Die Spielerin aus Portugal muss seit dem 25. Oktober mit einer Verzögerung bei der Auszahlung ihres Gewinns von 80 Euro rechnen. Ursprünglich wurde ihr eine schnelle Bearbeitungszeit versprochen, doch nun verschiebt das Casino die Auszahlung auf den 2. November, was sie zu der Annahme veranlasst, dass die Auszahlungen absichtlich verzögert werden.
Guten Morgen, ich habe diese Wettseite durch einen bekannten professionellen Wettspieler entdeckt, der uns geholfen hat. Ich habe zwanzig Euro bei einer Kingmaker-Ziehung eingezahlt und 80 Euro gewonnen, ohne Boni, nur mit echtem Guthaben. Es wird seit dem 25. überprüft, und erst gestern haben sie mir gesagt, dass es heute bearbeitet wird. Heute haben sie gesagt, es sei auf den 2. November verschoben worden, was ein Samstag ist. Normalerweise spiele ich nicht auf Seiten, denen ich nicht vertraue, aber da dies ein Tipp war und das Geld rechtmäßig mir gehört, finde ich es lächerlich, dass sie die Leute nicht bezahlen, sondern nur immer weiter hinauszögern, um zu sehen, ob wir die Auszahlung stornieren und weiterspielen. Ich
weiterspielen, gewinnen oder verlieren, wenn es auf den Wettseiten Bescheidenheit gibt … und zahlen, wenn wir gewinnen. Ich hoffe, diese Situation wird gelöst … vor allem, weil es beschämend ist, wenn professionelle Spieler mit Tausenden von Anhängern bei Ziehungen auf Ihren Seiten helfen und Sie dann die Leute nicht bezahlen oder wochenlang über 80 Euro warten, die Sie leicht in Sekunden verdienen.
Lieber Mluis1988,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Ok, ich werde dann innerhalb der Frist der Tage warten, es macht wirklich keinen Sinn, so
um weiterzuspielen, sonst dauert es ein bis zwei Monate bis das Geld auf dem Konto ist, das macht keinen Sinn, ich warte jetzt erstmal ohne nochmal was einzuzahlen bis ich das Geld auf dem Konto habe.
Danke
wir warten dann
Ich verstehe Ihre Frustration und weiß, dass das Warten auf Zahlungen eine Herausforderung sein kann. Unserer Erfahrung nach erreichen die meisten aufgrund von Bearbeitungszeiten verspäteten Zahlungen die Konten der Spieler normalerweise innerhalb von 14 Tagen. Da dieser Zeitraum fast abgelaufen ist, könnten Sie mich bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlung informieren? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten oder ist das Problem immer noch ungelöst?
Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten, sodass wir bei Bedarf weitere Maßnahmen ergreifen können.
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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