Der Spieler aus Italien beantragte eine Auszahlung und nachdem er einige Tage auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen. Sein Konto wurde wegen einer Untersuchung gesperrt, das Casino verlangte vom Spieler weitere Dokumente zur gründlichen Identitätsprüfung. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 1 Woche nach der Bestätigung des Erhalts der erforderlichen Dokumente durch den Vertreter des Casinos. Die Beschwerde ist erledigt.
Konto bereits verifiziert, Auszahlung am 08.11.2021 beantragt und noch am 15.11.2021 ausstehend (wir sind am fünften maximalen Arbeitstag gemäß ihren AGB). Sie entschuldigen sich immer, aber die Sepa-Überweisung wurde noch nicht bearbeitet!
Lieber Nemokid,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und sie um Kooperation bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie uns vorher bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino ist?
In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Rezension für Kings Chance Casino zu überprüfen: https://casino.guru/kings-chance-casino-review :
„Da diese ganze Gruppe Blacklists für verspätete Zahlungen oder Nichtzahlung auf verschiedenen Websites teilt und wir aufgrund der Tatsache, dass wir Beweise dafür erhalten haben, dass sie am Ende Geld an ihre Kunden auszahlen, haben wir uns entschieden, nur eine Blacklist für sie zu erstellen dieses Verhalten.
Aus diesem Grund betrachten wir sie auch nicht als Schurkengruppe und geben ihnen eine faire Chance, ihren Ruf zu klären.
Davon abgesehen raten wir allen Spielern, die erwägen, bei dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie sich auf längere Wartezeiten als üblich einstellen sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind."
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Vielen Dank, Nemokid, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Nemokid,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich den Vertreter von Kings Chance Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Liebes Nick and Kings Chance Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde und wann er mit seiner Zahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Grüße alle,
Ich habe die Situation überprüft und einen meiner Mitarbeiter gebeten, Nemokid zu unterstützen. Achten Sie auf die E-Mail von Anabelle, befolgen Sie ihre Anweisungen und wir werden sehen, was wir tun können, um Ihnen zu helfen.
Besten Wünsche,
Nick und Kings Chance
Hallo Nick,
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und schnelle Antwort.
Lieber Nemokid,
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den Anweisungen des Casinos zu folgen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auf dem Laufenden halten und uns bei Entwicklungen mitteilen könnten.
Wir werden diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung über eine erfolgreiche Auszahlung oder Aktualisierung offen halten.
Wir freuen uns, bald Neuigkeiten zu hören.
Lieber Nemokid,
Vielen Dank für die Bereitstellung aller Ihrer Beweise und es tut mir leid, dass in diesem Fall bisher keine Fortschritte erzielt wurden. Bitte haben Sie jedoch Geduld und ich hoffe, dass wir in den nächsten Tagen weitermachen können.
Nick and Kings Chance Casino, da die Empfehlung der Lösung für den Spieler, eine Ihres Teams, Anabelle, zu kontaktieren, nirgendwohin führte, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum das Ausweisdokument des Spielers nach vorheriger Annahme in der Vergangenheit abgelehnt wurde und warum? Muss das Casino eine Kreditkarte verifizieren, die der Spieler angeblich überhaupt nicht für Einzahlungen verwendet hat?
Falls es für Sie akzeptabler wäre, senden Sie bitte die entsprechenden Nachweise an meine E-Mail (branislav.b@casino.guru).
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hallo Nick,
Könnten Sie mir sagen, warum mein Spielkonto von Anabelle am 23.11.2021 geschlossen wurde und die Auszahlung der Gewinne, die mir Ihre Finanzabteilung per E-Mail am 09.11.2021 nach erfolgter und genehmigter KYC-Verifizierung mitgeteilt hat, noch nicht eingetroffen ist? auf meinem Girokonto bei der Banca Mediolanum?
Vielen Dank!!
Bis heute keine Antwort vom Kundenservice und mein Gaming-Account ist immer noch nicht erreichbar ... Ich warte auf neue von Nick.
Hallo Nick,
es scheint mir, dass er nicht der einzige mit Entzugsproblemen ist und nicht nur (siehe Anhang). Ich warte immer auf die Auszahlung der über Bitcoin erzielten Gewinne, von denen ich die Details bereits seit fast einem Monat mitgeteilt habe (wie Sie vor einiger Zeit vorgeschlagen haben), obwohl ich mein Konto geschlossen habe und nicht mehr darauf zugreifen kann ...
Grüße alle,
Anabelle ist aus gutem Grund in der Position, in der sie sich befindet, sie ist so gut wie es nur geht, wenn es darum geht, die Arbeit zu erledigen. Sie wird nie nach etwas fragen, das nicht zu 100% notwendig ist. Wir sind hier, um zu helfen und je schneller wir dies tun können, desto eher können wir dem nächsten Spieler helfen.
Der Status des Führerscheins selbst ist fraglich, stellenweise ist er unleserlich und nach Überprüfung durch unser Sicherheitsteam wurde er aufgefordert, einen anderen Ausweis vorzulegen oder einen Ersatz für den bereitgestellten Ausweis von besserer Qualität und ein Selfie zu erhalten diese neue Form des Ausweises. Das ist leider nicht verhandelbar. Außerdem ist eine Kopie der Kartenendung 1432 erforderlich. Die erforderlichen Unterlagen wurden angefordert und wir sind damit soweit wie möglich gegangen, bis sie Nemokid zur Verfügung gestellt wurden.
Das Konto wurde auf Ihre Anfrage am 23. November deaktiviert. Sobald alle Dokumente eingegangen sind, werden wir sehen, dass es reaktiviert wird, um die Auszahlung zu erleichtern.
Bitte arbeiten Sie mit Anabelle zusammen, geben Sie das Gewünschte an und wir können Ihre Anfrage bearbeiten.
Besten Wünsche,
Nick und Kings Chance
Liebes Nick und Kings Chance Casino,
Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie uns erklären könnten, warum das Casino eine Kopie der Karte 1432 verlangt, die der Spieler behauptet, er habe sie nicht für die Einzahlung verwendet? Wie hat das Casino die Daten dieser Zahlungskarte erhalten und warum ist es notwendig, diese zu überprüfen?
Grüße alle,
Es ist vielleicht eine leichte Unannehmlichkeit, aber aus Sicherheitsgründen müssen alle Karten, die von einem Spieler für die Einzahlung in unserem System verwendet werden, berücksichtigt werden, um sich für eine Auszahlung zu qualifizieren.
Die ehrliche Wahrheit ist, dass ich nichts weiter tun kann, um zu helfen, bis alle angeforderten Dokumente genehmigt und auf dem Casino-Konto vorhanden sind. Wir arbeiten mit vielen peripheren Abteilungen zusammen, um Spielerprobleme zu lösen. Wir können uns beschleunigen, aber letztendlich müssen wir auch die Anforderungen dieser peripheren Abteilungen erfüllen, um zu helfen.
Ich würde sehr gerne helfen und dies gelöst sehen, aber bis wir die angeforderten Dokumente erhalten, sind mir die Hände gebunden.
Bitte kommunizieren Sie mit Anabelle Nemokid und geben Sie an, was sie verlangt, ob es bequem ist oder nicht (und leider unabhängig von den persönlichen Gefühlen anderer in dieser Angelegenheit). Wir können nichts tun, bis es abgeschlossen ist.
Besten Wünsche,
Nick und Kings Chance
Lieber Nemokid,
Wenn die Karte Ihnen gehört und Sie sie in der Vergangenheit für Einzahlungen in einem der Schwestercasinos von Kings Chance Casino innerhalb ihrer System-/Casinogruppe verwendet haben, empfehlen wir Ihnen, den Anweisungen des Casinos zu folgen und die Karte zu überprüfen.
Wenn mit Ihrem Spielkonto und dem Spielen im Casino alles in Ordnung ist, sollten Sie damit kein Problem haben und nach Überprüfung dieser Kreditkarte sollte das Casino Ihre Gewinne auszahlen.
Im Moment sehe ich keine andere Lösung, um das Guthaben auf Ihrem Casino-Konto zu erhalten, das Casino verlangt auch nicht ohne Grund eine Kreditkartenüberprüfung.
Ich verstehe Ihre Frustration, sehe aber keinen Grund, warum Sie diese nicht bereitstellen oder kooperieren sollten.
Lieber Nick,
Im Moment ist uns nicht klar, warum die Kreditkarte, die nicht für Einzahlungen in Bezug auf das Spielerkonto verwendet wurde, verifiziert werden sollte und warum sein Ausweis akzeptiert und anschließend abgelehnt wurde. Diese Informationen sind sehr wichtig, damit wir weitermachen können.
Können Sie uns bitte erklären, was die nächsten Schritte sind, um das Casino-Konto des Spielers zu entsperren und sein Guthaben auszuzahlen?
Hallo Nick!
Geht es dir da drüben gut? Wo bist du mit meinem Spielkonto? Kann ich MEIN GELD abheben oder wollen Sie nicht zahlen, was mir geschuldet wird? Ich warte dringend auf Ihre ... sonst werde ich mich bei meinen Anwälten wohl fühlen und nicht nur, da ich mich direkt an Ihr Justizministerium und die Handelskammer wenden kann! Alles hat eine Grenze !!
Die besten Wünsche.
Kings Chance Casino Australien Konventioneller Kundenservice
Der Fall ist ungewiss, wir konnten uns nicht entscheiden, da keine der Seiten Beweise vorlegte. Extrem langer Auszahlungsprozess aufgrund wiederholter Dokumentenanfragen zur Überprüfung. Der Spieler beantragte eine Auszahlung von 8.000 USD, die Zahlung verzögerte sich jedoch. Nachdem der Spieler die Supportmitarbeiter kontaktiert hatte, erhielt er jedes Mal verschiedene Ausreden.
Quelle: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
Kings Chance Casino Bonuscodes ohne Einzahlung
Das Casino antwortete, dass die letzte Zahlung gesendet und genehmigt wurde, jedoch nicht beim Ballspieler eingegangen ist. Die drei Auszahlungen des Spielers verzögerten sich um mindestens einen Monat. Der Spieler beantragte drei Auszahlungen in Höhe von 3.900 USD und erhielt nicht jede davon, obwohl alle genehmigt wurden. Eine weitere Beschwerde, dass man 60 Tage auf eine Gebühr warten musste. Die Spielbank antwortete und die Transaktion wurde genehmigt, der Ballspieler würde die Zahlung bald erhalten. Danach haben wir vom Ballspieler nichts von der Bestätigung gehört, dass er ihn erhalten hat. Wir halten diese Zahlung für wahrscheinlich.
Quelle: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
Lieber Nick,
Auf diversen Fachseiten finde ich eher negative Bewertungen über dich, warum? Dennoch scheint es mir, dass es keine Zahlungsprobleme gibt !!!
DAMIT BITTE ICH, DASS MEIN SPIELKONTO SOFORT AKTIVIERT WIRD, WIE BEREITS PER E-MAIL ANGEFRAGT, DA ICH NIEMALS UM UNTERSTÜTZUNG FÜR DIE SCHLIESSUNG DES GLEICHEN GEBUCHT HABE. ICH DENKE DARAN, DASS DU ZUR ERÖFFNUNG EINES SPIELKONTOS KEIN DOKUMENT BENÖTIGST, DAHER GIBT ES KEINE BEGRÜNDUNG, DASS ICH SICH NICHT ANMELDEN UND ÜBERPRÜFEN KANN, WO MEIN GELD GEWORDEN WURDE. AUCH DIE AUF DEM KONTO VORHANDENEN GELD GEHÖREN DEM SCHRIFTSTELLER. WENN SIE VERSCHWINDEN SOLLTE, WERDE ICH SIE FÜR UNRECHTMÄSSIGE VERWENDUNG UND BETRUG VERTRETEN. ABSCHLIESSEND EMPFEHLE ICH IHNEN ZUR ZUSAMMENARBEIT, SONST KOMME ICH DURCH DAS FBI ZUM KOPF DER WELT, UM SIE ZU SUCHEN (AUCH IN BURUNDI, WENN ERFORDERLICH).
DIES HAT ZAHLUNGSWERT EX LAW-Hinweis.
Ich lege die über Ihr Portal erfolgte Einladung zur sofortigen Reaktivierung des betreffenden Spielaccounts bei: 
WENN MEIN SPIELKONTO NICHT SOFORT REAKTIVIERT WIRD, WERDE ICH ES DEM FBI MELDEN.
Lieber Nick,
Uns ist immer noch nicht klar, warum die Kreditkarte, die nicht im Spielkonto des Spielers verwendet wurde, überprüft werden muss und warum sein Ausweis zuerst akzeptiert, aber später abgelehnt wurde. Diese Informationen sind notwendig, um die Untersuchung fortzusetzen.
Können Sie uns bitte mitteilen, was der nächste Schritt sein sollte, um das Konto des Spielers zu entsperren und sein Geld abzuheben?
Das Konto des Spielers ist immer noch gesperrt und sein Geld wird vom Casino gehalten. Dies ist die Situation, wie wir sie sehen.
Für diese Situation benötigen wir relevante Daten und Gründe.
Ohne eine angemessene Erklärung betrachten wir das Schließen der Beschwerde als ungelöst.
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn Sie nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Spielkonto trotz wiederholter Aufforderung zur Reaktivierung immer noch gesperrt!
Hallo Branislaw,
Ich teile Ihnen mit, dass ich meinen Führerschein erneut im Schwestercasino Malibu Club hochgeladen habe und dieser umgehend verifiziert und genehmigt wurde, aber die Finanzabteilung meine Zahlungsmethoden gesperrt hat. Ich habe letzte Woche darum gebeten, sie freizuschalten, und sie haben mir versichert, dass sie das Problem lösen würden, da sie die Plattform aktualisieren mussten, aber bis heute hat sich nichts geändert ...
Ich gehe davon aus, dass Kings Chance immer noch im selben Besitz wie Malibù Casino Club oder Merus UK Ltd unter Lizenz von Audeo NV (Lic. No. 8048 / JAZ) ist.
Lieber Nemokid,
Bei einem Problem im Zusammenhang mit einem anderen Casino möchte ich Sie bitten, eine weitere separate Beschwerde einzureichen, bei der wir uns, um die besten Ergebnisse zu erzielen, vollständig und detaillierter auf ein Problem konzentrieren können.
Wir freuen uns jedoch immer noch darauf, von Nick and Kings Chance Casino zu dieser Beschwerde zu hören.
Ok Branislaw,
Wenn ich morgen nicht sehe, dass die Einzahlungsmethoden wie versprochen freigeschaltet sind, werde ich auch eine Beschwerde bezüglich Malibu Club Casino einreichen.
Grüße alle,
Wir warten noch auf die Einreichung der angeforderten Unterlagen, bis die Unterlagen vollständig sind, können wir, wie gesagt, nicht weiterkommen.
Weihnachtsgrüße und beste Wünsche,
Nick und Kings Chance
Lieber Nick,
die Dokumente, auf die Sie warten, sind die gleichen, die ich Ihnen seit langem durch mehrere E-Mails mitgeteilt habe. Alle Unterlagen wurden bereits mehrfach an die zuständige Abteilung geschickt und es wurde eine Abrechnungskopie der Hinterlegung angefordert, die mit der Karte mit endgültiger 1432 erfolgt wäre, ein Dokument stattdessen nie ausgestellt, daher ist nicht klar, warum ich es senden soll Sie eine Kopie einer Karte, die bis zum Beweis des Gegenteils nie verwendet wurde, in dem Spielkonto, das mit der E-Mail igxxxxxxni@gmail.com verknüpft ist. Ich lade Sie daher ein, die Fragen zu beantworten, die Branislav Ihnen immer wieder stellt, ohne die Diskussion auf sinnlose und irreführende Argumente abzulenken, da der betreffende Spielaccount schon lange vor dem Auszahlungsantrag vollständig verifiziert war. Mein Führerschein + Selfie-Ausweis + Wohnsitznachweis, noch gültige und in meinem Besitz befindliche Dokumente wurden bereits gesendet und genehmigt. Ich lade Sie auch aus Fairness und Transparenz ein, das Eigentum des Casinos zu bestätigen, das anscheinend von Merus UK Ltd verwaltet wird, bis das Gegenteil bewiesen ist und ob ein Lizenznehmer existiert oder nicht. Ich erinnere daran, dass Unterschlagung nach der geltenden Strafprozessordnung strafbar ist. Es scheint mir klar zu sein, dass Sie die regelmäßigen Gewinne des Autors nicht auszahlen wollen. Da das Spielkonto einseitig geschlossen wurde und dort einen positiven Saldo hatte, wurde im Rahmen der Zahlung zu Unrecht einbehalten.
Lieber Nick,
welche Unterlagen fehlen Ihnen bisher, wenn Sie schon länger im Besitz von Kopien folgender Unterlagen sind:
Lediglich die angebliche Kreditkarte mit Endgültige 1432 fehlt, die bis zum Beweis des Gegenteils nie benutzt wurde, in dem mit der E-Mail igxxxxxxni@gmail.com verknüpften Spielaccount und daher versteht niemand, warum ich dir eine Kopie schicken soll.
ICH FORDERE DICH AUF, DAS UNRECHT GESCHLOSSENE SPIELKONTO SOFORT VON DER ASSISTENTIN ANABELLE, DIE AUF DEINEM KONTO ÜBER EIN ANDERES DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN ARBEITET, ZU REAKTIVIEREN, DA HEUTE EIN POSITIVES KONTO UNBEZAHLT IST.
Lieber Nemokid,
Da Nick seine Mitarbeiterin Anabelle angewiesen hat, Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen, empfehlen wir Ihnen in diesem Fall, sich erneut mit ihr in Verbindung zu setzen und zu versuchen, zusätzliche Dokumente bereitzustellen, die Sie zur Überprüfung auffordern. Sie haben uns in diesem Thread bereits eine Kreditkartenabrechnung (4-stellige Nummer 1432) zur Verfügung gestellt. Hast du das erwähnte Dokument bitte auch an Anabelle geschickt? Es sieht so aus, als ob wir nicht weiterkommen, ohne diese Kreditkarte zu verifizieren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns ein Update zur Verfügung stellen könnten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
LIEBER NICK,
ICH BITTE AUSSERDEM, DASS MEIN SPIELKONTO SOFORT WIEDER ERÖFFNET WIRD, DAMIT ICH MEIN IDENTITÄTSDOKUMENT WIEDER HOCHLADEN KANN, DAS SICHER ALS BEREITS WIEDER UND ZULETZT BEI CASINO 'GEMIBELLO GESCHLOSSEN WERDEN WIRD BEIDE CASINOS VERWENDEN EINE IDENTISCHE VERIFIZIERUNG.
Lieber Nemokid,
Wir verstehen Ihre Bedenken wirklich, aber es scheint, dass Sie weiterhin dieselben Informationen und Dokumente einreichen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies nicht sehr hilfreich ist und bei der Lösung Ihres Problems nicht hilft.
Das Casino hat das Recht, zusätzliche Informationen anzufordern, um Konten zu validieren. Ich spreche von einem Standardprozess der Identitätsüberprüfung. Kings Chance Casino hat es auch in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschrieben.
Wie ich bereits empfohlen habe, befolgen Sie die Anweisungen der Vertreter des Casinos. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für die Bearbeitung Ihres Falles unerlässlich ist. Sie werden Ihnen bei Ihren Problemen in Bezug auf Ihr gesperrtes Konto und ausstehende Auszahlungsanträge helfen.
Aus Ihren vorherigen Beiträgen geht hervor, dass Anabelle Sie gebeten hat, ein Selfie mit einer lokalen/aktuellen Zeitung + ein Selfie mit einem anderen gültigen Ausweis vorzulegen, einen neuen Identitätsnachweis (der erhaltene Ausweis wurde aufgrund des schlechten Zustands des Dokuments nicht akzeptiert) und Kopie der Kredit-/Debitkarte mit den letzten 4 Ziffern 1432. Sie haben ihr nur das gleiche Ausweisdokument vorgelegt - den Führerschein.
Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie an der Lösung dieser Beschwerde zusammenarbeiten und uns nach Abschluss des gesamten Prozesses mit Anabelle ein Update zukommen lassen könnten. Es gibt keinen anderen Weg zu Ihrem Konto und zur Auszahlung.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Lieber Branislaw,
das sind die dokumente, die mich vor einiger zeit zur validierung des bereits verifizierten und freigegebenen, dann nach der abhebung abgelehnten spielkontos erforderten! Die letzte E-Mail, die ich am 29. November 2021 vom Support erhalten habe, bittet mich, sie erneut zu senden:
Führerschein
Selfie-ID + Selfie mit Lokalzeitung
Kreditkarte mit endgültigen 1432
Hallo Igor,
Dies ist das Elizabeth of Kings Chance Casino.
Wir möchten die unten aufgeführten Dokumente für die Aktivierung Ihres Kontos anfordern.
Kopie der Vorder- und Rückseite des Führerscheins erneuern
Selfie, das Ihren Ausweis mit der lokalen / aktuellen Zeitung hält
Kopie Ihrer Kreditkarte mit der Endung * 1432
Danke schön.
Grüße,
Elisabeth J.
Ich habe Ihnen die angeforderten Dokumente mit der Bitte um Reaktivierung des Spielkontos geschickt, ich warte auf Neuigkeiten.
Lieber Nick,
Ich gehe auf Ihre vor einiger Zeit veröffentlichten Aussagen mit den entsprechenden Klarstellungen zurück:
"Um den Zustand des Führerscheins selbst geht es, an manchen Stellen ist er unleserlich ..."
Aus den E-Mails des französischen und englischen Supports ist mir nicht bekannt, dass die Lizenz unleserlich ist, sondern im Gegenteil abgelaufen ist, was ganz anders ist! Immerhin sind bei einer guten Analyse des Führerscheins alle eingeprägten Daten lesbar und das Foto scheint intakt zu sein (ich habe mehrere Jahre im Sicherheitsdienst gearbeitet und kenne daher die Verfahren zur Überprüfung der Identität einer Person gut) , auch wie ich das könnte habe andere Konten eröffnet Ich habe in den letzten Monaten mit anderen bekannten Betreibern gespielt, wenn das, was Sie sagen, wahr ist? Ich betone auch, dass die Lizenz bereits einige Zeit vor meiner Auszahlungsanfrage verifiziert und das Konto genehmigt wurde , daher entspricht Ihre Aussage nicht der Realität. Darüber hinaus wurde diese Lizenz auch in Ihrem Schwestercasino Malibu Club Casino im Dezember durch Ihren Antrag zur Dokumentenprüfung überprüft und genehmigt! wie unten besser dargestellt:
"Das Konto wurde auf Ihren Wunsch am 23. November deaktiviert. Sobald wir alle Unterlagen erhalten haben, werden wir sehen, dass es reaktiviert wird, um die Auszahlung zu erleichtern."
Ich betone noch einmal, dass der Account nicht auf meinen Wunsch hin deaktiviert wurde, sondern einseitig von Anabelle, die das, was ich in der E-Mail, die ich hier der Beschwerde beigefügt habe, falsch verstanden hatte! Nun wurden aber alle Dokumente verschickt, warum hast du mein Spielkonto nicht mit meinem aktiven Guthaben reaktiviert?
"Wir warten noch auf die Einreichung der erforderlichen Unterlagen, bis die Unterlagen vollständig sind, können wir nicht wie gesagt weitermachen."
Gut! Sie haben jetzt alle erforderlichen Dokumente erhalten, um mein Konto zu reaktivieren, einschließlich der digitalen Visa-Karte mit endgültiger 1432. Ich habe mehrere Erinnerungen an die verschiedenen E-Mails gesendet, die Sie im Internet veröffentlicht haben (eine zuverlässige würde ausreichen!) Ohne eine Antwort zu erhalten . Wann wird mein Konto reaktiviert?
Grüße.
Lieber Nemokid,
Bitte beachten Sie, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt sehr gut mit allen von Ihnen unternommenen Schritten und Kontaktpersonen vertraut sind. Sie müssen verstehen, dass es nirgendwo hinführt, uns mit denselben Informationen in dieser Beschwerde zu überhäufen.
Die Position des Casinos wurde in Nicks Aussage bereits mehrfach erklärt und ich bezweifle ernsthaft, dass sich das jemals ändern wird.
Es scheint, dass Ihr Führerschein aufgrund des Alters des Dokuments abgenutzt und in keinem guten Zustand ist. Es ist üblich, dass EU-Bürger gleichzeitig mehr als ein Ausweisdokument besitzen. Da das Casino Ihren Führerschein nicht mehr akzeptiert, wäre die Möglichkeit, einen gültigen Ausweis vorzulegen, der diese Situation sehr schnell lösen würde, ohne dass Sie wochenlang streiten müssen.
In meiner vorherigen Antwort habe ich unseren Standpunkt zu dieser Beschwerde erläutert und sie ist endgültig.
Es gibt nur zwei Möglichkeiten, Ihre Situation zu lösen.
Die erste und beste Option für Sie wäre, den Anweisungen des Casinos zu folgen und ihnen die erforderlichen Dokumente zur Verfügung zu stellen. Die Beantragung eines neuen Ausweises sollte kein Problem darstellen, dauert in der Regel nicht länger als eine Woche und Sie sparen viel wertvolle Zeit, indem Sie sich in Zukunft die Verifizierung erheblich erleichtern. Aufgrund zahlreicher von Ihnen eingereichter Beschwerden konnten wir feststellen, dass dies nicht der erste Fall mit problematischer Prüfung Ihrer Unterlagen, insbesondere des berüchtigten Führerscheins, ist.
Die zweite Möglichkeit besteht darin, dass Sie Ihre Argumentation ohne realistische Chancen für eine erfolgreiche Lösung dieser Beschwerde fortsetzen.
Ihre Mitarbeit wird von allen Beteiligten sehr geschätzt. Ich verlängere den Timer um 10 Tage, in denen wir Informationen über Ihre nächsten Schritte erwarten. Sollte von Ihrer Seite keine Mitwirkung erfolgen, wird die Reklamation abgelehnt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Lieber Branislaw,
nach italienischem und europäischem Recht ist es keinesfalls zwingend erforderlich, zwei Ausweise mitzuführen! Darüber hinaus hat das Casino meine Lizenz bereits vor einiger Zeit für gültig erklärt und mein Spielkonto freigegeben !! Dasselbe gilt für das Malibu Club Casino, das meinen Führerschein mit der in ihre Plattform eingefügten Anwendung korrekt überprüft und validiert hat, die die gleiche ist, die zufällig im King Chance Casino verwendet wurde !! Dieses Casino ist unter anderem für seine unbefristeten Zahlungen bekannt !!! Weiterhin liegt das Problem am Ursprung darin, dass meine Lizenz nach deren regelmäßiger Überprüfung dazu führte, dass der französische und englische Kundensupport nicht mehr gültig bzw. abgelaufen und schon gar nicht verbraucht wurde, diese Aussagen sind falsch, es ist lediglich eine Ausrede um die Zahlung zu verzögern! ICH MÖCHTE, WARUM DAS SPIELKONTO NICHT REAKTIVIERT WURDE, DA ES VON ANABELLE VON CASINOCENTER.COM WEGEN FEHLER GESCHLOSSEN WURDE (NICHT DURCH DIE UNTERSTÜTZUNG DES CASINOS 'BEWARE) UND MIR ERMÖGLICHEN, MEINE LIZENZ DURCH IHRE ANWENDUNG WIEDER ZU ÜBERPRÜFEN? BEI 99% WÜRDE ES ALS SCHON IN DER VERGANGENHEIT VALIDIERT !!! SIE MACHEN ES NICHT, WEIL SIE ANGST HABEN, WAS KLAR IST, DA MEINE LIZENZ IN GUTEM ZUSTAND MIT SICHTBAREM FOTO UND LESEDATEN IST UND DIE ANWENDUNG DIES AKZEPTIEREN WÜRDE, wie es im Dezember im Malibù Casino passiert ist !!! In der Zwischenzeit habe ich andere Spielkonten in Helabet, Bet20 usw. eröffnet und validiert ... All diese Casinos haben am Ende nie Einwände gegen meinen Ausweis und Spielkonten erhoben Ich habe mehr als 50 offen im Jahr 2021 hat mich niemand am Ende fahren lassen Lizenz verweigert !!!! Sie müssen sich nur für die Behandlung schämen, die sie erhalten haben! Die Beschwerden, die ich in der Vergangenheit über einige Casinos vorgebracht habe, betreffen alle die Tatsache, dass diejenigen, die diese Dokumente überprüfen sollten, die italienischen und europäischen Gesetze und die verschiedenen Ministerialerlasse zur Vereinheitlichung dieser Ausweisdokumente in Europa und nicht nur nicht kennen !!! Das ist alles. Deshalb, dass sie diese absurde Geschichte beenden und die Gewinne auszahlen, sonst werde ich hier nicht aufhören, ich hasse diejenigen, die Unehrlichkeit zu ihrem Lebensmotto machen. Es scheint mir, dass Sie in dieser Beschwerde ein wenig voreingenommen sind, da die Absicht des Casinos klar ist, die Schulden nicht mit der Entschuldigung begleichen zu wollen, meine Lizenz zu überprüfen (zusätzlich dazu, dass die Validierung meiner Lizenz korrekt durchgeführt wurde) in der Vergangenheit auf ihrer Plattform) !!
Grüße.
Allen erstmal ein frohes neues Jahr! Ich aktualisiere Sie über das, was kürzlich in meiner E-Mail angekommen ist:
Trotz der von der Hilfe erhaltenen Mitteilung kann ich mich immer noch nicht in mein Spielkonto einloggen ... Ich werde noch geduldig sein ...
Lieber Nick & Company,
Trotz der letzten Zusicherung des englischen Supports (siehe letzte Mitteilung von Hugo, der mir auf Italienisch geschrieben hat), in der er mir mitteilte, dass das Spielkonto in Kürze wiedereröffnet wird, ist es bis heute nicht zugänglich (gleiche Rede für den Casino-Zwilling .) Malibu-Club-Casino). Ich teile Ihnen auch mit, dass ich dem CIE-Antrag, der sofort von meiner Wohngemeinde ausgestellt wurde, zur Verfügung gestellt habe. Geben Sie daher bitte NUR EINE OFFIZIELLE E-MAIL IHRES KASINOS an (documents@kingschance.com ? payments@kingschance.com ? support@kingschance.com ODER DIE NEUESTEN NEUEN E-MAILS, DIE ICH AUF DER FRANZÖSISCHEN / ENGLISCHEN SEITE GELESEN HABE), wo ich mein Dokument senden soll, damit ich sofort wieder auf mein Spielkonto zugreifen und mein Geld von Ihrem berühmten Casino abheben kann.
PS: Da ich weiterhin SMS vom französischen Support erhalte und sich die Seite anscheinend wieder von www.kingschance.com auf www.kingsultimate.com geändert hat, stelle ich mir vor, dass sich die E-Mail-Adressen des gleichen Supports und die englische ebenfalls geändert haben, die für heute zu sein scheinen:
support@kingsultimate.comUnd cashier@kingschance.com .
Ich freue mich auf Ihr, Frohes neues Jahr.
Lieber Nick & Company,
die Kontaktadresse der mit Zahlungen befassten Abteilung ist trotz Angabe auf Ihrer Website www.kingsultimate.com (damals www.kimgschance.com) nicht mehr aktiv:
Ich warte darauf, wohin ich meinen neuen elektronischen Personalausweis schicken soll, danke!
Lieber Nemokid,
Es wurde Ihnen empfohlen, sich mit Anabelle in Verbindung zu setzen, und wir empfehlen Ihnen, diese Kontaktperson erneut per E-Mail zu kontaktieren. Ich befürchte jedoch, dass die oben bereitgestellte Bestätigung nicht die vom Casino geforderten Dokumenten-ID-Anforderungen erfüllt.
Liebe Branislaw,
Ich habe die Quittung über die Ausstellung des elektronischen Personalausweises bei mir, der den physischen Ausweis, der bis zum Wochenende bei mir eintreffen wird, effektiv ersetzt. Um die physische Karte zu überprüfen, rufen Sie einfach die Website des Ministeriums auf und geben Sie den öffentlichen Identifikationscode ein: C ********.
https://www.cartaidentita.interno.gov.it/cittadini/servizio-di-verifica/
Die Karte wird vom Unterzeichnenden bis zum 13. Januar abgeholt und an Anabelle geschickt.
Lieber Nick,
Ich habe nichts mehr von dir gehört. Ich teile Ihnen mit, dass ich Ihrer Assistentin Anabelle im Laufe des Tages folgende Unterlagen zusenden werde, die dieser Beschwerde auch beigefügt werden:
Grüße.
Hallo Nemokid,
Könnten Sie uns bitte ein Update zu Ihrem Problem geben?
Hast du schon eine Antwort von Anabelle bekommen? Scheint es auf dem richtigen Weg zu sein?
Hallo Branislav,
Anabelle antwortete mir am 14. dieses Monats auf meine ENNESIMO-Zahlungserinnerung per Bitcoin, alles gespickt mit besorgniserregenden Bedingungen:
Lieber Igor,
Danke für Ihre Kooperation. Ihre Dokumente und Zahlungen sind jetzt eskaliert und SOLLTEN in Kürze GEPRÜFT WERDEN. Sobald alles aktualisiert ist, MÜSSEN Sie eine E-Mail erhalten.
Grüße,
Annabelle W.
WIR HOFFEN, dass sie die Zahlung bis 2022 leisten werden! Ich bin sprachlos !!
Liebe Nemokid,
Toll, Fortschritte zu sehen!
Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über einen erfolgreichen Widerruf oder aktualisierte Informationen erhalten.
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie Neuigkeiten bezüglich Ihres Spielkontos oder Ihrer Zahlung erhalten.
Aus unserer Erfahrung möchte ich empfehlen, sich alle Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach anzusehen.
3 Werktage sind vergangen und das Konto wurde noch nicht reaktiviert und die Zahlung per Bitcoin wurde nicht durchgeführt. Ich würde gerne davon hören, danke.
Hallo Nemokid,
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, alle Dokumente sind nun verbucht und ich wurde darüber informiert, dass die Zahlung in den kommenden Werktagen erfolgen sollte.
Bezüglich der Reaktivierung wurde entschieden, dass das Konto dauerhaft geschlossen bleibt.
Die besten Wünsche,
Nick und Kings Chance
Liebe Nick,
bekanntlich verwenden Sie in Ihren Casinos oft die Bedingung, besonders für Kunden, die auf die Auszahlung der Gewinne warten! Ich werde bis morgen warten, da bereits drei (3) Werktage vergangen sind, seit das Konto verifiziert wurde, und fast 2 Monate nach der Auszahlungsanforderung , dann werde ich sehen, was zu tun ist. UM IHR KONTO ZU SCHLIESSEN, WERDEN SIE SICH ÜBER IHREN MODUS OPERANDI KOMMENTIEREN .
Die besten Wünsche für Sie!
Liebe Nemokid,
Zu diesem Zeitpunkt sollte es nur eine Frage der Zeit sein, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft.
Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten.
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Ich schickte noch eine weitere Zahlungserinnerung mit Angabe meiner persönlichen Bitcoin-Adresse, wo die Transaktion durchgeführt werden soll. Anabelle bestätigte per E-Mail am 14.01.2022 die Annahme meiner Unterlagen mit einem Zahlungsversprechen, das eine Woche später noch nicht erfolgt ist.
Ich fordere Nick von der zuständigen Finanzabteilung auf, meine Auszahlung, die seit 2 Monaten illegal in bar gehalten wird, spätestens 24 Stunden nach diesem Datum zu bezahlen.
Hallo Branislav,
Bitte bitten Sie den lieben Nick, mir Neuigkeiten über die Zahlung zu geben, die sie seit Tagen hätten leisten sollen. Muss ich die Lizenzierungskommission und das Justizministerium von Curaçao benachrichtigen, um das von dem betreffenden Casino einbehaltene Geld zu erhalten?
Danke schön.
Hallo Nemokid,
Wie Nick in seinem letzten Beitrag feststellte, sollte die Zahlung in den kommenden Geschäftstagen erfolgen. Gemäß den Bedingungen des Casinos sollte die Auszahlung, sobald die Überprüfung vollständig abgeschlossen ist und das Zahlungsteam sie genehmigt hat, innerhalb von 3-5 Bankarbeitstagen an ihren Zahlungsdienstleister gesendet werden. Es kommt auch häufig vor, dass dieser Prozess aus vielen Gründen länger dauert, auch außerhalb der Kontrolle des Casinos.
Der Vertreter des Casinos hat den erforderlichen gültigen Ausweis erst vor ein paar Tagen erhalten und ich bin fest davon überzeugt, dass Sie Ihre Zahlung bald erhalten werden. Lassen Sie uns geduldig und positiv bleiben und ihnen mehr Werktage geben, um Ihre Zahlung vollständig zu verarbeiten.
Wenn sich die Situation bis Ende dieser Woche (Freitag) nicht ändert, werde ich Nick erneut um ein Update bitten.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir freuen uns, bald gute Nachrichten von Ihnen zu hören.
Hallo Branislav,
Ich erinnere mich, dass die Überprüfung eines Kontos im Durchschnitt in 24 Stunden durchgeführt wird, zu denen weitere 24 Stunden hinzugefügt werden müssen, um die Zahlung zu bestätigen. Daher sollte ich in 48 Stunden die angeforderte Summe per Bitcoin (Isantane-Zahlung) sogar am ERSTEN NOVEMBER 2020 erhalten haben (heute haben wir den 26. Januar 2022 !!). Ich erinnere mich, dass ich am 14. Januar die Bestätigung von Anabelle erhalten habe, dass mein Konto verifiziert wurde (ich musste die CIE extra für sie machen lassen, obwohl mein Führerschein gültig und gleichwertig war). Bis heute sind 192 ARBEITSSTUNDEN (8 ARBEITSTAGE) vergangen. Mir scheint, er hat zu viel Geduld gehabt, finden Sie nicht?
Grüße.
Liebe Nemokid,
Ich halte es nicht für notwendig, das bereits während des gesamten Beschwerdelösungsverfahrens Gesagte noch einmal zu wiederholen.
Einige Zeit oder ein paar weitere Tage sind erforderlich, um Ihre Auszahlungsanfrage vollständig zu bearbeiten.
Ich stimme Ihnen jedoch zu und danke Ihnen sehr für Ihre Geduld. Ich werde bis Freitag auf Ihr Update warten, wie ich in meinem vorherigen Post angegeben habe.
Liebe Branislaw,
Ich informiere Sie, dass ich die Zahlung per Bitcoin erhalten habe, Sie können diese Beschwerde daher schließen.
Die besten Wünsche.
Vielen Dank, Nemokid, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Die Beschwerde wird in unserem System als „gelöst" markiert.
Vielen Dank, Nick und Kings Chance Casino, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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