Der Spieler aus Portugal hatte berichtet, dass seine Auszahlung im Online-Casino blockiert wurde. Das Casino hatte angegeben, dass der Spieler auf Spielautomaten, Originalspiele und Plinko gewettet habe. Der Spieler hatte diese Behauptung jedoch bestritten und argumentiert, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos keine Regeln gegen das Spielen von Originalspielen enthielten. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen, indem wir den Spieler um zusätzliche Details und Beweise gebeten hatten, aber er antwortete nicht. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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