Hallo, ich versuche seit mehreren Monaten, meine Treuepunkte bei Leon Casino einzulösen, und habe mehrmals mit dem Kundenservice gesprochen, aber keine Antwort darauf erhalten, warum ich meine Treuepunkte nicht einlösen kann, ohne dass eine Erklärung vorliegt. Ich habe keine Ahnung, warum ich das nicht tun kann, da sie sagen, ihr „Sicherheitsteam" habe diese Entscheidung getroffen und könne nicht sagen, wie lange oder wann die „Sperre" endet.
Ich habe auch nie eine Warnung erhalten, dass dies passieren könnte oder überhaupt warum.
Sie sagen lediglich, dass die Entscheidung, mir den Zugriff zu verweigern, vom Sicherheitsteam getroffen wurde und irgendwann in der Zukunft geändert werden könnte.
Treuepunkte einlösen war für mich noch nie möglich, auch nicht von Anfang an.
Ich habe darum gebeten, mit dem Sicherheitsteam zu sprechen, konnte dies jedoch nie tun, und selbst wenn sie mich kontaktieren sollten, haben sie dies nie getan.
Mein Konto ist verifiziert. Was kann ich tun?
Hi, I have been trying to redeem my loyalty points at Leon Casino for several months, and I have spoken with Customer Service multiple times but haven't received any answers as to why I can't redeem my loyalty points without any explanation. I have no idea why I am unable to do so since they say their "security team" has made this decision and cannot say how long or when the "stop" will end.
I also never received any warning that this could happen or even why.
They just say that the decision to deny me access has been made by the security team and could be changed at some point in the future.
I have never been able to redeem loyalty points, not even from the beginning.
I have asked to speak with the security team but have never been able to, and if they were supposed to contact me, they never have.
My account is verified. What can be done?
Hej jag har i flera månader försökt lösa in mina loyalty points på Leon casino, pratat med kund Service flera gånger men inga svar på varför jag utan förklaring inte kan lösa in mina loyalty points, jag har ingen aning om varför jag inte kan det då de säger att deras "säkerhets team" beslutat det och inte kan säga hur länge eller när det slutar vara ett "stopp"
fick heller aldrig nån förvarning att detta kunde hända eller ens varför
de säger bara att beslutet att neka mig åtkomst har säkerhets teamet gjort och kan ändras nån gång i framtiden
jag har aldrig kunnat lösa in loyalty points, inte ens från början
jag har bett om att få prata med säkerhets teamet men aldrig kunnat och om de skulle kontakta mig har de aldrig gjorts
mitt konto är verifierat, vad kan man göra?
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