Die Auszahlungen des Spielers aus Griechenland in Höhe von 99 € (50 € und 49 €) vom 21. Juli 2024 wurden nicht genehmigt. Obwohl er das Casino 5 Tage zuvor kontaktiert hatte, erhielt er keine klare Erklärung für die Verzögerung. Wir stellten fest, dass das Problem unter Sportwetten fiel, die außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs lagen. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.
Guten Morgen, das Casino hat meine Auszahlung von insgesamt 99 Euro nicht genehmigt. Eine über 50€ und eine weitere über 49€ vom 21. Juli 2024.
Als ich das Casino kontaktierte, bekam ich keine klare Antwort bezüglich der Verzögerung, sondern nur, dass es tatsächlich länger als üblich gedauert habe. Das ist vor 5 Tagen passiert. Ich warte immer noch auf die Auszahlungen! Ich vermute, dass sie sie stehlen könnten, da ich bei Casino Guru von anderen Fällen gelesen habe, in denen Spieler ihr Geld verloren haben.
Bitte, ich würde gerne Druck machen, um mein Problem zu lösen.
Lieber arkiou,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Können Sie bitte angeben, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanträge ist? Werden diese als „ausstehend" angezeigt oder wurden sie vom Casino storniert?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Meine Auszahlungen warten auf die Überprüfung durch Librabet, ich wurde nicht nach einem Ausweis gefragt und habe auch noch nie zuvor abgehoben. Die Gewinne stammen aus Sportwetten und ich habe keinen Bonus erhalten.
Danke für das Update.
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über genügend Fachwissen, um uns mit Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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