Der Spieler aus Indien gewann 165.000 Rupien in einem Online-Casino. Allerdings wurden alle Gewinne aufgrund angeblichen Betrugs und der Erstellung doppelter Konten beschlagnahmt, was der Spieler bestreitet. Der Spieler verlangt eine gründliche Prüfung des Falles und die Rückerstattung der eingezogenen Gewinne.
Liebling
Ich hoffe, diese E-Mail kommt bei Ihnen an. Ich schreibe Ihnen, um meine große Enttäuschung und Frustration über die kürzliche Behandlung in Ihrem Casino zum Ausdruck zu bringen.
Am 21.03.2024 war ich begeistert, durch mein Gameplay auf Ihrer Plattform einen beachtlichen Betrag von 165.000 Rupien gewonnen zu haben. Zu meiner größten Bestürzung stellte ich jedoch später fest, dass alle meine Gewinne unter dem Vorwand des angeblichen Betrugs und der Erstellung eines doppelten Kontos beschlagnahmt wurden.
Ich möchte betonen, dass ich seit Jahren ein treuer und ehrlicher Spieler in Ihrem Casino bin. Mein Konto und meine Dokumente wurden ordnungsgemäß überprüft und ich habe mich stets an Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten, ohne dass es zu Verstößen kam.
Es ist daher zutiefst ungerecht und inakzeptabel, dass meine Gewinne willkürlich beschlagnahmt werden, ohne dass konkrete Beweise für ein Fehlverhalten meinerseits vorliegen. Ich bin fest davon überzeugt, dass dieses Vorgehen einen klaren Vertrauens- und Fairnessbruch darstellt, der den Ruf Ihres geschätzten Unternehmens schädigt.
Ich bitte um eine gründliche Prüfung meines Falles und eine transparente Erklärung für die Einziehung meiner Gewinne. Darüber hinaus erwarte ich die sofortige Rückerstattung der 160620 Rupien, die mir rechtmäßig gehören.
Gelingt es mir nicht, diese Angelegenheit zufriedenstellend zu klären, bin ich gezwungen, meine Beschwerde an die zuständigen Aufsichtsbehörden weiterzuleiten und rechtliche Schritte einzuleiten, um meine Rechte als Spieler zu wahren.
Ich vertraue darauf, dass Sie dieses Problem mit der gebotenen Dringlichkeit und Ernsthaftigkeit angehen werden. Bitte kontaktieren Sie mich schnellstmöglich, um weitere Schritte zu besprechen und eine Lösung anzubieten.
Ich habe alle Beweise für den Gewinn in funckytime. Ich habe das Geld gewonnen. Sie haben mein gesamtes Geld abgezogen und nur meinen Einzahlungsbetrag zur Auszahlung gegeben. Ich möchte Gerechtigkeit. Ich möchte, dass mein Geld mir hilft
Lieber Ajay9289,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Keine Chance auf dieselbe IP, sehr geehrter Herr
Ich habe mit echtem Geld gewonnen, das ich eingezahlt habe
Ich habe eine E-Mail mit der Bildschirmaufzeichnung gesendet
Vielen Dank, Ajay9289, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Bitte schon so viel Verzögerung
Lieber Ajay9289,
Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich einen Vertreter von Leon Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Leon Casino,
Können Sie hierzu einen Kommentar abgeben?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Dann fragen sie nach einem Selfie mit Dokumenten, aber sie nehmen mir direkt mein ganzes Geld weg
Casino-Guru, ich glaube, Sie sind so beschäftigt, bitte lösen Sie auch mein Problem, helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen, Gott segne Sie
Liebes Leon Casino,
Können Sie uns Beweise für die mutmaßlich gefälschten Dokumente vorlegen?
Ich warte auf Ihre Antwort.
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