Der Spieler aus Portugal hat aufgrund von Verifizierungsproblemen direkt beim Zahlungsanbieter Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da wir vom Spieler keine Antwort auf unsere Nachrichten und Anfragen erhalten haben.
Guten Abend, ich habe ein Problem mit mifinity, sie genehmigen meine Kontoauszüge nicht, ich bin bereits zur Bank gegangen, um nach dem Auszug zu fragen, und sie akzeptieren ihn immer noch nicht, sie sagen, dass er unvollständig ist, und was richtig ist, ist das Es gibt keine andere Art von Aussage, können Sie mir helfen oder erklären, was ich tun muss, weil ich 260 € auf meinem Konto habe und sie es auf mein Leonbet-Konto zurückgebucht haben, wo ich das Spiel gewonnen habe
Liebe rosajoana642,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Verstehe ich richtig, dass die Gewinne auf Ihr Casino-Konto zurückgebucht wurden? Gibt es eine alternative Methode, mit der Sie sie zurückziehen könnten?
Es tut mir leid, aber um herauszufinden, was Probleme mit Ihrer MiFinity-Verifizierung verursacht, müssen Sie sich direkt an den Zahlungsanbieter wenden.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich möchte mein Problem schon lösen
Es ist mehr als eine Woche her, seit ich das mache, mifinity antwortet nicht auf E-Mails, sie helfen nicht bei Fragen
Ich habe alle korrekten Verfahren durchgeführt, in Portugal gibt es außer dem, den ich bereits an mifinity geschickt habe, keinen anderen Kontoauszug in Papierform
Meine Gewinne wurden bereits von meinem Casino-Konto abgebucht. mifinity verifiziert das Konto nicht und leonbet kann das Geld nicht zurückerhalten
Glaubst du, du kannst mir helfen?
Ich verstehe Ihre Frustration, rosajoana642. Leider bearbeiten wir keine Beschwerden im Zusammenhang mit Zahlungsanbietern. Meine einzige Empfehlung zur Kontaktaufnahme mit MiFinity wäre über das Kontaktformular ( hier ).
Wenn das Geld Ihr Casino-Konto bereits verlassen hat, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie eine Antwort vom Zahlungsanbieter erhalten haben.
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