Liebe Petronela,
Ich habe sie kontaktiert und mich darüber beschwert, was passiert ist, und das Casino hat die Untersuchung durchgeführt. Tatsächlich wurde mir am Ende nur der Betrag zurückerstattet, den ich innerhalb der 24 Stunden verloren hatte (2250 $).
Im Vergleich zu dem, was ich verloren habe, nachdem ich die Bedenkzeit vor Ablauf der Überlegungsphase entfernt habe, ist die Rendite von 2250 $ ziemlich gering. Wer weiß, ob ich meine Meinung geändert hätte und nicht zurückgekehrt wäre.
Da ich sehr unter dem Online-Glücksspiel gelitten habe, brauchte ich tatsächlich diese Bedenkzeit. Leider bot dieses Casino dies nicht an, sodass ich bei der Wiedereröffnung meines Kontos etwa 17.000 $ verlor, was eine Katastrophe für mein Leben war.
Damit ich mich zumindest fair fühlen kann, habe ich Kas Casino in aller Bescheidenheit darum gebeten, diese Höhe der Rendite im Lichte des gesamten Verlustbetrags nach der Wiedereröffnung meines Kontos neu zu bewerten. Aber sie weigerten sich! Da sie gegen die Regeln verstoßen haben, können sie keine teilweise Rückerstattung leisten, was gegen das Gesetz verstößt.
Dear Petronela,
I contacted them and complained about what happened and the casino did the investigation. Actually they ended up refunding only the amount I have lost within the 24 hrs (2250$).
Relative to what I lost after removing the cooling off time before the reconsideration period was over, the return of $2250 is pretty small. Who knows whether I would have had a change of heart and not returned.
Since I suffered greatly from online gambling, I actually needed this reconsideration period. Unfortunately, this casino did not offer it, so I lost around $17,000 by the time they reopened my account, which was a catastrophe for my life.
So that I can at least feel fair, I humbly requested Kas casino that they reevaluate this amount of return in light of the entire amount of loss after reopening my account. But they refused! Since they broke the rules they can’t refund partially which is against the law.
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