Der Spieler aus Indien hatte regelmäßig Probleme mit der Einzahlung beim Casino. Wir empfahlen dem Spieler, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um den Verlust des Geldes zu untersuchen, und räumten ein, dass dieser Vorgang bis zu einem Monat dauern könnte. Die Beschwerde wurde schließlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.
Ich habe jedes Mal Probleme mit der Einzahlung bei dieser Gaming-App oder Site, aber dieses Mal schreiben sie mir mein Geld nicht gut und geben es mir auch nicht zurück. Ich mache mir nur lächerlich.
Lieber Naveen079,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht viel weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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