Leon Casino - Die Spielerin beschwert sich, dass sie keinen Einzahlungsbonus erhalten hat.

Ich habe eine erste Einzahlung von 50 € getätigt und erwartet, meinen Bonus für die erste Einzahlung zu erhalten, nachdem ich ihn ausgewählt habe. Sie haben mir keinen Bonus gutgeschrieben und sie antworten nicht auf meine E-Mails, in denen ich um meinen Bonus bitte. Unzufrieden.

Liebe Sophia,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus haben Sie versucht einzulösen? Bitte leiten Sie den Namen oder einen bestimmten Link an petronela.k@casino.guru weiter . Fügen Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bei. Haben Sie mit einem Ihrer eingezahlten Gelder gespielt oder sind sie noch unberührt auf Ihrem Konto?

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Sophia,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.