen ... Ich mag Twin Spin und die Spins sind 0,25 wert und zum Beispiel Starburst ist ein Spin 0,10 wert Ich spiele den Twin Spin Off Kurs, aber weil ich die E-Mail mit der Aussage erhalten habe, dass ich diesen Bonus wieder verwenden kann in und es ist in meinem Konto sehr klar und ich konnte darauf klicken und es wurde mit meiner Einzahlung aktiviert. Also bekam ich die 200% Einzahlung 10 und bekam 30 Euro großartig. Und ich möchte zuerst die Freispiele spielen und sie funktionieren nicht Also kontaktiere Livechat und am Ende habe ich immer noch keine Freispiele, weil sie sich weigern, mir die Drehungen zu geben ... sie sagen, ich habe sie vor einer Woche gespielt ... und das stimmt, ich gebe zu, aber darum geht es nicht, weil ich Ich habe das Geld so schnell verloren, als sie mir das letzte Mal den Bonus gegeben haben, um es zu versuchen ... und wenn ich es nicht bekommen würde, würde ich sicher keine Dep machen, ich würde sogar nicht das Casino besuchen ... und der Bonus war aus dem Grund, dass ich machte die Dep ... sso, wenn Sie es nicht bekommen und Sie wissen, was passiert ist Ich denke, Sie verstehen, dass der Bonmus der Tricker war, um zu dep und agin Ich würde es nicht machen, wenn der Bonus nicht da wäre und sehen Sie selbst, das Bild sagt alles Ich hatte keinen Grund zu der Annahme, dass ich die Drehungen nicht bekommen würde und es ist so schrecklich, dass ich sie nicht bekomme, besonders nach der Erfahrung, die ich das letzte Mal machen wollte Was ich erwartet habe und was jetzt versprochen wird, verhalten sie sich so, als ob es mein Problem wäre und ich werde dafür bestraft, dass es fehlgeschlagen ist. Es wurde angenommen, dass ich es bekommen habe, aber was kann ich dagegen tun, wenn es in Ihrem Konto ist und Sie es mit dep aktivieren ... es ist nicht mein Problem, und deshalb müssen sie mich nicht bezahlen, und ich muss diese Drehungen nur für die schlechte Erfahrung in der Zeit zuvor machen, und das lässt mich nie zurückkommen, nachdem der Bonus gespielt wurde, aber ich will sie und Ich habe für sie bezahlt, also meine * (wenn ich etwas sage, das nicht richtig ist, liebe ich es zu hören, aber ich denke, dass ich in meinem Recht bin und sie verantwortungsbewusst sind und mich nicht und ich hoffe, dass ich sie bekomme und sie für sie verantwortlich sind DIE AUSFÄLLE, DIE SIE IN DIESEM Casino MACHEN, als Sie kein Casino gründen ... und wenn es meins wäre, hätte ich doppelt so viele Spins gegeben, aber ich möchte, dass meine Spieler zufrieden sind und wenn Sie wissen, wie viele E-Mails und Live-Chats ich darüber hatte absurd Ich habe nicht einmal die Worte Entschuldigung, aber das ist einfach nicht zu erfassen und ich weigere mich, nichts zu tun ng und lass die Spins für das, was sie ... ich habe jetzt nach zwei Deps gesehen, dass ich nie in diesem Casino gewinnen werde, also brauche ich es nicht zu tun, aber für die Art, wie sie mich behandelt haben, semand ich sie ... und wann Sie waren nett zu mir und haben mich wie einen Spieler und einen zahlenden Kunden behandelt, als ich es mir nicht einmal vorstellen würde, sie zu spielen, aber jetzt werde ich ... und ich hoffe, dass Sie genauso denken ... oder zumindest wissen, was ich meine und fühle die Frustration und das machtlose Gefühl, weil du nichts tun kannst, als Hilfe zu bekommen, aber es ist scheiße. Also hoffe ich, dass ich sie sehr bald spielen kann !!!
wkr ton wels
Ton
03 JUN 2020 20:13
well now i have a new complaint but this time another casino:::Loyalcasino
In May i made a dep there and i lost witin a vieuw minutes 30 euros and some free spins i didnt get what the bonus said i had to waitthat wasnt to bad not like it should but ok so i made a complaint to the live chat that it unbelievable that it possible to loose that quick all the money and evn a very small part of the play trough was met so that was not in sight and i play because you love to play and tha cjangwe to win offcourse well i the last months or even years veru muchpleasure and fun isnt there any more nly the thrill aand a vieuw day went by and than i giot anemail from the girl i spook with at live chat...see what i put with this as a photo the email i got and that says that i can make use of that bonus again so today i was told that normaly its not likethat so with the bonus again i tought well maybethey are right and and was the quick loss just bad luck...i dont agree and think ist normal that you loose that fast(i play at the lowest depends on what is possible but normaly i dont have much money i play 0.1 cents the spins ore 0.20 and above taht can happen but than i need to win first in orderthat it has use otherwise it gone immidiatly so i play also to play and not to loose the money within minutes thats not what i want i even dont need to win but when i can play enough so that the feeling inside is ok than fine.... i was looking for the first bonus i got with the email but i have so many off them that i cant find it so easely i am searching m,ore than half an hour now but still this is what my account says (if its not removed by now true the loyalcasino)and it says clearly without a doubt that i have that bonus with the spins 50 now and than for six days 25 each day on the games that is shown so you also choose which game you play the free spins...i like twin spin and the spins are worth0.25 and for example starburst a spin is worth 0.10 so i play te twin spin off course but because i recieved the email with the telling tht i couls use that bonus again and it is in my account very clear and i could click onit and it was activated with my deposit.so i got the 200% deposit 10 and got 30 euros great..and i want to play the free spins first and they dont work so contact livechat and at the end i still dont have the free spins because they refuse to give me the spins...they say ive played them a week ago...and thats true i admit but thats not what this is about because i lost the money so quick last time they gave me the bonus agin to try ...and when i wouldnt got i would for sure made no dep i would even not visit the casino....and the bonus was for the reason that i made the dep...sso when you dont get it aand you know what has happened i think you understand that the bonmus was the tricker to dep and agin i wouldnt made it if the bonus wasnt there and see for yourself the pic says it all i had no reason to think that i wouldnt get the spins and its so horrible tonot get them especially after the experience the last time that i want what i ayed for and is promised now they act like its my foult and doing and i am punished for there failure may be it was supposed that i got it but what can i do about it when its in your account and you activate it with dep...its not my foult its tere s and so they have to pay not me and i incist of getting those spins just for the bad experienc ethe time before and this makes me never come ack after the bonus is played but i want them and ive payed for them so there mine *( when i say something that isnt correct id love to hear but i think that i am in my right and they are reponsable and niot me AND I HOPE THAT I WILL GET THEM AND THEY ARE JHELD RESPONSIBLE FIOR THE FAILURES THEY MAKE AT there casino than you dont start a casino..and if it was mine than i had given double the spins but i want my players to be sattisfied and when you know how much emails and live chats i had over this its absurd i dont even have the words sorry but this is just uneccaptable and i refuse to do nothing and let the spins for what they ....ive seen now after two deps that i will never win at this casino so therefor i dont need to do it but for the way they have treated me i semand them... and when they where nice to me and treatyed me like a player and a paying costumer than i wouldnt even concider to play them but now i will...and i jhope that you think the same way....or at least know what i mean and feel the frustration and powerless feeling because you cant do anything than get help but it sucks ..so i hope that i can play them very soon !!!
w.k.r. ton wels
Lieber Ton,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich es richtig, dass es Ihnen nicht gelungen ist, Werbe-Freispiele einzulösen? Der allererste Bonus wurde überhaupt nicht aktiviert und später, nachdem Sie das Casino kontaktiert haben, haben Sie einen anderen Bonus als Entschädigung mit einer geringeren Anzahl an Freispielen erhalten. Ist das richtig? Könnten Sie bitte bestätigen, dass die umstrittene Menge an Freispielen 50 Freispiele + 6 x 25 Freispiele beträgt? ? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Ton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand it correctly that you haven’t succeeded in redeeming promotional Free Spins? The very first bonus has not been activated at all and later, after contacting the casino, you have received a different bonus as a compensation with a lesser amount of Free Spins, is that correct? Could you please confirm that the disputed amount of Free Spins is 50 Free Spins + 6 x 25 Free Spins? ? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hallo, nein, nicht aufhören, ich habe selbst ein Problem aufgrund von Gesundheit isseus und adha, vergesse ich viel. Je länger die Dinge dauern, desto mehr vergesse ich und ich vergesse wirklich viel ... aber den ersten Einzahlungsbonus habe ich verwendet oder wollte Verwenden Sie vor ein oder zwei Monaten. Das Problem war also, dass es nachts war, während es niemanden gab, der helfen konnte, wenn etwas nicht stimmte oder wenn Sie Hilfe brauchten ... also habe ich die Dep gemacht und es sollte mir 200% und sofort 50 Freispiele geben Auf einem der angegebenen Slots (Starbursy, Twinspin Jack und ähm, jetzt weiß ich den Namen nicht, Gonzos Quest .aloha, ich habe sogar großartige Nashorn-Mega-Wege gesehen, aber sie haben diesen Slot sehr schnell entfernt, weil ich ihn einmal und dann nicht wieder gesehen habe ... aber die 200% funktionieren genau wie beim letzten Mal und wieder funktionieren die Freispiele nicht. Ich kann anfangen, was ich will, aber ich bekomme die Drehungen nicht ... also mitten in der Nacht traust du dich nicht zu spielen, weil ich Angst hatte, wann ich würde spielen, dass die Freesspins nicht wieder hinzugefügt werden konnten ... Ich kann mich nicht erinnern, ob das wirklich in diesem Casino (loyal) oder anoth ist äh, ich weiß, dass ich nichts gespielt habe, damit ich eeryrting bekommen würde. Am Ende habe ich gespielt, bevor sie einen Teil der Drehungen beantwortet haben, die ich nicht gespielt habe (50), weil es viel zu lange gedauert hat und ich nicht konnte widersetze dich nicht mehr, also habe ich es mir zur Aufgabe gemacht, mit der Möglichkeit zu spielen, dass ich diese 50 Drehungen nicht bekommen würde. OK, ich war damit einverstanden. (Das ist die Wahl, die du machst, als ... was war jetzt das eigentliche Problem, das ich hatte, glaube ich so etwas 76 Euro zum Spielen (und bitte nackt, wenn ich Dinge vermische oder wenn mein Gedächtnis nicht gut funktioniert, wenn ich etwas sage, das nicht ganz richtig ist) die wichtigen Dinge, die ich nur sage, wenn ich mir sicher bin, dass ich jetzt dort bin ... ich Ich habe dieses Geld so schnell verloren, dass ich verblüfft war und ich war wütend darüber, weil ich schwören würde, dass das Durchspielen fast das gleiche war, als ich es gespielt habe ... und ich ging zum Chat, um meine Befriedigung zu verschütten ... (und in letzter Zeit und vor ein bisschen länger) Ich habe das viel und es ist genau die gleiche Geschichte Wetter ich bin in loyalen Casino oder Pokerstars oder w Was auch immer sie fast gleich sagen ... und alles was ich will ist, dass sie sich ein bisschen so fühlen, wie ich es tue. Ich erwarte, dass sie mir helfen, diese Befriedigung und dieses schreckliche Gefühl loszuwerden, aber sie tun es nie und sie geben mir das Gefühl, dass ich bin Crzy iand, dass Sie wissen, was Ihr Dioing und das Risiko, das Sie eingehen .. und verstehen, dass Buti nicht gehen, um mich Gefühl für nichts zu verschütten Ich habe nicht viel Geld und ich spiele so, wenn Sie jedes Mal das Geld so schnell verlieren, dass, wenn Sie nicht können Spielen Sie nicht mehr, was Sie noch wollen, und die Frau, die im Live-Chat war, war glücklich, als ich aufstand und mein Wort tat, ich war weg ... und dann schickte sie mir später eine E-Mail mit dem Inhalt, den ich nutzen konnte binus wieder das erste mal, als ich wieder eine dep machte ... wenn es darum ging, mich reinzuziehen oder dass sie fühlte, was ich meinte, ich weiß nicht, wie ich sein möchte; lieve, also hätte ich das gefühlt, als ich in ihren Schuhen war, aber ok und das Der Bonus ist das, was ich in den letzten Wochen gesammelt habe, wo er bereits vorbei war, und sie senden ihn noch einmal, damit ich in Tota bin l zwei E-Mails, die besagten, dass ich den ersten Dep-Bonus wieder verwenden könnte ... selbst wenn ich diese E-Mails nicht gegeben hätte, war der Bonus auch in meinem Spielerkonto und ich konnte ihn genauso einfach aktivieren und bin nicht zum Live-Chat gegangen Stellen Sie sicher, dass alles in Ordnung ist und selbst wenn es schief geht, können sie es manuell hinzufügen (selbst wenn ich darüber gesprochen habe, um sicherzustellen, dass sie den Bonus erhalten, den sie mir nicht geben würden, aber die meiste Zeit habe ich sie bekommen Stellen Sie sich vor, sie würden es ihnen nicht geben !!!! aber das ist ein oder zwei Mal passiert. Ich stelle das sicher oder ich muss es vergessen. Ich habe das oft gemacht und seit Jahren nicht mehr zum Spaß, kann ich Ihnen sagen !!!! Jahre und die Bonusses ist das, was ich so hart brauche, während ich es brauche, um länger zu spielen, denn ohne sie bin ich schnell ohne Geld und das ist nicht das, was ich denken möchte, dass ich gewinne, ist lange aus meinem Kopf verschwunden. Also, wenn die Freispiele nicht funktionieren wieder las woche ging ich zum live chat um sie zu bekommen und zu meinem ....... mir wurde nach einiger zeit gesagt, aber jetzt könnte ich gleich richtig spielen ay sio das war nicht so schlimm, schließlich habe ich innerhalb von 5 Minuten 30 Euro verloren und dann bin ich wieder per E-Mail zurückgekommen, glaube ich, weil Kim die E-Mail mit der Information gegeben und gesendet hat, dass der Bonus wieder verwendet werden kann. Sie sagten, ich möchte nicht mit ihnen sprechen Herand niemand anderes war da, was hat der Trottel getan (ich glaube meiner Intuition, kann aber nicht sicher sein, ob ich zu 100% nicht bei ihnen bin), nachdem er mir gesagt hat, dass sie nicht dort war (er hat das erste Mal gelogen oder das zweite Mal eines der beiden Dinge er sagte, kann nicht wahr sein ....) und jetzt plötzlich kim eine E-Mail senden .... hahahah und Zweifel Gefühl spielt keine Rolle .. und es kam dazu, dass sie den Fall wiederbelebt haben und sie sagen, dass ich die Freispiele zwei Mal gespielt habe Vor Wochen schon mit dem gleichen Bonus, den ich wieder per E-Mail und in meinem Konto bekommen habe und sogar mit dem Bonus
hi there no not quit i have a problem myself due to health isseus and adha do i forget a lot so the longer things take the more i forget and i realy forget a lot...but the first deposit bonus have i used or wanted to use a month or two ago.so the problem was that it was at night while there was nobody that could help when somethings wrong or when you need assistance...so i made the dep and it should give me200% and immidiatly 50 free spins on any of the given slots(starbursy,twinspin jackand uh now i dont know the name ,gonzos quest .aloha i even saw great rhino mega ways but they removed thatslot very quickly becasue i saw it once and than not again...but the 200% workes just like the last time and again the free spins dont work i can start what i want butii dont get the spins...so in the middle of the night there you are idid dare to play because i wasscared that when i would play that the freesspins couldnt be added again...i cant remember ifthat really at this casino(loyal)or another i know that did nt played any thing in order that i woukld get eeryrting..in the end i plyed before they andwered so a part of the spins i havent played (50)the first ones because it took much to long and i couldnt resist anymore so i starded to play with in my mind thepossibillity that i wouldnt get those 50 spins ok i was ok with that..(thats i choise that you make than...what was now the real problem i had i believe something like 76 euros to play with (and please bare when i mix up things or when my memmory dioesnt work good when i say something thats not quite right)the important hings i only say when i am sure so now i am getting there...i lost that money so quick that i was flabberquested ad i wa angry about because i would swere that the playtrough was allmost the same as when i starded to play...and i went to the chat to spill my frsutration...(and lately and a bit longer ago) io have that a lot and its verytime the same story weather i am in loyal casino or pokerstars or whatever they say almost the same ..and all i want is that they feel abit what i am going true i expect that they help me to get rid of that frsutration and awfull feelingbut they never do and they allwatys fgive me the feeling that i am crzy iand that you know what your dioing and the risk that you take..and understand that buti dont go to spill me feeling for nothing i dontr have much money and id olve play so when you everytime loose the money so quick that when you cant play anymore you still want to and the woman that was on live chat was happy when i stood hetr up and ui did my word i was gone ...and than she send me later an email whit the content that i could make use of that binus again the first time i made a dep again..if it was to pull me in or that she felt what i meanth i dont know id like to be;lieve so i wold have felt that when i was in her shoes but okand that bonus is what i collected last i a vieuw weeeks where allready past and they send it once more so i got in total two emails which said that i could use the first dep bonus again...even when i would not have given those emails the bonus was also in my players account and i could activate it just as easy and i didnt went to live chat to make sure that everyting is ok and even when it goes wrong that they can add it manually (even than when i talked about it to make sure to get the bonus they wouldnt give them to me but most of the time i got them.can you immagine even than they wouldnt give them!!!!but thats hapened once or twice i make sure of that or i must forget it) .ive done that often and for years now not for fun can i tell you!!!!over the years and the bonusses is what i need so hard while i need it to play longer because without it i am quick without money and thats not what i want thinking that i win is long gone out of my mind..so when the free spinsdidnt work again las week i went to live chat to get them and to my ....... i was told after quite some time but now i could play right away sio that wasnt so bad after all i lost 30 euros within5 minutes and than i went back againby email i believebecause kim gave and send the email with the information that the bonus could be used again..they i said i onlt want to speak to herand nobody elsr butr wasnt there whaty did the sucker( i believe my intuition but cant be sure fore 100% i am not with them)aftr he told me that she wsnt there (he lied the first time or the seciond timeone of the two things he said cannot be true....)and now suddenly kim send an email....hahahah and doubkle feeling doesnt matter ..and it came to that that they have revieuwed the case and they say that ive played the free spins twioo weeks ago alltready with the same bonus that i got again by email and in my account and even whith the bonus
in meinem Konto zu sehen (stellte sicher, dass ich Tats nicht mein Fualt und seine Theres prve konnte, um sicher zu sein, nicht ich. Und es ist offensichtlich, dass ich erwartet hatte, diese Drehungen zu bekommen und ich würde die Dep nicht machen, wenn das nicht der Fall war, .. Aber wissen Sie, vielleicht dachte ich, ich liege falsch. Glauben Sie mir, das Geld war so schnell weg, dass ich zweimal blinzelte und es weg war. Ich spielte 0,20 Cent und die 30 Euro mit dem Gewinn waren nichts oder sehr niedrig, wo sie innerhalb von 5 Minuten verschwunden waren Die E-Mail und das Bild, die ich mit der letzten Nachricht, die ich Ihnen sende, eingefügt habe, sagen alles, was ich nicht viel sagen muss, weil sie sich weigern, mir den Bonus zu geben, und sagen, dass ich diesen Bonus vor ein paar Wochen gespielt habe ... kein Mitgefühl, kein Verständnis Sie versuchen nicht einmal, ein ICNH zu verschenken, und sie bleiben einfach bei dem, was sie glauben. Und ich kann es nicht mehr ertragen, zumindest jetzt kaufe ich, um mit Respekt behandelt zu werden, weil ich nicht über etwas anderes sprechen kann, das ich für mich kaufe Der Nervenkitzel, der mich dazu bringt, in Casinos zu kommen. Ich finde das schwer zu schlucken und das ist es nicht Ich drehe mich nicht mehr um diese Drehungen, aber ich weiß, dass meine Gefühle mich dazu bringen, den ganzen Weg damit zu arbeiten. Nach einiger Zeit war es jetzt genug, wenn sie nett zu mir waren, als dies niemals geschehen würde, aber sie tun alles oder geben mir den Eindruck, dass alles an ist Ich und das ist, ich weiß nicht, worüber ich rede und dass das Gefühl nichts Gutes ist. Zeigen Sie ihnen, dass dies nicht der Fall ist. Ich bin frustriert. Herz und Wut darüber, was mir alles antut. Ich möchte als König behandelt werden und wie würde ich jemanden behandeln sonst .... ich hoffe, dass Sie genug für jetzt wissen, aber wenn Sie etwas Krankes wissen wollen oder müssen, seien Sie froh, Ihnen zu helfen und zu tun, was ich kann ...
wkr *** Ich hoffe, dass ich das gut erklären kann, um mich für die Grammatik und die Schriften zu beschlagen, aber ich denke, es zeigt, was in meinem Kopf los ist und was mir alles bedeutet !! und ich bin kein Heiliger, ich mache auch irgendwann Dinge, die ich später bereue, aber ich lasse dies zu lange zu weit gehen und ich bin einer mit dem falschen Gefühl und ich muss daraus lernen (niemals, um das nicht zu tun?) i Hören und hören Sie vielen Dank für die Energie und Zeit, die Sie in dieses Projekt gesteckt haben. Ich schätze es sehr und es gibt das Gefühl, dass ich nicht alleine kämpfe !!!!!!!!
in my account to see ( made sure that i could prve tats not my fualt and its theres to blaim forsure NOT ME.and its obvious that i expected to get those spins and i wouldnt made the dep when that was not the case,..for sure.but know thought maye i am wrong well believe me the money was so quick gone i blinked two times a nd it wa gone and i played 0.20 cents and the 30 euros with the winning was nothing or very low wher gone within 5 minuts. the email and picture i put with the last message i send you say it all i even dont need to tell much because they refuse to give me the bonus and say that ive played that bonus a vieuw weeks ago...no sympathy no undertsanding trhey dont even try to even give an icnh away and they just stick with what they believ..and cant stand that anymore now at the least i buy to be treated with respect because i cant talk about something else that i buy for me deps maybe the thrill thats what keeps me coming to casinos..i find this hard to swallaw and this isnt aboutthose spins anymore but know my feelings are making me go with this all the way so after quite some time its been enough now when they wlould been nice to me than this would never happended but they do everything or give me the impression thats all on me and thats i dontt know what i amtalking about and that what feel is nothing well ill show them that s not the case i am frustrated heart end angry about what it all does to me i want to treated as king and hiow i would treat somebody else....i hope that you know enough for now but when you want or need to know something ill be glad to help you out and do what i can...
w.k.r. *** i hope that i can explain this well fogive me for the gramma and writings but i think it showws whats a bit going on in my mind and what it all oes to me!! and i am no saint i do alsioo things sometime s i later regret but i let this gone to far for to long and i am teh one with he wrong feeling and i need to learn from that (never to ols tom do that not?)i hear and llreay thank you a lot agin fo the energy and time that you put in this i appriciate it very much and it gives a feeling i am not fighting alone!!!!!!!!
Sie hatten vollkommen recht ... insgesamt 200 Freispiele am ersten Tag 50 und als sechs Tage 25 Freispiele!
Ich kann das Foto, das ich mit der Nachricht zuvor eingefügt habe, nicht sehen. Hast du es gesehen? Oder ist es nicht da, um es in der Nachricht zu sehen?
Ich habe viele E-Mails, aber es ist schwierig und schwierig, die Daten und die Reihenfolge zu ermitteln, in der die Dinge gesagt und gesendet wurden, damit ich sie nicht mehr sehen kann. Ich war mentallie nicht mehr in der Lage, nachdem ich nach einer Stunde gesucht hatte, aber willst du sie alle? alle E-Mails? Ich werde sie dir schicken und ich versuche nicht diejenigen zu schicken, die doppelt sind, aber das Bild meines Kontos mit dem Bonus muss tatsächlich ausreichen, weil es dem ganzen Laden sagt, dass sie sagen können, was sie wollen, aber es ist alles Der Beweis muss und ich sage nicht, dass ich diesen Bonus vorher nicht genutzt habe, aber weil ich so wütend war, dass das Geld so schnell weg war, wurde mir gesagt, dass ich es wieder verwenden könnte und das ist alles für mich, denn ohne das Bonus Ich würde mich umbringen, bevor ich ihn wieder verwenden würde. Das ist es, was es bereits getan hat, als ich das erste Mal mit dem Bonus gespielt habe. Und es zeigt, dass sie sich nicht um den Kunden der Spieleranzeige kümmern Sehr viele Casinos und Pokersites mögen das. Es ist sehr oft so, dass ich darauf gestoßen bin und mich frustriert, wütend, nicht verstanden gefühlt habe oder wenn Sie tippen und reden, dass Sie für Minuten keine Antwort bekommen, die ich bei einem frage, ob es noch jemanden gibt, von dem ich denke, dass der mache andere Fälle und Spieler und sie lassen dich einfach machen und wenn du alles erzählt hast und dann eine Minute später stellen sie die Frage, die du ihnen kurz zuvor erzählt hast ... eine Menge solcher Dinge ... sie geben nicht das, was ich gelernt habe ... ich höre jetzt auf, ich kann es weiter erzählen und über dieses ive zu schreiben habe ich fast alles gesehen, was ich denke ... für jetzt tx auch im voraus hahah hat das von dir gestohlen! Ich sende die E-Mails an die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adressen
Aber sei dir bewusst, dass es eine Menge E-Mails gibt. Ich hoffe, ich kann es jetzt besser klären !! und vielleicht hast du Glück oder ich sende welche, weil ich denke, dass du sie nicht einmal brauchst, aber du musst es selbst wissen. Ich schicke sie und dann hast du etwas zu tun !!!!!
bey bey
you where totally right ....in total 200 free spins the first day 50 and than six days 25 free spins!
i cant see the photo i put with the message before???did you see it?or isntit there to see in the message!
i have a lot of emails but its sio difficult and hard to get the dates and the order in which things where said and send that i could see it any more i was mentallie not capable anymor after searching for anhour but do you want them all ? all the emails? i am going to send them to you and il try to not send the ones who are double but the pic of my account with the bonus must be enough in fact ?because it tells the whole stor they can say what they want but but its all the proof need and i dont say that i didnt made use of that bonus before but because i was so mad thatb te money was gone so quickly thats why i was told that i could use it again and thats whats all about for me because without the bonus i would killed myself before i would use it again thats what it did allready the first time i played with the bonus...and it shows that they dont care of the player ad customer....and not only at loyalcasino but at very much casinos and pokersites do like that its very often that ive encountered this and felt frustrated angry not understood or when you are typing and talking that you justdont get an respons for minutes that i ask at one if there s still somebody i think that the are doing other cases and players an they just let you do and when you have told everything and than one minute later they ask the question that you just before told them...a lo of things like that...they dont give thats what i learned ...i stop now i can keep telling and writing about this ive seen it allmost all i think...for now tx also in advance hahah stole that frpom you! i send the emails to the email adres you gave
but be aware that are quite a buncjh of emails i hope i can sort it out better now!! and may e youre lucky or i send some because i think you dont even need thembut you must know for yourself.. ill send them and than you have something to do!!!!!
bey bey
Lieber Ton,
Vielen Dank für Ihre Antworten und die Weiterleitung aller relevanten Mitteilungen. Könnten Sie bitte mitteilen, welches Ergebnis für Sie akzeptabel wäre? Ich habe alles gelesen und wenn ich es richtig verstanden habe, hast du zusätzlichen Bonus und Freispiele erhalten. Ist das richtig? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass wir Ihnen keinen Bonus geben.
Abschließend möchte ich Sie bitten, mir nur relevante Informationen zu senden, da wir eine große Anzahl von Anfragen bearbeiten und umfangreiche Antworten dazu führen können, dass wir wichtige Informationen übersehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.
Dear Ton,
Thank you very much for your replies and forwarding all the relevant communication. Could you please advise what outcome would be acceptable for you? I have read everything and if I understood it correctly you’ve bee rewarded additional bonus and Free Spins, is that correct? Please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus.
Lastly, I would like to ask you to send me relevant information only as we deal with a high volume of queries and extensive replies might cause that we overlook an important information. Thank you very much in advance for your cooperation and understanding.
Lieber Ton,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Ton,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hallo
Das Problem begann, als ich eine Dep machte und innerhalb von 5 Minuten war das ganze Geld weg und dann ging ich zum Live-Chat, um ihnen zu erzählen, wie ich mich fühlte und mit wem ich sprach.
Dieser Chat war von meiner Seite sehr cool und ich reagierte so, dass sie fühlte, was meine Beschwerde war ... also beendeten wir den Chat ... aber weil Kim sich nach dem Chat nicht sehr gut fühlte und ich denke, sie fühlte sich ein bisschen wie sie hat mir nicht geholfen und deshalb hat sie mir eine E-Mail geschickt und sie hat gesagt, dass ich diesen Bonus wieder nutzen kann, weil ich das erste Mal nicht zufrieden war ... und sie senden die E-Mail, die ich zuvor in der Nachricht gezeigt habe, die ich hier sende (Richtig, ich kann es nicht sehen, aber ich glaube, ich hatte es mit den Nachrichten, die ich bereits gesendet habe) und deshalb haben sie mir diesen Bonus wieder gegeben ... damit ich beim ersten Mal eine gute Erfahrung anstelle der Anzeige bekomme !!! und warum kannst du nicht bestrafen? Ich habe eine Dep wegen des Bonus gemacht, also denke ich, dass sie von mir gestohlen haben und das ist genau das, was passiert, so dass du nicht bestrafen kannst. Das ist seltsam für mich und ich frage mich, was ich tue, als wo ich gewinnen kann ... und warum sollte ich das auf dieser Seite tun, wenn du etwas nicht tun kannst und ich denke, es ist ziemlich serieus und was ich sagte, als ich wusste, dass ich den Bonus nicht bekommen würde, würde ich nie wieder eine Einzahlung machen ... und ich könnte aktivieren es in meinem Konto und ich erhielt eine E-Mail, die besagte, dass ich es wieder bekommen würde. Ich mag nicht, was du sagst. Ich frage mich, warum dies wie außerhalb der Regeln behandelt wird und was du erwarten kannst, wenn du in das Einkaufszentrum gehst und den Rabatt wurde nicht entfernt und wenn Sie zahlen wollen, aber der Rabatt nicht mehr gilt, erhalten Sie den Rabatt, wenn sie noch die Werbung haben, die jeder sehen kann. Sie sind gesetzlich verpflichtet, den Rabatt zu gewähren (ich glaube, Sie wissen, was Ich meine) Ich bezahle für etwas und ich denke, dass ich das bekomme, was ich gekauft habe und das Was ich bekommen sollte ... wäre großartig als 400 Unzen und wenn du nach Hause kommst, ist es nur eine Unze, die es nicht kann und als du zurückgehst und das nächste Mal, wenn du dich voll um dich kümmerst und dieses Mal willst du, wofür du bezahlt und gedacht hast Du würdest nicht bekommen? Ich habe für diesen Bonus bezahlt, also will ich diesen Bonus und ich habe auch rechtlich Recht. Was bedeutet Guru, als wenn sie sich nicht so verhalten, wie es das Gesetz sagt ... Ich denke, dass ich nicht gut bin, was du gesagt hast und ich Ich muss darüber nachdenken und was ich jetzt will ... denn warum sollte ich weitermachen als ... ich könnte mit für andere tun, aber es ist sehr viel Arbeit für mich ... und ich stimme nicht zu, was du meinst ... oder ich denke dass dies so wichtig ist, wie andere Probleme und Tey mir gegenüber falsch gemacht haben und sie mir geben müssen, was ich dachte, dass ich gekauft habe und bekommen würde ... ich hoffe du verstehst was ich schreibe und meine ... und ich will dich nicht zu Herzen nehmen und schätzen Sie die Mühe, die Sie in diese nur ein wenig anders über die Art und Weise, wie das Casino handeln sollte ... luike ich sagte, ich kaufe etwas von ihnen, so als Sie od te Holen Sie sich, was Sie kaufen ... so einfach ist das ... Ton ***
hi there
the problem began when i made a dep and within 5 minutes all the money was gone and than i went to the live chat to tell them how i felt and the one i spoke with wa Kim.
that chat was from my side very cool and i reacted ina way that she felt what my complaint was...so we ended the chat ...but because kim didnt feel very well after the chat and i think she felt a bit that she failed in helping me and thats why she send me an email and she said that ui could me use of that ame bonus again because i wasnt content the first time ...and so they send the email i showed before in the message i send here (right i cant see it but i think ihad it with the mesages i allready send)and thats why they gave me that bonus again...so that i would get a good experience instead of the ad one the first time!!! and why cant you penalize i made a dep because of the bonus so i think they stole from me and thats exually what happens so that you cant penalize is strange for me and i ask myswelf what am i doing thanhere what is there for me to win...and why should do this on this site when you cant do something and i think its pretty serieus and what i said when i knew that i wouldnt get the bonus i would never ever made a deposit again never..and i could activate it in my account and i recieved an email which said that i would get it again.i dont like what youre saying i wonder why this is treated like its outside the rules and what you can expect?when you go to the mall and the discount hasnt been removed and when you are going tpo pay but the discount doesnt apply no more you get the discount when they still have the advertisement for everyone to see....the are oblied by law to give the discount ( i think you know wha i mean)i pay for something and i think that i get that what i bought and that what i should get ....would be great than they 400 ounce and when you come home its only one ounce that cannot e and than youre going back and the next time you be care full andthis time you qwant what you paid for and thought you would get not?i paid for that bonus so want that bonus and i am right also by law so what does guru is than when they dont act like the law says...i think that not i good thing what you said and i have to think this over and what i want now...because why should i continue than ...i could do mit for others but its very much work for me...and i dont agree what you siad ..or i think that this is as important as other problems and tey have done wrong towards me and they must give me what i thought i bought and would get ... i hope you understand what i write and mean...and i dont mean to heart you and appriciate the effort you put into this only ithink a bit different about the way the casino should act ...luike i said i buy something from them so than you od te get what you buy...simple as that ...Ton ***
Ich weiß es wieder. Ich sende alle E-Mails an deine E-Mail-Adressen. Hast du sie nicht bekommen, wo viel Trhem und es wäre seltsam, wenn du sie nicht bekommen hättest?
Das Ergebnis ist, dass ich den Bonus haben möchte, den sie mir versprochen haben, und mit Respekt behandelt zu werden, und wenn sie das taten, würde ich das erste Mal nicht durchgehen und ich würde es so lassen, wie es war, aber schließlich und die Schuld bei mir legen und versprechen Ich, dieser Bonus ist das, was ich will und nicht mehr und nicht weniger. Ich würde wirklich keine Dep machen, wenn ich diesen Bonus nicht bekommen würde. Ich würde nicht einmal darüber nachdenken und warum machen sie das so schwierig? / Wenn du einen Fehler machst, machst du es richtig und du bist ein bisinious oder nicht nand als du brauchst, um Verantwortung zu übernehmen .. du sagst sorry wir finden es sehr schlecht für dich, dass er das erste mal in unserem Casino gespielt hat war so schlecht und auch der binus ist schief gegangen also ich will dich glücklich machen und Hier gibt es einen schönen Bonus und ich hoffe, Sie sind damit zufrieden. Ich hätte doppelt so viel Bonus gegeben, wie Sie gedacht haben, um Sie zufrieden zu stellen. Das hätte ich getan, als es mein Casino war. Stattdessen machst du es so schwierig und gewinnst. Du hast keine große Chance zu gewinnen. Warum also biother, wenn du bist? e the casinpo ich denke und immer noch verrückt, wenn ich darüber nachdenke, verdienen sie Geld mit unserem Rücken und gutem Geld und als es so zu tun, ist es krank ... ich muss aufhören, weil ich fühle, dass es wieder steigt und ich in den letzten Wochen ruhig war, aber es macht meine frustrieren wütend machtlos und ..pffff
Ton ***
Wenn Sie alle E-Mails erneut benötigen und sie nicht erhalten haben, rufen Sie mich an und geben Sie mir Ihre E-Mail-Adressen erneut. Bitte senden Sie sie alle erneut.
i know again ive send all the emails to your emailadres didnt you get them it where a lot of trhem and it would strange when you didnt get them?
the outcome is that i want the the bonus they explisit promised me and to be treated with respect and when they did that the first time i wouldnt go trough this andi would keep it like it was but after all and putting the blame with me and promissing me that bonus thats what i want and no more no less....i really wouldnt made a dep when i didnt get that bonus i wouldnt even concider and why are they doing so difficult ?/when youi make a mistake you make it right and you are a bisinious or not nand than you need to take responsibilliy.. you say sorrywe find it very bad fior you that he first time playing in our casino was that bad and also the binus went wrong so i want to make ypou happy and there for here is a nice bonus and i hope you are content with it..i would have given double the bonus yoy thought to get just to make you pleased...thats what i would have done when it was my casino...instead doing so difficult and winning you dont have nmuch chance to win so why biother if you are the casinpo i think and still mad when think about it they make money of our backs and good money and than doing like thatsickening it is...i must stop because efeel it rising agaibn and i was calm the last weeks but it makes my frustrate angry powerless and ..pffff
Ton ***
when you need all the emails again and didnt recieve them than tel me and give me your emailadres again please than ill send them all again..
Lieber Ton,
Ich habe alles noch einmal gelesen und wenn ich es richtig verstanden habe, haben Sie zusätzlichen Bonus und Freispiele erhalten. Ist das richtig?
Dear Ton,
I have read everything again, and if I understood it correctly you’ve bee rewarded additional bonus and Free Spins, is that correct?
Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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