Der Spieler aus Indien hat 90.000 über UPI eingezahlt. Die Zahlung war erfolgreich, wurde ihrem Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Nachdem sie den Support kontaktiert hatten, gaben sie lediglich an, dass sie die Angelegenheit untersuchen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Ich habe mit Upi eine Einzahlung in Höhe von 90.000 USD getätigt. Die Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt und auf die Startseite weitergeleitet. Es wurde jedoch kein Geld auf mein Konto eingezahlt. Dies geschah am 3. August 23. Sie sagten einfach, dass wir Nachforschungen anstellen und es keinen solchen Zeitrahmen gibt
Bitte helfen Sie mir, dies zu verfolgen
Lieber saik95420,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Ich habe eine E-Mail von ihnen erhalten, in der stand, dass die Zahlung storniert wurde und in mehreren Geschäften eine Rückerstattung erfolgt
Und sie haben keinen Zeitrahmen und keine Kontrolle über die Zahlungen. Bitte helfen Sie mir, was zu tun ist
Bitte leiten Sie die von Ihnen genannte E-Mail an veronika.l@casino.guru weiter. Danke schön.
Lieber saik95420, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wenn Sie weitere E-Mails zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Rückerstattung Ihrer Einzahlung haben, leiten Sie diese bitte alle an meine E-Mail-Adresse veronika.l@casino.guru weiter. Danke schön.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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