Ich wurde vom Khelraja Casino stark beschimpft, ich habe mich im März 2023 bei Khelraja registriert und war hier Stammspieler, sie nehmen KYC bei der ersten Auszahlung, ich hatte ihr KYC erfolgreich abgeschlossen und habe mehrere Auszahlungen vorgenommen und auch mehrere Einzahlungen getätigt, das Problem begann tatsächlich, als ich Ich habe hier einen erheblichen Betrag gewonnen, ich spiele nur mit echtem Geld und habe keinen Bonus erhalten. Durch die Kombination aus Slot-Gameplay und Live-Casino konnte ich einen Betrag von 3.000.000 gewinnen und eine Auszahlung beantragen. Dann erhielt ich eine E-Mail von ihnen Als ich angab, dass sie Unstimmigkeiten in meinen Dokumenten festgestellt hätten, und um zusätzliche Dokumente gebeten habe, habe ich ihnen bereits eine Aadhar-Karte mit Selfie, eine Pan-Karte mit Selfie und einen Wählerausweis mit Selfie vorgelegt. Als ich mich dann am 21. Dezember bei meinem Konto anmeldete, stellte ich plötzlich fest, dass sie den Betrag abgebucht hatten Meine Gewinne und meine letzte Einzahlung von 18.000 wurden einbehalten und ich wurde gebeten, sie abzuheben. Als ich sie abhebe, haben sie einfach mein Konto geschlossen und meine gesamten Gewinne abgezogen, mit der Begründung, meine Dokumente seien gefälscht. Wenn meine Dokumente gefälscht seien, sei das eindeutig Betrug von ihrer Seite Wie haben sie vorher die reguläre Auszahlung bezahlt, und als ich einen erheblichen Betrag gewonnen habe, haben sie einfach meine Gewinne abgezogen und mein Konto geschlossen. Ich habe sie bereits gebeten, einen Videoanruf zu führen und die Dokumente dort zu bestätigen, wenn sie irgendwelche Zweifel haben, oder ich kann auch notariell beglaubigte Dokumente vorlegen Bei Bedarf können Sie vor Gericht gehen, aber sie sind nicht bereit, mir zuzuhören. Ich bitte das Casinoguru-Team, mir diesbezüglich freundlicherweise zu helfen. Ich füge hier mein Gespräch mit dem Support-Team bei. Helfen Sie mir bitte
I got highly abused by khelraja casino, i registered at khelraja in march 2023 and was regular player here , they take kyc during first withdrawal, i had successfully completed their kyc and have taken several withdrawals and also made several deposits, problem actually started when i won significant amount here, i only play with real money and didn't took any bonus, from combination of slot gameplay and live casino i managed to win an amount of 3 lakh 20 thousand, and requested withdrawal, then i got an email from them stating they have found inconsistency in my documents, and requested for additional documents, i already provided them aadhar card with selfie, pan card with selfie, voter id with selfie, then suddenly on 21 December when i login to my account i found they have deducted my winnings and kept my last deposit of 18000 and asked me to withdraw it, when i withdrawal it they have simply closed my account and deducted my all winnings , stating my documents are fake it is clear scam from their side, if my documents are fake how was they paying the regular withdrawal before and when i won significant amount they simply deducted my winnings and closed my account, i already asked them to conduct video call and confirm the documents there if they have any doubts or i can also give notarized documents from court if needed, but they are not ready to listen to me , i request casinoguru team to kindly help me in this regard , i am attaching my conversation with their support team here, kindly help me please
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