Lotoland Casino Bewertung

Der Spieler aus Ungarn wollte sich aufgrund von Problemen mit der Vertauschung seines Nachnamens und Vornamens dauerhaft vom Lotoland Casino ausschließen. Trotz seiner Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, hatte er keine angemessene Unterstützung oder Antworten erhalten. Wir hatten ihm erklärt, dass nicht alle Casinos die Möglichkeit bieten, sich dauerhaft selbst auszuschließen, da diese Regeln in erster Linie von ihren Lizenzbehörden festgelegt werden. Trotz seiner Bitte konnten weder wir noch das Casino die Ausschlussfrist verlängern. Die Beschwerde wurde schließlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten reagierte.

Der Spieler aus Österreich hatte ein Problem mit einem Aviator-Spiel bei Lottoland, bei dem sein Einsatz von 100 Euro, der auf 2,00x eingestellt war, nicht ausgezahlt wurde, obwohl der Pfeil genau bei 2,00x gelandet war. Der Support von Lottoland reagierte trotz Beweisen nicht, was zu einem Verlust von 200 € führte. Nachdem der Spieler seine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, forderten wir Beweise an und kontaktierten das Casino. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice von Lottoland, schätzte aber unser Eingreifen. Schließlich teilte uns der Spieler mit, dass das Problem gelöst worden sei.

Die Spielerin aus Großbritannien wurde während einer Bonus-Spin-Runde aus ihrem Lottoland Casino-Konto ausgesperrt, obwohl sie die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Sie konnte das Spiel nicht beenden, und obwohl ihr Kontostand zurückerstattet wurde, waren ihre ausstehenden Gewinne aus der unterbrochenen Runde nicht ausgezahlt worden. Das Konto wurde daraufhin gesperrt und für den Selbstausschluss markiert, den sie nach eigenen Angaben nicht selbst eingeleitet hatte. Sie versuchte, das Problem zu lösen, erhielt jedoch keine Antwort. Wir rieten ihr, ihre Beschwerde an den Independent Betting Adjudication Service (IBAS) weiterzuleiten, da das Casino aufgrund der DSGVO und seiner Datenschutzrichtlinie keine spezifischen oder vertraulichen Informationen bereitstellen konnte. Die Spielerin folgte unserem Rat und reichte eine Beschwerde bei IBAS ein. Aufgrund der fehlenden Informationen des Casinos mussten wir die Beschwerde jedoch als ungelöst schließen.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich konnte nicht auf ihr Casino-Konto zugreifen und hatte ausstehende Auszahlungen. Sie hatte keine Aufforderung zur Vorlage von Verifizierungsunterlagen erhalten und war auch nicht über eine Kontoschließung informiert worden. Sie hatte vor kurzem ihr Konto registriert und Spielautomatenspiele gespielt, ohne irgendwelche Boni zu nutzen. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen reagierte Lottoland Casino UK nicht auf unsere Anfragen. Wir haben die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an den Independent Betting Adjudication Service (IBAS) zu wenden.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte mit Freispielen 2.066 £ gewonnen, aber als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, wurde sein Konto unerwartet geschlossen. Trotz mehrerer Versuche erhielt er keine Antwort vom Beschwerdeteam des Casinos. Unser Team hatte dem Spieler vorgeschlagen, die Beschwerde an den Independent Betting Adjudication Service (IBAS) weiterzuleiten. Der Spieler war unserem Rat gefolgt und hatte eine Beschwerde bei IBAS eingereicht. Das Casino antwortete später und behauptete, der Spieler habe mehrere Konten erstellt, was der Spieler bestritt. Aufgrund des Mangels an spezifischen Informationen des Casinos aufgrund der DSGVO und der Datenschutzrichtlinie konnten wir die Situation nicht vollständig beurteilen. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an die Lizenzbehörde zu wenden, wenn das Casino nicht weiter reagierte. Leider antwortete der Spieler nicht auf unsere nachfolgenden Nachrichten, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte bei Lottoland 3.000 £ gewonnen, sein Konto wurde jedoch am nächsten Tag ohne klare Erklärung geschlossen, obwohl er weiterhin versuchte, einen Identitätsnachweis vorzulegen. Fünf Tage nach dem Vorfall wartete er immer noch auf seinen Gewinn. Der Spieler gab an, alle notwendigen Dokumente für den KYC-Prozess bereitgestellt zu haben und mehrere Kontakte mit dem Kundendienst des Casinos gehabt zu haben, das Problem blieb jedoch ungelöst. Als Grund für die Einbehaltung der Gewinne gab das Casino ein doppeltes Konto an. Dem Spieler wurde geraten, die Beschwerde an den Independent Betting Adjudication Service (IBAS) und die Gambling Commission weiterzuleiten. Allerdings hatte das Casino dem Spieler nicht die erforderliche Bestätigung vorgelegt, um mit der IBAS-Beschwerde fortzufahren. Das Problem blieb aufgrund unzureichender Beweise des Casinos ungelöst.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte versucht, Gewinne in Höhe von 111 £ aus Freispielen bei Lottoland abzuheben. Nachdem er eine Bestätigung erhalten hatte, dass seine Gewinne ihn in 5–10 Tagen erreichen würden, stellte der Spieler fest, dass sein Konto ohne jegliche Mitteilung von Lottoland geschlossen worden war. Obwohl das Konto des Spielers vollständig verifiziert war und zuvor keine Auszahlungsversuche unternommen worden waren, hatte Lottoland die Transaktion ausgebucht und die Gewinne ohne Angabe von Gründen für ungültig erklärt. Wir hatten versucht, Lottoland zur Klärung zu kontaktieren, erhielten aber keine Antwort. Das Problem blieb aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos ungelöst. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an IBAS, einen alternativen Streitbeilegungsdienst, zu wenden.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 366 £ gewonnen und versuchte, es abzuheben, hatte das Geld aber noch nicht erhalten. Außerdem stellte sie fest, dass ihr Konto geschlossen worden war und Lottoland nicht auf ihre Anfragen reagierte. Nachdem der Spieler die erforderlichen Angaben gemacht hatte, kontaktierten wir das Casino zur Klärung und verlängerten den Zeitrahmen für die Antwort. Das Casino reagierte jedoch nicht innerhalb der gesetzten Frist. Infolgedessen konnten wir das Problem nicht lösen und mussten die Beschwerde als „ungelöst“ schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein verifiziertes Konto bei Lotto Land und hatte zuvor erfolgreich Gewinne in Höhe von 800 £ und 3000 £ abgehoben. Nachdem er jedoch am 30. Januar 5.368,93 £ gewonnen hatte, wurde das Konto des Spielers abrupt geschlossen. Das Casino hatte dem Spieler vorgeworfen, ein doppeltes Konto zu haben, was der Spieler bestritt. Der Spieler hatte auch berichtet, dass der Kundensupport nicht reagierte. Trotz Vermittlungsversuchen des Beschwerdeteams stellte das Casino aufgrund der DSGVO und der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens keine spezifischen oder sensiblen Informationen zur Verfügung. Der Spieler, der keinen Reisepass oder Führerschein hatte, beschloss, die Angelegenheit nicht weiter zu verfolgen. Wir hatten die Beschwerde aufgrund der Entscheidung des Spielers und der hohen Wahrscheinlichkeit, dass der Spieler den KYC-Prozess ohnehin nicht bestehen würde, als abgelehnt abgeschlossen.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte 10 £ eingezahlt, 347 £ gewonnen und musste feststellen, dass ihr Konto geschlossen war, als sie den Auszahlungsstatus überprüfte. Trotz ihrer Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt sie keine Antwort. Das Beschwerdeteam hatte sich zur Klärung an das Casino gewandt, aufgrund der DSGVO und der Datenschutzrichtlinie des Casinos konnte das Casino jedoch keine spezifischen Details angeben. Das Team hatte der Spielerin geraten, ihre Beschwerde an den Independent Betting Adjudication Service (IBAS) weiterzuleiten. Nach Verlängerung der Antwortfrist übermittelte der Spieler keine weiteren Informationen oder Antwort, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte berichtet, dass sein Konto bei Lottoland Casino ohne klare Erklärung geschlossen wurde, was ihn daran hinderte, auf seine Gewinne in Höhe von 2684 £ zuzugreifen. Er bestätigte, dass er eine E-Mail vom Casino erhalten hatte, in der er um Geduld bei der Überprüfung seines Kontos gebeten hatte, es wurde jedoch kein Grund für die Schließung genannt. Der Spieler hatte bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen und seinen Führerschein bereits zur KYC-Überprüfung eingereicht. Nachdem er das Problem angesprochen hatte, löste das Casino das Problem, indem es das Geld auf sein Konto überwies und seine Auszahlung bearbeitete. Das Casino hatte offenbar mit Konten zu tun, die einen Systemfehler ausnutzten, aber das Geld dieses Spielers stammte aus seiner eigenen Einzahlung. Das Problem wurde nun behoben.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte bei einem Spiel im Lottoland 381 £ gewonnen und beantragte eine Auszahlung. Das Konto wurde kurz nach der Anfrage ohne jegliche Mitteilung des Casinos geschlossen. Der Spieler hatte alle notwendigen Informationen und Beweise zur Stützung seiner Behauptung vorgelegt. Trotz mehrfacher Versuche des Beschwerdeteams, mit Lottoland Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung zu finden, reagierte das Casino nicht. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als „ungelöst“ abgeschlossen. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an IBAS, einen alternativen Streitbeilegungsdienst, und an die UK Gambling Commission zu wenden.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Geld bei Lotto Land UK eingezahlt, bei einer Freispielaktion gewonnen und dann eine Auszahlung beantragt. Sein Konto wurde jedoch geschlossen und er konnte trotz zahlreicher Versuche den Kundendienst nicht kontaktieren. Wir, das Beschwerdeteam, hatten versucht, das Problem zu lösen, indem wir einen Vertreter von Lotto Land Casino UK eingeladen hatten, an dem Gespräch teilzunehmen. Trotz der Verlängerung der Antwortzeit um 7 Tage antwortete das Casino nicht. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an IBAS, einen alternativen Streitbeilegungsdienst, zu wenden.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte Probleme, auf ihr Lottoland-Konto zuzugreifen, auf dem sich 3.000 £ befanden. Trotz der Vorlage von Verifizierungsdokumenten blieb das Konto über einen Monat lang unzugänglich. Der Spieler bestätigte, dass die Gewinne nicht aus Boni oder Freispielen stammten und dass das Konto vollständig verifiziert wurde. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Das Problem blieb aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos ungelöst. Wir empfehlen dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an IBAS zu wenden – einen alternativen Streitbeilegungsdienst.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich berichtete, dass ihr Konto von Lottoland ohne Angabe von Gründen plötzlich geschlossen worden sei. Trotz zahlreicher Versuche war es ihr nicht gelungen, per Live-Chat und E-Mail Kontakt zum Kundenservice herzustellen. Wir haben versucht, weitere Informationen von der Spielerin einzuholen, um das Problem zu untersuchen, aber leider hat sie nicht auf unsere Fragen geantwortet. Folglich konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde abweisen. Die Beschwerde wurde auf Antrag der Spielerin erneut eröffnet, aber aufgrund ihrer anhaltenden mangelnden Reaktion waren wir gezwungen, die Beschwerde erneut abzuweisen.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte Probleme mit der Auszahlung ihrer Gewinne in Höhe von 4.500. Nach der Kontoverifizierung und einer E-Mail zur Bestätigung der Auszahlung wurde ihr Konto abrupt geschlossen, ohne dass eine weitere Mitteilung des Casinos erfolgte. Trotz der wiederholten Bemühungen des Beschwerdeteams, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung zu finden, kam seitens des Casinos keine Antwort. Das Problem blieb ungelöst und dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an den IBAS (Independent Betting Adjudication Service) zu wenden.

Der selbstständige Spieler aus Österreich hatte Schwierigkeiten, sein Konto im Casino zu verifizieren. Sie hatten einen offiziellen Nachweis seiner Geschäftsinhaberschaft verlangt, der Spieler war sich jedoch nicht sicher, welche Art von Nachweis das Casino verlangte. Der Spieler hat eine Bankbestätigung übermittelt, jedoch ohne Erfolg. Nachdem uns der Spieler alle notwendigen Unterlagen vorgelegt hatte, leiteten wir die Beschwerde an das Casino weiter. Das Casino reagierte zunächst nicht, aber nach unserem Eingreifen überwiesen sie das Geld an den Spieler. Der Spieler bestätigte, dass das Problem zu seiner Zufriedenheit gelöst wurde, und wir markierten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte Probleme mit dem Casino, als ihr Konto geschlossen wurde. Das Casino hatte ihr vorgeworfen, mehrere Konten zu haben, sie hatte jedoch klargestellt, dass sie ein neues eröffnet hatte, nachdem ihr altes Konto geschlossen worden war. Sie hatte auf eine Auszahlung von 200 £ gewartet, als ihr Konto geschlossen wurde. Sie hatte das Beschwerdeteam kontaktiert, ihre Situation geschildert und nach einiger Zeit eine E-Mail vom Casino erhalten, in der es ihr mitteilte, dass ihre 200 £ freigegeben würden. Da jedoch keine weitere Antwort von ihr einging, mussten wir den Fall ablehnen, der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde mit gekauften Lotterien im Wert von etwa 10.000 geschlossen. Seit der Schließung des Spielerkontos sind zwei Monate vergangen und es ist keine Antwort vom Casino eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Ein britischer Spieler hatte versehentlich zwei Einzahlungen in Höhe von 300 £ getätigt und konnte sich den ersten Einzahlungsbetrag auszahlen lassen. Allerdings hatte die zweite Einzahlung zur Kontosperrung geführt. Der Spieler hatte die Behauptungen des Casinos bezüglich eines doppelten Kontos und eines Selbstausschlusses zurückgewiesen und die Rückerstattung seiner nicht gespielten Einzahlung verlangt. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, das Casino zu kontaktieren und das Problem zu lösen, gab es keine weitere Antwort vom Casino. Die Beschwerde wurde zunächst als „ungelöst“ geschlossen. Später kontaktierte der Spieler jedoch das Beschwerdeteam und teilte ihm mit, dass das Geld zurückerstattet worden sei, wodurch das Problem gelöst wurde.

Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat bei Blazing Mammoth 43.002,34 £ gewonnen, hat aber Schwierigkeiten, sich die Gewinne auszahlen zu lassen. Trotz Vorlage aller erforderlichen Dokumente wurde das Konto des Spielers ohne Reaktion geschlossen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der seit 2019 bei Gamstop registriert ist, gelang es, sich anzumelden und mehrere Einzahlungen zu tätigen. Anschließend informierten sie Lottoland über ihren Selbstausschluss bei Gamstop und forderten die Rückerstattung der Anzahlung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Eine Spielerin aus Großbritannien hatte Probleme mit ihrem Lottoland-Konto. Nachdem sie mehrere Male gewonnen hatte, wurde ihr Konto auch nach Abschluss der KYC-Überprüfung mehrmals gesperrt und wieder entsperrt. Obwohl das Konto derzeit entsperrt ist, kann sie aufgrund von Fehlern mehrere Spiele nicht spielen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland beantragte eine Auszahlung von 2.000 € und 14,68 €, aber die Transaktionen wurden noch nicht abgeschlossen. Obwohl der Spieler dem Casino die notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt hat, wartet er immer noch auf die Überweisung.

Der Spieler aus Indien hat vor 17 Tagen eine Auszahlung beantragt, das Geld wurde seiner Bank jedoch noch nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Österreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland kann ihre Gewinne aufgrund ausgestellter Rückbuchungen nicht abheben. Diese Rückbuchungen wurden von der Bank der Spielerin aufgrund unzureichender Deckung ihres Bankkontos veranlasst, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Großbritannien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin hatte Mühe, ihr Konto zu schließen, da ihr Antrag auf Selbstausschluss vom Online-Casino Lottoland ignoriert wurde. Trotz ihrer wiederholten Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, hatte sie nur automatisierte Antworten erhalten. Die Spielerin hatte außerdem ihre Besorgnis über ihre Spielsucht zum Ausdruck gebracht und eine Rückerstattung ihres eingezahlten Geldes gefordert. Das Beschwerdeteam hatte das Casino im Namen des Spielers kontaktiert und ihn aufgefordert, sich an der Lösung des Problems zu beteiligen. Das Casino hatte den Spieler jedoch an seinen Streitbeilegungsdienst eCOGRA verwiesen. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde dann als „Warten auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde“ markiert und auf Aktualisierungen des Spielers gewartet. Trotz mehrerer Versuche, ein Update zu erhalten, hatte der Spieler nicht geantwortet. Daher wurde die Beschwerde als „abgelehnt“ geschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien beantragte eine Auszahlung. Später fand sie heraus, dass ihr Konto aufgrund eines aktiven Selbstausschlusses gesperrt wurde. Wir haben die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.

Der Spieler aus Italien ist unzufrieden, dass die Einzahlung erforderlich ist, um den Bonus zu aktivieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Österreich hat ein Konto bei diesem Casino erstellt. Dann stellte er fest, dass es nicht von der österreichischen Behörde lizenziert ist, und glaubt, dass er Anspruch auf eine Rückerstattung hat. Aus unserer Sicht hat das Casino nichts falsch gemacht, deshalb haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Österreich wurde beschuldigt, ein Konto aus einem eingeschränkten Land erstellt zu haben. Am Ende lehnten wir die Beschwerde ab, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete.