Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat das Problem, dass automatische Wetten platziert werden, ohne dass ihm Karten ausgeteilt werden. Er erlebt lange Wartezeiten im Chat-Support und kann derzeit weder Geld abheben noch spielen.
Drei Hände ohne Karten für mich ausgeteilt! Automatisch wetten!
Musste auf den Chat warten – Schnappschüsse aus der Dusche.
Wurde in der letzten Stunde ans Ende der Warteschlange geschickt.
Jetzt kann ich weder abheben noch spielen!!
Lieber harexpatel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Austeilung von Karten ohne Karten, automatischen Wetten und den daraus resultierenden Problemen mit Auszahlungen und dem Spielverlauf hatten.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten mitteilen:
Wenn Sie weitere Beweise haben, wie Screenshots oder Korrespondenz mit dem Casino, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru um uns bei den weiteren Untersuchungen zu helfen.
Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir diesen Fall weiterverfolgen und an seiner Lösung arbeiten können. Ohne Ihren Beitrag und die erforderlichen Details wird es für uns schwierig sein, effektiv voranzukommen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!
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