Juicy Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe versucht, $75 von diesem Casino abzuheben, aber die Anfrage wurde abgelehnt. Als ich mich per Chat erkundigte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Auszahlungsdauer von 100 $ vorhanden ist, der Auszahlungsbildschirm zeigt jedoch deutlich eine Auszahlungsdauer von 1 $ an. Außerdem steht nirgendwo in den AGB, dass es 100 $ min gibt (nur 100 $ max). Ich bat die Chat-Agentin, einen Link zu geben, wo das Minimum 100 $ min beträgt, und ihre Antwort war, dass sie das „Concern" -Team informiert hat, die Website zu aktualisieren und weiterzuspielen, bis ich 100 $ erreicht habe. Ich habe meine Entscheidung, in diesem Casino einzuzahlen und zu spielen, auf das niedrigere Auszahlungslimit gestützt; Hätte ich gewusst, dass das Minimum 100 $ beträgt, hätte ich es gar nicht erst eingezahlt. Ich halte es nicht für fair, meine Auszahlung abzulehnen, wenn ich alle Spielregeln gemäß den veröffentlichten Bedingungen befolgt habe. Ich habe versucht, einen Screenshot des Auszahlungsbildschirms hochzuladen, aber es heißt „Hochladen des Anhangs ist fehlgeschlagen"; Ich kann dies zusammen mit einer Kopie der derzeit auf der Website veröffentlichten Bedingungen zur Verfügung stellen

Liebe g2h76ftmtc,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Limits für Ein- und Auszahlungen nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Die Zahlungsanbieter können den Transaktionen Beschränkungen auferlegen. Haben Sie versucht, eine Option zu kommunizieren, um mehr Geld auf Ihr Konto einzuzahlen und ohne die obligatorische Einzahlungswette abzuschließen, um eine neue Auszahlung zu beantragen? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Die Gewinne wurden aus einem Freispielbonus angesammelt, aber das gesamte Durchspielen wurde abgeschlossen. Wenn dies ein lizenziertes Casino wäre, würde ich sicherlich mehr Geld einzahlen, um es abzuheben, aber ich glaube nicht, dass ich diese Gelder jemals zurückbekommen würde, selbst wenn sie dem zustimmen würden.

Grüße,

g2h76ftmtc

Danke, g2h76ftmtc, für deine Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie in den meisten Casinos aufgefordert werden, eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen, bevor Sie kostenlose Bonusgewinne abheben können. Dies dient der Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„Bevor eine Auszahlung bei der ersten Inanspruchnahme eines Gratisspielerbonus oder von Gratisdrehungen zulässig ist, muss ein Spieler eine Einzahlung getätigt haben, die mindestens 50 % des Gratisbonuswerts entspricht. D.h.: Wenn Sie 250 $ gratis beanspruchen, haben Wenn Sie die festgelegten Durchspielbedingungen erfüllt haben und Geld zum Abheben haben, müssen Sie eine Einzahlung von mindestens 125 $ tätigen, bevor die Auszahlung bearbeitet wird.

Spieler, die noch nie im Casino eingezahlt haben, können nur Bonus-, Freispiel- oder Treuepunkte abheben, wenn der Spieler eine Echtgeldeinzahlung getätigt hat."

Ich fürchte, Sie müssen eine Echtgeldeinzahlung tätigen, um Ihre Gewinne abzuheben. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.

Ich entschuldige mich, ich hätte in meiner letzten Antwort klarer sein sollen. Ich hatte am 25.10.2022 eine Einzahlung von 21,08 $ getätigt und den Free-Spin-Coupon eingelöst, den sie mir am 26.10.2022 geschickt hatten (die Spins werden mit einem Wert von 8,75 $ in meinem Kontoverlauf angezeigt). Ich habe hier schon einmal eingezahlt und wurde bereits verifiziert.

Ich habe den Abschnitt Zahlungen auf der Website überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

"Sichere Online-Abhebungen

Juicy Vegas bietet die schnellsten Abhebungen online. Je nach gewählter Option kann dies innerhalb von 24 STUNDEN erfolgen. Alle Boni unterliegen den STANDARD BONUS Wettbedingungen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer AGB-Seite.

Hinweis: Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 100 $/ 100 €/ 100 £."

Können Sie bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben war, als Sie am 26. die Freispiele erhalten haben?

Ich hatte diese bestimmte Seite nicht gesehen, auf der mindestens 100 US-Dollar angegeben waren. Ich werde weiterspielen und hoffentlich den Mindestbetrag von $100 erreichen. Danke für Ihre Hilfe.

Hallo g2h76ftmtc,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?

Ich konnte die 100 $-Min. nicht erreichen, damit Sie den Fall schließen können. Danke für Ihre Hilfe!

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.