Khelraja Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hatte Probleme, seine Gewinne aus Khelraja abzuheben, nachdem er mehrere KYC-Dokumentenanforderungen erfüllt hatte. Seine Auszahlung wurde mit der Begründung eines geschlossenen Zahlungsportals storniert, sodass ihm nur die Rückerstattung seiner Einzahlung blieb. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Casino zu vermitteln, erhielt jedoch keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit Khelraja, wo er 550.000 gewann, doch das Casino behauptete, ihm nur seine letzte Einzahlung von 40.000 zurückzuerstatten. Sein Konto wurde ohne klare Erklärung gesperrt, was ihn zu der Annahme veranlasste, betrogen worden zu sein. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, indem es sich an das Casino wandte, um eine Klärung zu erhalten, erhielt jedoch nach mehreren Versuchen keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da es üblich war, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauerten, bis sie vollständig bearbeitet waren. Die Verzögerung könnte auf eine unvollständige KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein. Obwohl der Antworttimer um 7 Tage verlängert wurde, antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Untersuchungen abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Indien hatte im Januar 2024 900 Euro in Khelraja eingezahlt. Trotz mehr als 25 Tagen blieb die Einzahlung uneinbringlich. Der Spieler hatte versucht, den Kundenservice von Khelraja zu kontaktieren, erhielt jedoch keine zufriedenstellende Antwort. Zuvor hatte er bereits erfolgreich im Casino eingezahlt. Der Spieler legte dem Beschwerdeteam einen Einzahlungsnachweis vor, versäumte es jedoch, seinen Kontoauszug zur weiteren Untersuchung vorzulegen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Die Spielerin aus Indien hatte Schwierigkeiten, Geld auf ihr Khelraja-Casino-Konto einzuzahlen. Trotz ihrer erfolgreichen Transaktionen in Höhe von 5.000 INR und 11.000 INR wurde ihr das Geld seit über einer Woche nicht mehr gutgeschrieben. Sie äußerte ihre Unzufriedenheit mit dem Kundensupport-Team des Casinos und beschuldigte das Unternehmen, ein Betrug zu sein. Wir empfahlen ihr, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, da das Casino möglicherweise nur begrenzte Kontrolle über den Transaktionsprozess hatte. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten reagierte, konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Indien war Stammgast im Khelraja Casino und hatte 302.000 gewonnen. Als er jedoch versuchte, seine Gewinne abzuheben, wurde sein Antrag aufgrund von Unstimmigkeiten in seinen Dokumenten abgelehnt. Obwohl er mehrere Ausweisnachweise vorgelegt hatte, hatte das Casino seine Gewinne beschlagnahmt und nur seine letzte Einzahlung von 18.000 auf seinem Konto belassen. Das Casino hatte daraufhin sein Konto geschlossen und behauptete, seine Dokumente seien gefälscht. Wir hatten versucht, die Situation durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu schlichten, erhielten aber keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit der Einzahlung von Geld über den UPI 3-Kanal, da das Geld nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, was etwa einen Monat hätte dauern können. Sie hatten ihm auch vorgeschlagen, von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem geklärt sei. Der Spieler bestätigte später, dass er eine Rückerstattung erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien hatte berichtet, dass er zweimal erfolgreich Geld eingezahlt hatte, das Casino bestätigte jedoch nur eine Transaktion. Trotz seiner täglichen Versuche, mit ihnen in Kontakt zu treten, war es dem Casino nicht gelungen, eine zufriedenstellende Antwort oder Lösung anzubieten. Wir hatten dem Spieler vorgeschlagen, sich zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in der Regel nur begrenzte Kontrolle über solche Probleme hatte. Wir ließen die Beschwerde einen Monat lang offen, aber aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Indien hatte eine ausstehende Einzahlung von 500 Rupien im Khelraja Casino und suchte nach Informationen darüber, wann diese genehmigt werden würde. Wir rieten ihm, sich zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino möglicherweise keine Kontrolle über die Transaktion hatte. Wir ließen die Beschwerde einen Monat lang offen, um Aktualisierungen zu erhalten, aber der Spieler reagierte nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Indien hatte am 15. Oktober über den UPI3-Kanal eine Einzahlung von 750 ₹ getätigt und der Betrag wurde von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Einzahlungsproblem gelöst wurde und die Beschwerde wurde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.