Lord of the Spins Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Bonus wurden aufgrund unregelmäßigen Spiels storniert.

Ich erhielt einen Bonusbetrag von 50 €, verbrachte dann ungefähr 6 Stunden an Spielautomaten und gewann nach und nach immer mehr. Am Ende habe ich einen Auszahlungsbetrag von 39950 € beantragt - seitdem habe ich festgestellt, dass Sie in einem Zeitraum von 30 Tagen nur 5000 € abheben können. Aber das Casino hat meine Auszahlung abgelehnt und alle meine Gewinne beschlagnahmt, um mir mitzuteilen, dass ich die AGB gebrochen habe, indem ich mehr als 30% meiner letzten Einzahlung gesetzt habe.
Ich habe über 7 Tage fast 1000 Pfund ausgegeben und sobald ich einen guten Gewinn habe, finden sie eine Entschuldigung, nicht auszuzahlen. Es ist verrückt und ein kompletter Betrug. Wenn ich gewusst hätte, dass ich nicht mehr als 30% meiner letzten Einzahlung setzen könnte, hätte ich mich vor langer Zeit ausgezahlt und hätte immer noch einen anständigen Gewinn. Außerdem möchte ich hinzufügen, dass ich ziemlich nacheinander viel Geld auf kleine Beträge eingezahlt habe. Es ist lächerlich.

Lieber Matthew,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Werbebedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Das Casino behält sich das Recht vor, Gewinne zu entfernen und Auszahlungen zurückzuhalten, wenn unregelmäßiges Spiel offensichtlich ist. Unregelmäßiges Spielen wird vom Casino als eines der folgenden definiert:

Platzieren von Einzelwetten in Höhe von 30% oder mehr des Werts des kleinsten Bonus, der dem Spielerkonto gutgeschrieben wird, bevor die Gesamteinsatzanforderungen für dieses Guthaben erfüllt sind

Platzieren von Einzelwetten in Höhe von 30% oder mehr der letzten Einzahlung im Spiel, wenn diese kleiner als der Bonus ist. Dieses maximale Einsatzlimit gilt für alle Spieler, auch wenn kein Bonus erhalten wird oder wenn die Gesamteinsatzanforderung erfüllt wurde. "

Könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie in der Lage sind, Ihren Spielverlauf zu erreichen (leiten Sie ihn an petronela.k@casino.guru weiter) und angeben, wie viel Ihre letzte Einzahlung war? Ist Ihnen bekannt, dass Sie mehr als 30% Ihrer letzten Einzahlung setzen? Können Sie mir außerdem einen Link zu dem bestimmten Bonus weiterleiten, den Sie eingelöst haben? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, danke für deine Antwort.
Ich habe online mit einem der Chat-Vertreter gesprochen und sie haben mich auf die AGB aufmerksam gemacht.
Ich finde es lächerlich, dass sie dem Wert, den Sie setzen können, ein Limit auferlegen. Aber ich verstehe, dass dies der Grund ist, warum ich mich nicht zurückziehen kann. Ich bestreite nicht die Tatsache, dass ich mehr als 30% auf meine letzte Einzahlung gesetzt habe, da ich im Allgemeinen viele kleine Beträge wie 5 Lose von 100 € an einem bestimmten Tag einzahle.
Abgesehen davon erhöht jeder durchschnittliche Spieler immer die Wetten, wenn er anfängt, Gewinne zu sammeln, um die Chancen zu erhöhen

größer zu gewinnen.
Ich bin der festen Überzeugung, dass diese Klausel nur implementiert wird, um Spieler davon abzuhalten, ihre Gewinne zu gewinnen und abzuheben. Was ich für einen Vertrauensbruch zwischen dem Casino und mir halte. Ich habe ungefähr 6 Stunden damit verbracht, irgendwo zwischen 1 und 200 Euro zu spielen. Dies geschah jedoch, nachdem aufgrund des Gewinns ein höheres Guthaben angehäuft worden war.
Die Tatsache, dass die Spiele es mir ermöglichen, diese Beträge zu setzen, obwohl ich dadurch gegen die AGB verstoßen würde, ist verrückt und zeigt, dass der Spieler aufgrund technischer Fehler leicht alle Gewinne verlieren kann. Wenn ich meinem Guthaben einen Gesamtgewinn von 39.950 € gutschreibe und dann eine Auszahlung beantragen kann, um sie dann abzulehnen, wenn sie von einer physischen Person betrachtet wird, zeigt sich, dass dies ein Betrug ist. Sie möchten im Grunde, dass Sie dies tun, damit sie nicht auszahlen müssen.
Ich habe immer noch Zugriff auf meine Spielhistorie, aber es ist übertrieben, da ich stundenlang gespielt habe. Sie machen es nicht einfach, diese Informationen abzurufen, und ich müsste warten, bis jede Informationszeile heruntergeladen und dann kopiert und in eine eingefügt wurde separates Dokument, um es an Sie weiterzuleiten. Um dies ins rechte Licht zu rücken, müssen über 1000 Informationszeilen abgerufen werden.
Ich war mir der AGB erst bewusst, nachdem ich zur Auszahlung gegangen war. Ein weiterer Punkt ist die Tatsache, dass sie mich nach meinen persönlichen Daten wie Fotos mit Adressnachweis, Kontoauszügen, Führerschein und Bankkarte gefragt haben, wenn sie eindeutig keine hatten Absicht, die geschuldeten Beträge auszuzahlen.

Der Bonus betrug 50 €. Es gibt keinen Link, da es sich um ein Popup-Chat-Feld handelt, das Ihnen einen Bonus bietet, wenn Sie das Wort CASH eingeben. Anschließend werden Sie zu einem Chat-Mitarbeiter weitergeleitet, der Ihrem Konto 50 € hinzufügt.


Vielen Dank, dass Sie sich für mich darum gekümmert haben. Ich habe sehr wenig Hoffnung, die geschuldeten Beträge wiederzuerlangen, da ich auf der Website großes Glück hatte und einen beträchtlichen Betrag gewonnen habe.

Vielen Dank Matthew für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Matthew.

Jedes Casino hat einige Regeln bezüglich eines Bonusspiels. Die gängigsten Regeln sind maximal 5 € Einsatz, aber einige Casinos verwenden, anstatt den Wert in Prozent oder die Kombination dieser beiden festzulegen. In Ihrem Fall spielt es keine Rolle, ob der Betrag fest war oder 30%. Sie haben einen Fehler gemacht, als Sie Ihre Gewinne nicht ausgezahlt haben, nachdem Sie die Wettanforderungen erfüllt haben. Um ehrlich zu sein, lehnen wir diese 30% -Regel sehr ab, da sie nicht nur die Spieler während des Bonusspiels betrifft, sondern auch beim Echtgeldspiel. Da Ihnen während eines Bonusspiels etwas passiert ist, können wir einem Casino nicht die Schuld geben, eine solche Regel gegen Sie durchgesetzt zu haben. Wenn es möglich ist, können Sie mir Ihren Spielverlauf an matej@casino.guru senden, und ich kann ihn überprüfen, aber nach dem, was Sie bereits geschrieben haben, glaube ich, dass das Casino Recht hat. Die gleiche Situation wie hier könnte in 98% der Casinos auftreten. Nur Casinos, die Regeln wie den Maximaleinsatz durchsetzen, sind sicher, und Sie können dort nicht gegen die AGB verstoßen. Wir kennzeichnen diese Casinos mit "SAFE Badge".

Es tut mir leid für die schlechten Nachrichten.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wie bereits gesagt, akzeptiere ich das Urteil des Casinos. Ich finde es äußerst unfair, alle Gewinne zu beschlagnahmen, insbesondere wenn es sich um einen so hochwertigen Gewinn handelt. Es ist beunruhigend zu erfahren, dass ein Casino einfach alle Gewinne ohne Wiedergutmachung wegnehmen kann, aber ich akzeptiere dies als Ergebnis und werde diese Casinos in Zukunft meiden.

Ich hätte gehofft, dass das fragliche Casino erlaubt hätte, dass einige Gewinne zurückgezogen werden, aber dies scheint nicht der Fall zu sein, da sie innerhalb des dortigen Verweigerungsrechts stehen - wie unmoralisch es auch sein mag.

Vielen Dank, dass Sie sich für mich darum gekümmert haben, aber ich muss akzeptieren, dass ich aufgrund eines technischen Fehlers fast 40.000 € verloren habe.

Ich hoffe, dass andere Leute dies sehen und die AGB sehr sorgfältig lesen.

Mit freundlichen Grüßen,

Matthew ********.

Bevor ich die Beschwerde als "abgelehnt" abschließe, möchte ich sagen, dass die gleiche Situation in jedem anderen Casino auftreten würde.

Alle Boni haben spezifische Regeln, denen die Spieler folgen müssen. Wie Matthew schrieb:

"Ich hoffe, andere Leute werden das sehen und die AGB sehr sorgfältig lesen." Ich empfehle allen Spielern dringend, die Bonusbedingungen und die Casino-Bedingungen vor der Einzahlung sorgfältig zu lesen.

Wir haben auch viele Lehrmaterialien auf unserer Website. Wenn sich jemand nicht sicher ist, empfehle ich, diese Materialien zu überprüfen oder uns zu fragen. Wir sind hier und helfen Ihnen gerne weiter .