Der Spieler aus Indien tätigte eine Transaktion in Höhe von 501 Rupien auf sein KhelRaja-Casino-Wallet, die genehmigt, aber trotz der Zusicherung des Casinos zum Chat-Support nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde. Es wird behauptet, dass die Bank bestätigt hat, dass die Transaktion korrekt durchgeführt wurde. Der Spieler antwortete nicht mehr auf unsere Frage, daher wurde die Beschwerde abgelehnt.
Lieber pankagkumar22,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino mit dieser speziellen Zahlungsmethode war?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dies war mein zweiter Einzahlungsbetrag mit der gleichen Methode. Was trotz Vorlage des Einzahlungsbelegs storniert wurde.
Vielen Dank, pankagkumar22, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, pankagkumar22, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte Khelraja Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was mit der Anzahlung passiert ist und ob wir etwas tun können, um dieses Problem zu lösen.
Danke schön!
Hallo Peter,
Grüße des Tages!
Vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen geteilt haben.
Ich würde Sie bitten, mir etwas Zeit zu geben, um mich zu diesem Thema bei Ihnen zu melden und die Angelegenheit auf meiner Seite zu überprüfen und zu untersuchen.
Hallo Team,
Grüße des Tages!
Wir haben auch unser Ende bei jedem Zahlungsgateway untersucht und keinen Betrag erhalten, auf den sich Herr PanKag0 bezieht.
Wenn ich Ihnen helfen kann, lassen Sie es mich bitte wissen.
Grüße,
Khelraja
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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