Der Spieler aus Indien veranlasste eine Einzahlung von 5.000 Rs über den Zahlungsanbieter UPI. Obwohl der Spieler über Beweise für eine erfolgreiche Transaktion verfügt, behauptet der Zahlungsanbieter, die Einzahlung nicht erhalten zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe erfolgreich 5000 Rs beim Zahlungsanbieter UPI eingezahlt und habe auch einen Screenshot meiner erfolgreichen Zahlung, aber der Zahlungsanbieter sagte mir, dass ich keine Zahlung in Höhe von 5000 Rs erhalten habe. Bitte helfen Sie mir, mein Geld in Höhe von 5000 Rs zurückzuerhalten. Ich habe auch den Screenshot meiner Zahlung und den Screenshot der UPI-Seite der Junglwin-Website angehängt.
Lieber Mukesh0039,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung auf Ihr Konto auf der Website des Casinos für alle Spieler sichtbar war oder ob Ihnen bei der Kontoeröffnung eine eindeutige Adresse mitgeteilt wurde? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Ok, Sir, ich versuche, die Bank zu kontaktieren.
Hallo Mukesh0039,
Gab es bitte irgendwelche Entwicklungen seit unserem letzten Gespräch?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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