Der Spieler aus den Niederlanden hat sich von allen Schwesterseiten selbst ausgeschlossen, erhält aber immer noch Nachrichten von Fortaprime SRL, was zu einer schädlichen Spielsitzung führt, die einen Verlust von 2600 Euro zur Folge hat. Er verlangt eine vollständige Rückerstattung seiner Einzahlungen und behauptet, das Casino habe seine Spielsucht ausgenutzt.
Fortaprime SRL ist deren Hauptniederlassung.
ich habe mich selbst von allen Schwesterseiten ausgeschlossen und trotzdem noch eine Nachricht von diesem brandneuen Casino bekommen.
und ich bin der Versuchung erlegen und habe es versucht.
2600 Euro in 3 Stunden weg.
Dort war die Hauptfiliale wegen meiner Spielsucht im Einsatz und hat diese Angelegenheit ausgenutzt.
ich möchte eine volle Rückerstattung meiner Einzahlungen.
da sie mich nicht hätten einen Account erstellen und so lange spielen lassen sollen
Liebe Amnesys,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind.
Laut unseren Aufzeichnungen ist das Kaasino Casino von Costa Rica lizenziert. Diese Regulierungsbehörde verlangt von Lizenznehmern nicht, dass sie in allen Casinos desselben Unternehmens einen Selbstausschluss durchsetzen. Daher können sich Spieler nicht von allen von Fortaprime SRL betriebenen Marken gleichzeitig selbst ausschließen, sondern müssen den Selbstausschluss für jedes Casino einzeln beantragen.
Können Sie bitte bestätigen, ob Sie Kaasino Casino direkt über Ihr Glücksspielproblem informiert und ausdrücklich die Schließung Ihres Kontos verlangt haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Ja, das habe ich.
auch beim neuen Luckymax hat es 4 Tage gedauert, bis meine Anfrage erfüllt wurde.
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Bitte leiten Sie mir die Anfrage zur Kontoschließung weiter, die Sie an Kaasino Casino gesendet haben: veronika.l@casino.guru .
Hat das Casino Ihr Konto schon gesperrt?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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