Lazybar Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde abgelehnt.

Hallo, ich habe angefangen, bei Lazybar zu spielen. Ich habe mit Binance eingezahlt und gespielt und wollte abheben. Ich habe meine Revolut-Bank hinzugefügt (jeder akzeptiert sie) und sie haben es ein paar Tage später abgelehnt. Ich habe gefragt, warum sie abgelehnt haben. Sie sagten, ich könne nicht abheben, nur von meiner eigenen Landesbank. Ich habe ihnen gesagt, dass ich kein ungarisches Bankkonto habe, ich verwende nur Revolut (und sie bieten keine Abhebungsalternativen wie Krypto oder Binance an). Sie behaupten, dies stehe in ihren Bedingungen, aber das stimmt nicht und der Live-Chat-Support hat die ganze Zeit gelogen. Als ich nach einem Screenshot fragte, wo steht das in den Bedingungen, sagte er nur, er könne keinen Screenshot bereitstellen, er gab mir keinen Grund dafür

Außerdem habe ich die Bedingungen 2 Mal überprüft, aber es gibt 0 Informationen dazu, also haben sie einfach gelogen und wollen nicht zahlen

Lieber Drakkor,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Können Sie mir bitte mitteilen, welche Optionen in Ihrem Kassenbereich angezeigt werden, wenn Sie versuchen, Ihre Gewinne abzuheben?
• Sie können Screenshots hier teilen oder die Informationen an meine E-Mail-Adresse senden: tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Nur Banküberweisung

Vielen Dank, Drakkor, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Drakkor,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter des Lazybar Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Lazybar Casino,

Können Sie hierzu einen Kommentar abgeben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Verehrte Gäste,

Nach einer gründlichen Untersuchung können wir bestätigen, dass der Spieler nun per Kryptowährung abheben kann. Eine Auszahlung wurde von unserer Seite bereits bearbeitet und bezahlt.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Beste grüße,

Lazybar Team

Liebes Lazybar Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Hallo Drakkor,

Können Sie bestätigen, ob Sie die Mittel erhalten haben?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) Drakkor,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Auf Ersuchen von Drakkor haben wir diese Beschwerde wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Hallo Drakkor,

Konnten Sie die Mittel erhalten?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ja

Aber jetzt ist der letzte 3 Tage lang anhängig (es sollten 24 Stunden sein)

Liebes Lazybar Casino,

Können Sie erklären, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde? In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnen Sie einen Zeitraum von 24 Stunden.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Verehrte Gäste,

Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort.

Es gab ein technisches Problem mit dem Zahlungsanbieter. Könnten Sie die Auszahlung bitte noch einmal versuchen?

Lassen Sie uns wissen, wenn weiterhin Probleme auftreten.

Beste grüße,

Lazybar Team

Hallo Drakkor,

Könnten Sie den Anweisungen des Casinos folgen und noch einmal eine Auszahlung beantragen? Geben Sie mir Bescheid, sobald Sie das getan haben.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich habe meine Auszahlung erhalten, vielen Dank

Lieber Drakkor,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru

Auf Ersuchen von Drakkor haben wir diese Beschwerde wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Liebes Lazybar Casino,

Der Spieler hat mich darüber informiert, dass sein Konto geschlossen wurde und ein Restguthaben von ca. 200-250 € verbleibt. Können Sie dazu etwas sagen?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo!

Das Konto wurde aufgrund betrügerischer Aktivitäten dauerhaft geschlossen und das Restguthaben von 200 EUR beschlagnahmt.

Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und nutzt verschiedene Tools und Techniken zur Betrugsbekämpfung.

Falls der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten des Spielers besteht, einschließlich aber nicht beschränkt auf: die Teilnahme an Absprachen jeglicher Art mit anderen Spielern, betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Spielern, Casinos oder Zahlungsanbieter buchen Transaktionen mit einer Kreditkarte zurück, verweigern einige geleistete Zahlungen, eröffnen zwei oder mehr Konten, beteiligen sich an anderen Arten von Betrug oder werden im Land ihres Wohnsitzes zahlungsunfähig, behält sich das Unternehmen das Recht vor, dieses Konto zu kündigen und alle Konten und Auszahlungen an den Spieler auszusetzen.

Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird über die Gründe für derartige Maßnahmen weder benachrichtigt noch informiert.

Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über betrügerische Aktivitäten des Spielers zu informieren.

Beste grüße,

Lazybar Spielbank

Ich habe gerade das Programm „Freunde werben" genutzt. Wenn ich das also nutze, handelt es sich um eine Absprache. Sehr nett. Außerdem leben wir nicht einmal im selben Haushalt und haben keine Tipps ausgetauscht. Wir haben unabhängig voneinander gespielt. Bitte weisen Sie Ihren Staat mit einem genaueren Grund nach.

Liebes Lazybar Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Könnten Sie uns mehr Einzelheiten zu den konkreten Vorwürfen gegen den Spieler geben? Könnten Sie uns die Beweise vorlegen? Sie können sie an meine E-Mail-Adresse senden. stefan.m@casino.guru .

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir haben die angeforderten Informationen an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns wissen.

Beste grüße,

Lazybar Spielbank

Liebes Lazybar Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet. Bitte überprüfen Sie sie.

Mit freundlichen Grüße,

Lazybar Spielbank

Liebes Lazybar Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet. Bitte informieren Sie mich, sobald Sie auf meine E-Mail geantwortet haben.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir haben die E-Mail anscheinend nicht erhalten. Können Sie sie bitte noch einmal senden?

Beste grüße,

Lazybar Spielbank

Liebes Lazybar Casino,

Ich habe eine E-Mail erneut gesendet.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Vielen Dank für die Antwort.

Wir haben die angeforderten Informationen bereitgestellt. Bitte überprüfen Sie unsere Antwort.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße,

Lazybar Spielbank

Liebes Lazybar Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, aber wir können keine E-Mail von Ihnen finden. Können Sie die Antwort bitte erneut senden.

Beste grüße,

Lazybar Spielbank

Liebes Lazybar Casino,

Ich habe die E-Mail erneut gesendet. Bitte sehen Sie sie sich an.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Vielen Dank für die Antwort und entschuldigen Sie die Verzögerung unsererseits.

Wir haben mit weiteren Informationen geantwortet, bitte überprüfen Sie diese.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Beste grüße,

Lazybar Spielbank

Liebes Lazybar Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort.

Wir haben vor einigen Tagen auf Ihre E-Mail geantwortet. Könnten Sie bitte überprüfen, ob Sie sie erhalten haben, damit wir sie noch einmal senden können?

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Lazybar Spielbank