Librabet Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hallo,

Diese Betrugsplattform verlangt von mir Dokumente zur Überprüfung, dann habe ich alle angeforderten Dokumente gesendet und nach sechs Tagen fragen sie nach einer anderen ID, weil mein DL für sie nicht funktionierte, schickte eine andere ID und wieder Probleme. Bitte helfen Sie mir bei meinem Problem.

Liebe Rose,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung der Bild-ID das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Absolut alle angeforderten Unterlagen wurden eingereicht und zusätzlich auch.

Liebe Rose,

Könnten Sie bitte angeben, welche Bild-IDs Sie angegeben haben und ob Sie darüber informiert wurden, warum das Casino sie nicht akzeptieren konnte?

Ich habe meinen irischen Personalausweis (diplomatische irische Karte), meine Public Service Card und alle anderen angeforderten Dokumente eingereicht, die alle von Irland ausgestellt wurden. Ursprünglich bin ich Bulgare, lebe aber dauerhaft in Irland und schicke ihnen auch meinen bulgarischen Führerschein.

Und sie fragen weiterhin nach verschiedenen Ausweisen.

Ich bin europäischer Bürger und beweise hundertprozentig meine Identität.

Vielen Dank, Rosen, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Rosen,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Librabet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Librabet-Casino,

Können Sie uns bitte ein Update zum Status der Verifizierung des Spielers geben und mitteilen, was möglicherweise erforderlich ist, um den Vorgang abzuschließen?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo zusammen,

Danke, dass Sie sich gemeldet haben!

Wir warten derzeit auf folgendes Dokument des Spielers: Gehaltsabrechnung für April. Die E-Mail mit der Anfrage wurde heute an seine E-Mail gesendet.

Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns gerne per Live-Chat kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

LibraBet.com

Vielen Dank für das Update, Librabet Casino.

Liebe Rose,

Es scheint, dass nur ein Dokument aussteht, das benötigt wird, um die Überprüfung abzuschließen.

Wurde das angeforderte Dokument beim Casino eingereicht?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo,

Ja, es wurde bereits eingereicht. Vielen Dank.

Vielen Dank für die Bestätigung von Rosen.

Sehr geehrtes Librabet-Casino,

Bitte teilen Sie uns mit, ob das Dokument ausreicht.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo zusammen,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund der Komplexität dieses speziellen Verifizierungsfalls mehr Zeit benötigen, um die erhaltenen Dokumente zu prüfen und zu verifizieren. Der Spieler wird per E-Mail benachrichtigt, sobald es Updates von der KYC-Seite gibt.

Wir bedanken uns für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

LibraBet.com

Vielen Dank für das Update von Librabet Casino.

Bitte halten Sie uns weiterhin über die Situation auf dem Laufenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Lieber Kunde,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlungsanfrage über 500,00 EUR am 24.06.2020 von unserer Seite bearbeitet wurde. Sie können davon ausgehen, dass das Geld in kürzester Zeit auf Ihrem Konto eingeht. Sie werden rechtzeitig bezüglich Ihrer nächsten ausstehenden Auszahlungsanfrage kontaktiert.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per Chat kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

LibraBet.com

Sehr geehrtes Librabet-Casino,

Nochmals vielen Dank für die zusätzlichen Informationen und Ihre Hilfe.

Liebe Rose,

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Ihre Zahlung erhalten haben und die Angelegenheit geklärt ist.

Liebe Rose,

Können Sie uns bitte ein Update geben? Ist die Zahlung inzwischen eingegangen?

Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der gesetzten Frist nichts von Ihnen hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe Rosen,

Es scheint, dass diese Beschwerde gelöst wurde, aber ohne Ihre Bestätigung wird die Beschwerde jetzt abgelehnt.

Es kann jederzeit wieder geöffnet werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam