HomeBeschwerdenKraken Casino - Spieler fühlt sich durch Bonusangebot getäuscht.

Kraken Casino - Spieler fühlt sich durch Bonusangebot getäuscht.

Automatische Übersetzung

Betrag: ??

Kraken Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-10-28 | Fall geschlossen : 2024-11-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland war frustriert über die irreführende Werbung des Casinos, bei der ihm 150 Spins ohne Einzahlung für die Registrierung und das Folgen seines Telegrammkanals angeboten wurden. Obwohl er seine Telefonnummer verifiziert hatte, behauptete er, er habe immer noch keinen Zugriff auf die Spiele oder den versprochenen Bonus. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es vom Spieler Beweise und zusätzliche Details anforderte. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfragen antwortete, wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen

Also ganz groß werben sie überall und auch auf ihrer eigenen Seite das man fürs Registrieren und dem Telegram Kanal folgen 150 no deposit Spins bekommt.Und dachte das nutz ich um da mal reinzuspielen und schauen wie es bei denen so ist.Also auf einmal heißt es das es keinen Bonus ohne Einzahlung gibt-also falls man überhaupt net Antwort bekommt auf viel schreiben. Beim Telegram Kanal hats dann gehiesen des fehlt nur noch die Telefonnummer verifizieren dann klappt es.Und heut morgen war sie dann wohl verifiziert aber keine Spiele und bekomm auch keine Antwort.Also für mich ist das komplett Betrug auch wenns noch nicht um wirklich Geld geht.Also sowas verdirbt einem immer mehr die Lust am Online zocken 👎Mich ärgert es komplett und wollte ich einfach melden.mfg Thomas

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen
Übersetzung

Lieber Tomsen71,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Kraken Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie Ihre Behauptungen bitte belegen?
  • Haben Sie schon einmal im Casino eingezahlt?
  • Teilen Sie die Informationen in Form von Screenshots hier mit oder senden Sie relevante Beweise an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Wochen
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Tomsen71,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.