Der Spieler aus Österreich hat die Bonusanforderungen erfolgreich erfüllt und 1200 Euro gewonnen, wartet jedoch seit dem 30. November auf seine Auszahlung. Er hat sein Konto ebenfalls verifiziert und alle erforderlichen Dokumente, einschließlich eines Kontoauszugs, eingereicht.
Habe am Anfang mit den Bonus gespielt den habe ich auch umgesetzt und dan habe ich 1200 Euro gewonnen und seit 30.11 24 warte ich auf mein Geld ich habe mich auch verziefert u ich habe alle Dokumente hochgeladen und geschickt was von mir verlangt wurde u den Konto auszug habe ich auch geschickt wo zu sehen ist wie ich eingezahlt habe
Lieber dinicthomas77,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an veronika.f@casino.guru ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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