Leon Casino - Die Gewinne des Spielers wurden vom Casino beschlagnahmt.

Liebling

Ich hoffe, diese E-Mail kommt bei Ihnen an. Ich schreibe Ihnen, um meine große Enttäuschung und Frustration über die kürzliche Behandlung in Ihrem Casino zum Ausdruck zu bringen.

Am 21.03.2024 war ich begeistert, durch mein Gameplay auf Ihrer Plattform einen beachtlichen Betrag von 165.000 Rupien gewonnen zu haben. Zu meiner größten Bestürzung stellte ich jedoch später fest, dass alle meine Gewinne unter dem Vorwand des angeblichen Betrugs und der Erstellung eines doppelten Kontos beschlagnahmt wurden.

Ich möchte betonen, dass ich seit Jahren ein treuer und ehrlicher Spieler in Ihrem Casino bin. Mein Konto und meine Dokumente wurden ordnungsgemäß überprüft und ich habe mich stets an Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten, ohne dass es zu Verstößen kam.

Es ist daher zutiefst ungerecht und inakzeptabel, dass meine Gewinne willkürlich beschlagnahmt werden, ohne dass konkrete Beweise für ein Fehlverhalten meinerseits vorliegen. Ich bin fest davon überzeugt, dass dieses Vorgehen einen klaren Vertrauens- und Fairnessbruch darstellt, der den Ruf Ihres geschätzten Unternehmens schädigt.

Ich bitte um eine gründliche Prüfung meines Falles und eine transparente Erklärung für die Einziehung meiner Gewinne. Darüber hinaus erwarte ich die sofortige Rückerstattung der 160620 Rupien, die mir rechtmäßig gehören.

Gelingt es mir nicht, diese Angelegenheit zufriedenstellend zu klären, bin ich gezwungen, meine Beschwerde an die zuständigen Aufsichtsbehörden weiterzuleiten und rechtliche Schritte einzuleiten, um meine Rechte als Spieler zu wahren.

Ich vertraue darauf, dass Sie dieses Problem mit der gebotenen Dringlichkeit und Ernsthaftigkeit angehen werden. Bitte kontaktieren Sie mich schnellstmöglich, um weitere Schritte zu besprechen und eine Lösung anzubieten.

Ich habe alle Beweise für den Gewinn in funckytime. Ich habe das Geld gewonnen. Sie haben mein gesamtes Geld abgezogen und nur meinen Einzahlungsbetrag zur Auszahlung gegeben. Ich möchte Gerechtigkeit. Ich möchte, dass mein Geld mir hilft

Lieber Ajay9289,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru oder poste hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Keine Chance auf dieselbe IP, sehr geehrter Herr

Ich habe mit echtem Geld gewonnen, das ich eingezahlt habe

Ich habe eine E-Mail mit der Bildschirmaufzeichnung gesendet

Auf Rückantwort warten

Vielen Dank, Ajay9289, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Bitte schon so viel Verzögerung

Warum ihr nicht antwortet

Lieber Ajay9289,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Leon Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Leon Casino,

Können Sie hierzu einen Kommentar abgeben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Ich glaube, sie werden nicht antworten, sie sind Betrüger

Hallo Casino Guru,

Sumsub, der führende Online-Verifizierungsdienst, hat die vom Kunden vorgelegten Dokumente als gefälscht eingestuft. Wir vertrauen auf ihre Expertise auf diesem Gebiet.

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Falls.

Beste grüße,

Alexander

Leon Compliance-Beauftragter

Dann fragen sie nach einem Selfie mit Dokumenten, aber sie nehmen mir direkt mein ganzes Geld weg

Casino-Guru, ich glaube, Sie sind so beschäftigt, bitte lösen Sie auch mein Problem, helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen, Gott segne Sie

Liebes Leon Casino,

Können Sie uns Beweise für die mutmaßlich gefälschten Dokumente vorlegen?

Ich warte auf Ihre Antwort.

So viel Verspätung 😔😔😔

Hallo Casino Guru Team,

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit den Beweisen gesendet.

Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde.

Beste grüße,

Alexander

Leon Compliance-Beauftragter

Warum so viel Verzögerung 😐😔😔😔

Hallo Ajay9289,

Ich habe die vom Casino vorgelegten Beweise geprüft und es ist klar, dass Sie Ihren Ausweis gefälscht haben. Könnten Sie dazu etwas sagen?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe das Originaldokument verlegt, aber ich habe eine Kopie meines Dokuments in schlechtem Qualitätsformat, also habe ich es zur Überprüfung hochgeladen. Sie sagen, es sei gefälscht. Wenn Sie das Originaldokument benötigen, kann ich es Ihnen auch zur Verfügung stellen, aber sie fragen nicht danach, sondern haben mir mein ganzes Geld abgebucht und meine gesamte Anzahlung zurückerstattet, weil der Gewinn so hoch ist, dass sie es blockiert haben. Ich bin bereit, mein anderes Dokument zur Verfügung zu stellen

Danke

Hallo Ajay9289,

Offenbar haben Sie Ausweise mit demselben Foto, aber unterschiedlichen Namen vorgelegt, was als Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos und als Betrug angesehen wird.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.