Der Spieler aus Finnland zahlte 20 € ein und erwartete ein Bonusangebot, das in einer E-Mail von Librabet.com beworben wurde, doch dann wurde ihm der Bonus aufgrund einer Entscheidung des Managements verweigert. Der Spieler hat das eingezahlte Geld nicht verwendet und möchte es abheben.
Hallo, ich habe per E-Mail ein Angebot von der Website Librabet.com erhalten: Wie klingt ein Triple Match auf Ihre Einzahlung? 🤑 Das Triplet ist ab heute verfügbar – wenn du 20€ einzahlst, erhältst du insgesamt 80€ zum Spielen! 💰
Ich ging auf die Website, zahlte 20 € ein und betrat den Chat, um nach dem Bonus zu fragen. Anscheinend kann ich den Bonus aufgrund einer Managemententscheidung der Website nicht erhalten? Mein Freund hat den gleichen Bonus erhalten und er wurde aktiviert. Warum sendet mir die Website diese Angebote per E-Mail und geht sie dann nicht ein?
Im Anhang finden Sie die E-Mail, die Chat-Diskussion und die Anzahlung.
Ich habe mit dem Geld (20€) nicht gespielt und möchte es von der Website entfernen. (Die gleiche Seite hat mir auch keinen Willkommensbonus gegeben.)
Danke, Aleksi
Lieber kassuplayer6,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Librabet Casino zu hören.
Es ist wichtig zu verstehen, dass Casinos das Recht haben, einem Spieler die Bonusprivilegien zu entziehen, wenn sie den Verdacht haben, dass es sich um unregelmäßige oder fragwürdige Aktivitäten handelt. Dies ist eine allgemeine Praxis, die in Casinos praktiziert wird. Sie sind nicht zur Gewährung von Prämien verpflichtet und können den Erhalt dieser Prämien jederzeit ohne Vorankündigung einschränken oder entziehen. Obwohl es ideal wäre, die Spieler über neue Einschränkungen zu informieren, ist dies leider keine gängige Praxis. Basierend auf dem von Ihnen bereitgestellten Chat-Protokoll scheint es, dass das Casino alle Bonusoptionen für Ihr Konto deaktiviert hat.
Ich verstehe, wie frustrierend es ist, eine attraktive Werbung für ein Angebot zu erhalten, auf das man keinen Anspruch hat. Werbe-E-Mails werden jedoch normalerweise in großen Mengen an alle registrierten Casino-Spieler gesendet, unabhängig davon, ob sie Anspruch auf die Boni haben oder nicht.
Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie weitere Informationen bereitstellen möchten. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde möglicherweise mit der Begründung ablehnen muss, sie sei unbegründet. Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße
Veronika
Können sie mir alle Websites desselben Unternehmens senden, damit ich weiß, welche Websites ich meiden sollte? Ich denke, das Ding ist so großer Betrug ...
Ich habe etwa 270 € gewonnen und werde von den Boni auf die schwarze Liste gesetzt? 😀
Nun, ich habe mit 20 € 150 € gewonnen und die Auszahlung in Gang gesetzt. Sobald Sie keinen Bonus erhalten, gewinnen Sie das Geld. Mal sehen, ob sie überhaupt zahlen oder ob es sich um einen kompletten Betrug handelt.
Verstehe ich richtig, dass Sie einen Auszahlungsantrag für Ihren Gewinn von 150 € gestellt haben? Wurde es vom Casino genehmigt? Möchten Sie, dass diese Beschwerde offen bleibt, bis Sie Ihren Gewinn erhalten? Bitte lassen Sie es mich wissen.
Hey, sie haben den Gewinn ausgezahlt. Dies kann geschlossen werden. Ich habe den Bonus immer noch nicht wirklich bekommen.
Hallo kassuplayer6,
Ich freue mich sehr, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben. Wie ich bereits erwähnt habe, beachten Sie bitte, dass das Casino das Recht hat, zu bestimmen, wer Anspruch auf Boni hat. Leider können wir die Gründe für ihre Entscheidungen nicht untersuchen. Daher müssen wir diese Beschwerde schließen. Danke für dein Verständnis und die Kooperation.
Beste grüße
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker