Kraken Casino Bewertung

Der Spieler aus der Türkei erhielt zunächst schnelle Auszahlungen, musste jedoch bei zwei aktuellen Anfragen mit Verzögerungen rechnen, da das Support-Team die Bearbeitungszeit von 24 Stunden auf 48 Stunden und dann auf 5 Tage verlängerte. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Konto verifiziert wurde und dass sie keinen Bonus verwendet hat, um ihre Gewinne anzusammeln. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, weitere Informationen zu sammeln und den Untersuchungszeitraum zu verlängern, antwortete die Spielerin nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte über einen Monat auf eine bestätigte Auszahlung von 300 € gewartet, die noch nicht eingegangen war. Die Kommunikation mit dem Casino war schwierig, da die Antworten nicht hilfreich und größtenteils automatisiert waren und trotz verschiedener Einzahlungsoptionen nur eine Auszahlungsmethode, USDT, verfügbar war. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass beide vorherigen Auszahlungsanträge bearbeitet worden waren und noch 400 € auf dem Konto verblieben. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert und der Spieler aufgefordert, sich erneut zu melden, falls weitere Probleme auftraten.

Der Spieler aus Deutschland war frustriert über die irreführende Werbung des Casinos, bei der ihm 150 Spins ohne Einzahlung für die Registrierung und das Folgen seines Telegrammkanals angeboten wurden. Obwohl er seine Telefonnummer verifiziert hatte, behauptete er, er habe immer noch keinen Zugriff auf die Spiele oder den versprochenen Bonus. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es vom Spieler Beweise und zusätzliche Details anforderte. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfragen antwortete, wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abgelehnt.

Der Spieler aus Russland hatte Probleme, 82.000 US-Dollar vom Casino abzuheben, das nach ausführlicher Kommunikation und einer NDA-Diskussion angeboten hatte, in Kryptowährung zu zahlen. Obwohl der Spieler die Auszahlung erhielt, änderte er seine Profildaten und provozierte weiterhin den Support, was zu weiteren Konflikten führte. Wir stellten fest, dass es sich bei dem Problem des Spielers um eine potenzielle Cyberkriminalität handelte, die nicht in unsere Zuständigkeit fiel. Wir rieten dem Spieler, sich für weitere Hilfe an die Polizei und den Zahlungsanbieter zu wenden, da uns die rechtliche Befugnis fehlte, solche Angelegenheiten zu untersuchen oder strafrechtlich zu verfolgen.

Der Spieler aus Griechenland hatte 50 $ im Kraken Casino eingezahlt und 1800 $ gewonnen. Als er versuchte, 400 $ abzuheben, wurde sein Konto plötzlich geschlossen und das Casino reagierte nicht mehr. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto KYC-verifiziert war und er keine Boni verwendet hatte. Das Casino hatte behauptet, das Konto sei aufgrund betrügerischer Handlungen bei Sportwetten gesperrt worden, und angeboten, die Einzahlung zurückzuerstatten. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass seine Gewinne sowohl aus Sportwetten als auch aus Casinospielen stammten. Da das Problem jedoch mit Sportwetten zusammenhing, konnten wir aufgrund mangelnder Fachkenntnisse in Sportwettenstreitigkeiten nicht weiterhelfen. Das Casino hatte dem Spieler die Einzahlung von 50 $ zurückerstattet. Leider musste die Beschwerde abgelehnt werden, da sie außerhalb unseres Fachgebiets lag.

Der Spieler aus Russland hatte eine Auszahlung aus einem Online-Casino beantragt, sein Konto wurde jedoch nach 10 Stunden ohne Möglichkeit einer Wiederherstellung gesperrt. Der Spieler hatte sein Konto vor der Sperre verifiziert und hauptsächlich Sportwetten betrieben, ohne aktive Boni in Anspruch zu nehmen. Trotz der Frustration des Spielers hatten wir klargestellt, dass unser Forum, Casino.guru, nur Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casino-Benutzern und nicht mit Sportwetten bearbeitet. Daher konnten wir ihm nicht weiter helfen. Die Beschwerde wurde anschließend aufgrund unserer Politik, Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten nicht zu bearbeiten, abgelehnt.

Die Gewinne des Spielers aus der Ukraine wurden vom Kraken Casino beschlagnahmt, das ihm Mehrfachkonten vorwarf. Trotz seiner Behauptung, nur ein Konto zu haben, wurde sein Konto gesperrt und Gelder einbehalten. Da wir keine Antwort vom Casino erhalten hatten, mussten wir diese Beschwerde als „ungelöst“ schließen. Wir haben die Beschwerde auf Ersuchen des Casinos erneut eröffnet, weil dessen Vertreter uns mitgeteilt hatten, dass der Spieler trotz eines Verstoßes gegen seine AGB, die sich ohnehin auf Sportwetten bezogen, ausgezahlt wurde. Außerdem reichten die vom Casino vorgelegten Beweise aus, um zu bestätigen, dass die Beschwerde hätte zurückgewiesen werden müssen.

Das Konto des Spielers aus Russland wurde gesperrt, nachdem ihm vorgeworfen wurde, mehrere Konten im Casino eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Bonus des Spielers aus der Ukraine ist abgelaufen, da die Website drei Tage lang nicht zugänglich war. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.