Kinghills Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer Spielsperre gesperrt.

Die Transaktionen, die über meine Bank abgewickelt wurden, wurden nicht als Casino-Transaktionen eingestuft, da mir mitgeteilt wurde, dass sie von meiner Bank gestoppt worden wären, da das Konto für Glücksspiele gesperrt ist. Sie sind auch nicht bei der britischen Glücksspielkommission registriert, daher sollten Anmeldungen und Einzahlungen nicht erlaubt sein.

Ich habe auch über einen Freund, der dort arbeitet, mit Gamstop Kontakt aufgenommen und mir mitgeteilt, dass sie nicht registriert waren und die Zahlungen nicht hätten entgegengenommen werden dürfen und dass mir nicht einmal erlaubt worden wäre, ein Konto zu eröffnen. Ich bin auch bei Gamstop registriert.

Mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto aus diesen Gründen nun gesperrt wurde und ich deshalb überhaupt keine Einzahlung hätte vornehmen können.

Lieber Cubbins,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kinghills Casino zu hören.

Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir die Situation akzeptieren, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die rechtmäßigen Gewinne des Spielers später zu stornieren.

Mit anderen Worten, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, Einzahlungen und Spiele zu tätigen, sollte es auch deren Gewinne auszahlen. Daher möchte ich betonen, dass wir weitere Untersuchungen durchführen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) konfisziert wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos ohne UKGC-Lizenz nicht Teil des Gamstop-Programms sind. Wenn Sie ein Konto in einem Casino außerhalb der Zuständigkeit der UKGC eröffnen, sind Sie nur geschützt, wenn Sie aufgrund von Glücksspielproblemen einen dauerhaften Selbstausschluss beantragen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es Informationen gibt, die ich nicht berücksichtigt habe. Andernfalls wird Ihre Beschwerde geschlossen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas