Lazybar Casino - Auszahlungsanträge von Spielern werden wiederholt abgelehnt.

Seit dem 27. November 2024 habe ich 17 Auszahlungsanträge bei Lazybar.com gestellt, die alle ohne zufriedenstellende Erklärung abgelehnt wurden. Ich bin ihren Anweisungen gefolgt und habe die von ihnen vorgeschlagenen Zahlungsmethoden verwendet, aber meine Anträge wurden ständig abgelehnt. Ihr Kundenservice fordert mich immer wieder auf, es erneut zu versuchen oder eine andere Methode zu verwenden, ohne das Problem zu lösen. Diese Situation ist sowohl frustrierend als auch inakzeptabel. Ich empfehle diese Seite aufgrund ihrer mangelnden Transparenz und Zuverlässigkeit nicht.

Lieber jamelbenaichaoui,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, ob eine Ihrer Zahlungsmethoden verifiziert ist? Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Wie viele verschiedene Zahlungsmethoden haben Sie zum Abheben Ihrer Gewinne ausprobiert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Liebe Veronika,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich möchte ein Anliegen bezüglich meiner Abhebungen ansprechen. Meine Zahlungsmethoden wurden vollständig überprüft und ich habe die vollständige KYC-Überprüfung erfolgreich bestanden.

Ich habe einen Gesamtbetrag von 2.451,07 € eingezahlt, konnte bisher aber keine erfolgreichen Auszahlungen vornehmen. Ich habe versucht, mit folgendem Geld abzuheben:

Mein Bankkonto in Euro (LT Bank),

Meine lokale Bank in meinem Land und

Kryptowährungen.

Können Sie mir bitte bei der Lösung dieses Problems behilflich sein? Ich freue mich auf Ihre Anleitung und Unterstützung.

Beste grüße,

Vielen Dank, jamelbenaichaoui, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber jamelbenaichaoui,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter des Lazybar Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Lazybar Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Lieber jamelbenaichaoui ,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und arbeiten gerne daran, diese Angelegenheit zum Wohle beider Parteien zu lösen.

Könnten Sie bitte eine neue Auszahlungsanforderung für 1.000 EUR stellen und am nächsten Tag eine neue Anforderung für den gesamten Betrag stellen?

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Beste grüße,

Lazybar Spielbank

Vielen Dank für Ihre Nachricht, es wurde erledigt.

Wenige Stunden nach meiner Auszahlungsanforderung wurden meine Auszahlungen zum 27. Mal abgelehnt, obwohl ich Auszahlungen wie angewiesen vorgenommen hatte... Ich forderte erneut eine neue Auszahlung an... wenige Stunden später, lol... jetzt schicken sie mir eine E-Mail, um meine Adresse zu bestätigen!!! Beachten Sie, dass sie mein Konto gesperrt haben und es nach der Zahlung schließen werden 😉, sie werden nach der Geldquelle und all meinen Transaktionen der letzten drei Monate fragen, dann nach meinen letzten 3 Gehaltsabrechnungen, dann nach einem Nachweis, dass ich auf ihrer Website eingezahlt habe... das wird lange dauern, es erinnert mich an Erinnerungen von einer anderen Site, und anscheinend stammen sie aus derselben Familie, denn die Verfahren sind dieselben...

Liebes Lazybar Casino,

Können Sie bitte klarstellen, ob es beim Verifizierungsprozess des Spielers Probleme gab?

Hallo!

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Der Spieler ist nun verifiziert und wir arbeiten derzeit daran, das Problem mit der Zahlungsmethode zu klären, sodass die Gelder abgehoben werden können.

Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Beste grüße,

Lazybar Spielbank

Schließlich habe ich meine Auszahlung erhalten, aber jetzt wurde mein Konto geschlossen. Ich verstehe dieses Verhalten nicht. Warum haben sie mein Konto geschlossen? Ist es, weil ich gewonnen habe? Andererseits mache ich überhaupt nichts, wenn ich verliere. Und da sieht man den wahren Unterschied zwischen Spielern und Buchmachern. Da sieht man das wahre Gesicht der Site. Sie wollen nur „Tauben", die ständig verlieren, keine Gewinner. Wie auch immer …

Lieber jamelbenaichaoui,

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Gewinn erfolgreich erhalten haben.

Da der Beschwerdeführer den erfolgreichen Geldeingang bestätigt hat, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, die Sie zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses haben, würden uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte für andere hilfreich sein, die erwägen, uns wegen Online-Casino-bezogener Probleme zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru