Der Spieler aus Indien hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Das Casino lieferte relevante Beweise dafür, dass der Spieler mehrere Konten hatte. Wir lehnen diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Lieber Varun,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Kontobestätigung in der Vergangenheit abgeschlossen haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank für Ihre Antwort Sir,
* Anfänglich haben die Mitglieder des Casino-Teams mein Adressnachweisdokument überprüft.
* Ich ziehe meinen Betrag per Überweisung ab.
Sir, gemäß Ihrer Anweisung werde ich auf die nächsten 10 Tage warten und Sie überprüfen und aktualisieren, Sir, danke.
Lieber Varun,
Bleiben wir positiv und warten auf gute Nachrichten und Gewinne. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen und Ihr Update in den nächsten Tagen erwarten. Vielen Dank im Voraus.
Hallo Herr,
Du hast mir gesagt, ich soll bis nächste Woche warten, aber jetzt habe ich versucht, mein Konto zu eröffnen, jetzt ist mein Konto gesperrt.
Bis heute Morgen wird in meinem Konto der Kontostand von 1015 angezeigt. Jetzt haben sie den Postanforderungs-Cancle gesendet
Vielen Dank Varun für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Varun,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Jungle Raja Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist und warum Sie sein Konto geschlossen haben?
Lieber Viliam,
Ich vertrete JungleRaja Casino.
Kundenzufriedenheit hat für uns immer oberste Priorität. Und wir können Ihnen versichern, dass wir eine faire und vollständig regulierte Spielumgebung für Tausende von zufriedenen Kunden betreiben, die jeden Tag ihre Gewinne erhalten.
Bei JungleRaja empfehlen wir dringend, unsere Dienstleistungen verantwortungsbewusst zu nutzen.
Der einzige Grund für uns, Aktivitäten auf dem Konto eines Kunden einzustellen, besteht darin, dass wir bei der Erstellung eines Kontos bei uns einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen feststellen, mit denen jeder Kunde einverstanden ist, und unsere Dienste nutzen. Wir können Sie freundlich darüber informieren, dass die Systemüberprüfung des Kundenkontos die Mehrfachkontenerstellung durch den Kunden ergab, was eine schwerwiegende Verletzung unserer TCs darstellt. Gemäß unserer auf der Website angegebenen Richtlinie erhält das Konto in solchen Fällen geschlossen und der Kunde dauerhaft gesperrt.
Freundliche Grüße,
JungleRaja Casino Team
Liebes Jungle Raja Casino,
Ich verstehe Ihren Standpunkt und möchte Sie bitten, einen relevanten Beweis dafür zu erbringen, dass dieser Spieler mehrere Konten hat. Bitte senden Sie mir einen Beweis an meine E-Mail: viliam.v@casino.guru
Lieber Viliam,
Bitte teilen Sie uns mit, dass wir den angeforderten Nachweis an die von Ihnen angegebene E-Mail gesendet haben.
Bitte überprüfen Sie es daher und lassen Sie uns wissen, wenn etwas anderes benötigt wird.
Freundliche Grüße,
JungleRaja Casino Team
Lieber Varun,
Casino lieferte relevante Beweise dafür, dass Sie mehrere Konten hatten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
