HomeBeschwerdenLegzo Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Legzo Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

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Betrag: 440 $

Legzo Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-03-15 | Gelöst : 2023-03-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Chile hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

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vor 1 Jahr
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In den sozialen Netzwerkkanälen haben sie Aktionscodes veröffentlicht, mit denen ich den Rollover (440 USD) erfüllen konnte, aber ich habe 10 USD eingezahlt, um auf meine Astropay-Brieftasche abheben zu können. Wenn ich die Abhebungsanfrage stelle, sagen sie mir, dass ich muss Zahlen Sie den gleichen Betrag ein, den ich mit dem Code (440 USD) erreiche, und machen Sie einen Rollover x3, da derjenige, der Rolloverx3 gemacht werden muss, die Einzahlung ist, die 10 Dollar betrug, sie weigern sich, mich zu bezahlen.

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vor 1 Jahr
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Liebe Peiroxd,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte einen Link oder Screenshot des jeweiligen Bonus, den Sie eingelöst haben, und was sind die damit verbundenen Geschäftsbedingungen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

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vor 1 Jahr
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Hallo Tomás, ich füge ein Foto des Codes und seiner Anforderungen bei file und ich füge einige Punkte der Bonusbedingungen bei,

10.2.8 Gewinne aus Freispielen werden dem Guthaben gutgeschrieben, wenn die Umsatzbedingungen erfüllt sind.

10.2.11 Eine Bedingung dafür, dass ein Benutzer einen Bonus erhält, ist, dass er eine einzige Wohnadresse, IP-Adresse, ein Gerät, eine Telefonnummer und ein Zahlungskonto verwendet.

Ich erfülle alle Anforderungen, um mein Guthaben abheben zu können, und ich weiß nicht, warum sie mir so viele Probleme bereiten, selbst in derselben Veröffentlichung heißt es, dass es keine Voraussetzung ist, eine Einzahlung zu tätigen

und in der Hauptbeschwerde habe ich die Erfassung gezeigt, dass ich meine Wettanforderungen bereits erfüllt habe und das Bonusguthaben sich in ein echtes Guthaben geändert hat.

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Ich bitte, die Beschwerde zu schließen, da ich das Problem gelöst habe

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vor 1 Jahr
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Liebe Peiroxd,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru

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