Die Spielerin aus Großbritannien hatte eine Einzahlung von 25 £ getätigt, die von ihrem Bankkonto abgebucht wurde, aber nicht auf ihrem Casino-Konto erschien. Ihre Beschwerde wurde vom Casino nicht gelöst und das Geld wurde nicht gutgeschrieben. Wir hatten ihr vorgeschlagen, sich zur weiteren Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino dieses Problem möglicherweise nicht lösen konnte. Nachdem wir die Beschwerdefrist um 7 Tage verlängert hatten, erhielten wir keine Antwort von der Spielerin. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich ist besorgt über die Verzögerung des Rückzugs. Obwohl mitgeteilt wurde, dass der Auszahlungsvorgang drei bis fünf Werktage dauern würde, ist er am fünften Tag noch nicht abgeschlossen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Spielerin aus Großbritannien kann ihre Bonusgewinne wahrscheinlich aufgrund des Kaufs von In-Game-Features nicht abheben. Leider war die Spielerin nicht in der Lage, weitere Informationen bereitzustellen und ihr Casinokonto zu schließen, weshalb wir die Beschwerde zurückgewiesen haben.

Der Spieler aus Spanien möchte sein Casino-Konto schließen. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Einzelwetten platziert hatte, die höher als die erlaubten waren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wird vorgeworfen, gegen die AGB verstoßen zu haben. Das Casino hat die Bedingungen für den maximalen Einsatz auf die Gewinne aus dem Echtgeldspiel angewendet. Im Team von casino.guru betrachten wir eine solche Bedingung als unfair, und sie sollte zumindest von der Software durchgesetzt werden, damit es dem Spieler nicht erlaubt wäre, sie zu verletzen. Das Team von Lord of the Spins Casino konnte seine Meinung nicht ändern, und wir waren gezwungen, den Fall als „nicht gelöst“ zu schließen.

Der Spieler aus Großbritannien ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.