Lieber Hudaklaci,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich aufgrund dieser Situation so fühlen, da wir unsererseits bestrebt sind, unsere Dienstleistungen zu verbessern und den bestmöglichen Service zu bieten.
Bitte beachten Sie, dass wir uns strikt an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos halten und uns in Übereinstimmung mit unseren KYC-Richtlinien das Recht vorbehalten, zusätzliche Dokumente anzufordern. Bitte beachten Sie außerdem, dass dieses Verfahren ausschließlich aus Sicherheitsgründen und zur Verhinderung von Geldwäsche durchgeführt wird.
Lieber CasinoGuru,
Aufgrund des Verstoßes des Spielers gegen Regel 9.12 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in der es heißt:
„Wenn sich bei der Auszahlungsprüfung herausstellt, dass der Spieler betrügt, behält sich Kingamo das Recht vor, den Anspruch dieses Spielers auf den Bonus und/oder die Aktion zu widerrufen und/oder die Auszahlungen aufgrund dieses Betrugs einzubehalten. Nur." Vollständig abgerechnete Wetten (d. h. Wetten, die zu einem Sieg oder einer Niederlage führen) werden für die Wetteinsätze angerechnet. Die folgenden Aktionen sind strengstens untersagt und Spielerboni oder damit verbundene Gewinne werden für null erklärt, wenn der Spieler eine Verzögerung in einer Spielrunde vornimmt Spiel, nachdem Freispiele oder andere Bonusfunktionen aktiviert wurden, mit dem Ziel, diese Funktionen später ohne Umsatzbedingungen und/oder bei einer neuen Einzahlung zu nutzen (zu nutzen).
Nach einer erweiterten Untersuchung kam unsere Sicherheitsabteilung zu dem Schluss, dass der Spieler seine Runden im LIL DEVIL-Slot verzögert hat.
Lieber Hudaklaci,
Gemäß den genannten Informationen werden alle Ihre Gewinne storniert und die letzte Einzahlung in Höhe von 30 EUR verbleibt auf dem Konto und kann ausgezahlt werden.
Diese Entscheidung ist endgültig und nicht verhandelbar.
Beste grüße,
KingAmo-Team
Dear hudaklaci,
We are really sorry that this situation has left you feeling this way, as from our side we are striving to improve our services and provide as good service as possible.
Kindly note that we strictly follow the Terms & Conditions of our casino and in compliance with our KYC policies, we reserve the right to request additional documents. Also, please note that this procedure is being done solely for security purposes and money laundering prevention measures.
Dear CasinoGuru,
Due to the Player's violation of rule 9.12 of our Terms and Conditions, which states that:
"If, during withdrawal of funds check, it appears that the player is Cheating, Kingamo reserves the right to revoke the entitlement of such player to benefit from the bonus and/or promotion, and/or withhold the payouts resulting from such Cheating. Only fully settled Bets (i.e. Bets that result in a win or loss) will be counted towards wagering. The following actions are strongly prohibited, and players' bonuses or associated winnings are declared null, if the player applies a delay of any game round in any game upon having free spins or any other bonus feature/s activated with the aim to exploit (use) such features later on without wagering requirement and/or upon new deposit."
After an enhanced investigation, our security department concluded that the Player have delayed rounds in the LIL DEVIL slot.
Dear hudaklaci,
According to the mentioned information all your winnings are canceled and the last deposit in the amount of 30 EUR is left on the account and available for withdrawal.
This decision is final and non-negotiable.
Best regards,
KingAmo Team
Automatische Übersetzung
