Das Konto des Spielers aus Indien wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung versucht und die KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte. Alle Versuche, mit dem Kundendienst zu kommunizieren, waren erfolglos.
Hallo! Ich habe gestern meinen Betrag abgehoben und heute Morgen wird angezeigt, dass mein Konto gesperrt ist. Ich habe alle möglichen Dokumente zur KYC-Verifizierung gesendet und als ich den Kundendienst anrief, wurde die Verbindung unterbrochen und ich wurde weder entsperrt noch bekam ich meinen Betrag zurückerstattet.
bitte helfen!
Lieber sharmavaibhav312,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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Hallo!
Ich habe das Konto vor 2–3 Tagen registriert und dann rund 45.000 ₹ eingezahlt, mit dem ich einen gewissen Betrag gespielt und dann 45.000 ₹ davon abgehoben habe.
Ich habe hauptsächlich Aviator gespielt.
Sie haben mein Konto gesperrt und die Kommunikation von ihrer Seite eingestellt.
Hallo sharmavaibhav312,
Wenn Sie 45.000 ₹ eingezahlt und anschließend versucht haben, denselben Betrag abzuheben, könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die obligatorische 1-fache Wettanforderung Ihrer Echtgeldeinzahlung erfüllt haben?
Bitte lesen Sie zur Klarstellungdie folgenden Begriffe durch:
5.6. Um Geldwäsche vorzubeugen, muss eine Einzahlung mindestens einmal eingesetzt werden, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Bitte beachten Sie, dass, wenn Wettanforderungen bestehen, diese Wettanforderungen erfüllt werden müssen, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.
Danke schön.