Der Spieler aus Griechenland hatte seine Identität bereits verifiziert, hatte jedoch Probleme mit einer Auszahlungsanforderung von 500 Euro und behauptete, diese werde nach einem vorherigen Verlust von 1.000 Euro noch bearbeitet. Er äußerte seine Frustration und bezeichnete das Casino als betrügerisch. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln, um bei dem Problem zu helfen, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.