Legzo Casino - Der Rückzug des Spielers wurde durch die erweiterte Überprüfung verzögert.

Ich habe zweimal auf dieser Seite eingezahlt. Ich habe die erste Einzahlung verloren, dann noch einmal eingezahlt und nur 30 Euro gewonnen. Ich bin also auf der Verliererseite. Sie verlangten so viele Dokumente und ich schickte sie und sie genehmigten alles. Jetzt verlangen sie 31 Tage, um meine Aktivitäten auf meinem Konto zu überprüfen. Ich habe gerade 3-4 Wetten auf ihrer Website abgeschlossen. Über mein Konto gibt es nichts zu überprüfen. Das ist ein reines Betrugsverfahren und ich weiß nicht, wie eine so angesehene Website wie casino.guru eine Bewertung von 8,4 bekommen kann. Das ist ein Betrugsverfahren....

Selena 09:26 Uhr

Sie erhalten Ihr Geld nach weiterer Überprüfung. Warten Sie bitte 31 Werktage.

Wenn das Geld nach dieser Zeit nicht eingeht, kontaktieren Sie uns erneut und wir helfen Ihnen, das Problem zu klären, Altin.

Lieber Juniash2014,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo

Mein Konto ist weniger als zwei Wochen alt. Ich habe dort nur an zwei verschiedenen Tagen gespielt. Kein Bonus oder sonst nichts. Der Betrag auf meinem Konto ist geringer als die Summe der beiden Einzahlungen, die ich dort getätigt habe. Mein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe sogar ein Video gesendet, in dem ich sie anlächelte, während ich meinen Reisepass neben meinem Gesicht hatte ... Dieses Legzo-Casino ist mit anderen Casinos wie Jet.Casino verbunden und obwohl diese auf Ihrer ansonsten guten Bewertungsseite am besten bewertet sind, Sie haben unfaire Geschäftsbedingungen. Ich hatte das gleiche Problem mit einem kleinen Geldbetrag bei Jet.Casino und sie haben mich erst nach fast 2 Monaten ausgezahlt. Sie haben die Regel, Ihren Auszahlungsantrag 31 Werktage lang zu prüfen, was völlige Betrugspraxis ist. Wenn Sie gewinnen, werden Sie davon abgehalten, weiter zu spielen. Und ich kann nicht verstehen, warum Sie sie so hoch bewerten. Sie können auf ihrer Trustpilot-Seite nachsehen, wie hoch sie im echten Leben sind ... Totaler Betrug und ich werde wirklich prüfen, ob andere Websites eine Verbindung zu Legzo oder Jet.casino haben, um sie um jeden Preis zu vermeiden, und ich hoffe, dass jeder das Gleiche tut .

Es tut mir leid zu erfahren, dass dieses Problem erneut auftritt. Bedauerlicherweise ist die Prüfung von Spielerkonten ein Standardverfahren. Zum jetzigen Zeitpunkt wäre mein einziger Vorschlag, vollständig mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alle zusätzlichen Dokumente bereitzustellen, die es möglicherweise anfordert.

Ich werde den Timer um weitere 20 Tage verlängern und mich zu diesem Zeitpunkt über etwaige Aktualisierungen bei Ihnen melden.

Hallo. Ich habe alles bereitgestellt, was Legzo verlangt hat, und sie haben es genehmigt. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Sie „überwachen" die Aktivitäten auf meinem Konto. Vielleicht habe ich mich nicht klar ausgedrückt. Aber ich hatte dort nur 3-4 Wetten und musste prüfen, dass es nicht länger als 2 Minuten dauern würde. Legzo hat UNFAIRE Bedingungen. Sie sagen mir, dass sie mein Geld (das sind Einzahlungen, keine Gewinne) 31 Werktage lang einbehalten werden, um die Aktivität auf meinem Konto zu „überprüfen". Das ist mehr als unfair. Das ist Betrug. Und ich hoffe, dass jeder dies liest und sich von Legzo und anderen Casinos dieser Gruppe fernhält.

Wenn ich das richtig verstehe, haben Sie sich hauptsächlich mit Sportwetten beschäftigt, ist das richtig?

Sehr geehrte(r) juniash2014,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.