Lapalingo Casino - Der Spieler bestreitet die Wettlimit-Regel.

Das Casino setzt eine Regel durch, die den Einsatzbetrag auf 5 BRL begrenzt, aber es stellt sich heraus, dass dies im Widerspruch zu den AGB steht, die besagen, dass der maximale Einsatz mit Bonusgeldern 25 BRL beträgt.

Ich habe mich per Chat gemeldet und gefragt, ob dieses Limit durch das Spiel oder das Casino verursacht wird. Meine Frage wurde nicht beantwortet.

Zu den Spielregeln wird klargestellt, dass der maximale Einsatz 5000 BRL beträgt, und tatsächlich habe ich in anderen Casinos gespielt und noch nie solche Probleme gehabt, in den Spielregeln steht auch nichts darüber Grenze.

Beachten Sie auch, dass im Screenshot der Fehler, der für die 6BRL-Wette angezeigt wird, etwas ist, das sich auf Geldmittel bezieht, bei denen Casinos den Maximaleinsatz durch Manipulation des Geldbeutels begrenzen, und nicht den Maximaleinsatz, wie in der Meldung zum Maximaleinsatz angegeben Das Spiel ist völlig anders, außerdem wird diese Art von Meldung dadurch verursacht, dass das Casino den Zugriff auf das Wallet kontrolliert, was diese Meldung verursacht.

Darüber hinaus funktioniert das Spiel mit Einsätzen über 5 BRL für Nicht-Bonusgelder, was mich glauben lässt, dass es sich um eine falsche Regel für Bonusgelder handelt.

Ich habe mich später per E-Mail gemeldet und dies in Frage gestellt, da der Chat für so etwas nicht geeignet zu sein scheint. Es sind zwei Wochen vergangen und ich habe keine Antwort erhalten.

Lieber denilson781,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte angeben, welche Art von Bonus Sie aktiviert haben und welche Arten von Spielen Sie gespielt haben?

Verstehe ich richtig, dass Sie den Höchsteinsatz überschritten haben?

Bitte beachten Sie, dass für jeden Bonus spezifische Bedingungen gelten können, die Vorrang vor den allgemeinen Bonusbedingungen haben.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Willkommensbonus – erste Einzahlung, das Spiel ist Craps

Danke für Ihre Antwort.

Ich habe dieallgemeinen Bonusbedingungen überprüft, in denen das Casino angibt, dass der maximal zulässige Einsatz tatsächlich 25 R$ beträgt. Für jeden Bonus können jedoch spezifische Bonusbedingungen gelten, die Vorrang vor den allgemeinen haben.

Könnten Sie mir bitte sagen, ob Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden, weil Sie den Höchsteinsatz von 5 R$ überschritten haben?

Oder bezieht sich Ihr Anliegen nur auf den Wettbeitrag? Bitte beachten Sie, dass Live-Spiele/Karten- und Tischspiele einen Wettkoeffizienten von 20 % haben, was bedeutet, dass nur 20 % Ihres Einsatzes zu den erforderlichen Wettanforderungen beitragen.

Meine Gewinne wurden nicht beschlagnahmt, es gilt jedoch im Widerspruch zu den AGB der Höchsteinsatz von 5 BRL

Wie ich bereits erwähnt habe, können für jeden Bonus unterschiedliche Bedingungen für die Wettanforderungen gelten. Wenn das Spiel es Ihnen nicht erlaubt, mehr als 5 BRL zu setzen, müssen Sie sich leider an die Regeln halten.

Das Spiel erlaubt es Ihnen, mehr als 5 BRL zu setzen. Ich habe den Anbieter kontaktiert, es ist das Casino, das dieses Limit festlegt, im Widerspruch zu den AGB, aus denen klar hervorgeht, dass das Bonus-Einsatzlimit 25 BRL beträgt.

Das Casino legt das Limit so fest, dass es im Spiel nicht geändert werden kann?

Wie ich bereits erwähnt habe, kann ein Casino das Höchstlimit für jedes Spiel individuell festlegen. Wenn Ihnen ein Spiel den Einsatz eines höheren Betrags als dem vom Casino erlaubten Höchstbetrag verbietet, betrachten wir dies als positiv. Auf diese Weise können Sie nicht versehentlich einen höheren Einsatz platzieren und das Casino wird Ihre Gewinne nicht aufgrund eines Verstoßes gegen den Höchsteinsatz einziehen.

Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen.

Sehr geehrte(r) denilson781,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.