Das Casino bearbeitet meine Auszahlungsanträge nicht. Ich habe am 20. Juni einen Antrag gestellt, und seit fast einer Woche passiert nichts.
Der Support-Chat leitet mich zu einem Telegram-Chat weiter, in dem ich Fragen stellen kann, aber auf Telegram gibt es keine Antwort. Es ist ein Teufelskreis! Das Support-Team reagiert nicht und spammt immer wieder dieselbe Nachricht:
„KOS verzeichnet ein höheres Chat-Volumen als üblich. Wir arbeiten hart daran, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Senden Sie eine Nachricht an @KOS_kingsofsport auf Telegram, um schneller eine Antwort zu erhalten."
Zunächst habe ich eine einmalige Einzahlung von 2140 TRX getätigt.
Ich habe eine Auszahlung von 3000 TRX vorgenommen, die innerhalb eines Tages genehmigt wurde.
Dann habe ich eine zweite Einzahlung von 2620 TRX getätigt.
Ich habe eine zweite Auszahlung von 3400 TRX vorgenommen, die innerhalb von zwei Tagen genehmigt wurde.
Am 20. Juni habe ich eine Auszahlung von 4000 TRX beantragt.
Am 22. Juni habe ich eine Auszahlung von 2467 TRX (dem Restbetrag) beantragt.
Diese beiden Anfragen sind noch ausstehend ... der Support ignoriert sie!!
Bitte beachten Sie, dass das Casino für die Einzahlung eine Verifizierung verlangt. Ich habe den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen und meine Identität, Adresse und Geldquelle bestätigt.
The casino is not processing my withdrawal requests. I submitted a request on June 20th, and it's been almost a week with no action.
The support chat directs me to a Telegram chat where questions can be asked, but there is no response on Telegram. It's a vicious cycle! The support team does not react and keeps spamming the same message:
"KOS is experiencing higher than usual chat volume. We're working hard to get to your query as soon as possible. Try messaging @KOS_kingsofsport on Telegram for a faster reply."
Initially, I made a single deposit of 2140 TRX.
I made a withdrawal of 3000 TRX, which was approved within a day.
Then, I made a second deposit of 2620 TRX.
I made a second withdrawal of 3400 TRX, which was approved within two days.
On June 20th, I requested a withdrawal of 4000 TRX.
On June 22nd, I requested a withdrawal of 2467 TRX (the remaining balance).
These two requests are still pending...support is ignoring them!!
Please note that the casino requires verification for making a deposit. I have successfully completed the verification process, confirming my identity, address, and source of funds.
не выводят деньги....заявка на вывод висит с 20 июня...почти неделя прошла.
в чате поддержка ссылается на чат в телеграмме, где можно задать вопрос. в телеграмме не отвечают. замкнутый круг!!поддержка никак не реагирует. спамит одно и тоже сообщение:
"KOS is experiencing higher than usual chat volume. We're working hard to get to your query as soon as possible. Try messaging @KOS_kingsofsport on Telegram for a faster reply."
изначально внес 1 депозит 2140 TRX
сделал 1 вывод 3000 TRX - одобрили в течении суток
потом внес второй депозит 2620 TRX
сделал второй вывод 3400 - одобрили в течении 2 суток
ну и далее 20.06 я создал заявку на вывод 4000
22,06 создал заявку на 2467 (остаток на счету)
эти 2 заявки до сих пор висят...поддержка игнорирует!!
прошу заметить что казино требует пройти верификацию для внесения депозита.. верификация успешно пройдена...подтвердил личность, адрес, и происхождение средств!!
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