Die Spielerin aus Australien wollte ihre Erfahrungen mit einem Auszahlungsprozess und Zahlungsoptionen teilen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Australia wished to share her experience with a withdrawal process and payment options. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Die Spielerin aus Australien wollte ihre Erfahrungen mit einem Auszahlungsprozess und Zahlungsoptionen teilen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich spiele dieses Casino schon eine Weile - sonst sehr glücklich. Versucht, einige Mittel für eine Änderung abzuheben, um zu sehen, dass dies funktioniert und ist eine Option. Rückzug nicht möglich. Joo schreibt vor, dass die meisten Kreditkarten nicht verwendet werden können. Live-Chat schlug vor, stattdessen ein Bankkonto zu verwenden, was ich auch tat. Dann bekam eine Nachricht, dass die Mindestauszahlung 400 $ betrug ??? Ich möchte ein Casino mit einer Vielzahl von Spielen spielen und mich zurückziehen können, wenn ich einen größeren Gewinn habe. Diese Übung beim Versuch, sich zurückzuziehen (Einwohner haben sich zuvor zurückgezogen), bestand lediglich darin, zu sehen, ob sie sich auszahlen würden. Leider nicht. Sie werden dir 101 Gründe geben, es nicht zu tun, und imho, das ist nicht gut genug für mich, um weiter mit ihnen zu spielen. Ich hatte mehrere Auszahlungen von anderen Online-Casinos (größer als diese) und war traurig, als diese Casinos australischen Spielern nicht mehr zur Verfügung standen. Also musste ich zu einem anderen wechseln. Joo scheint die Rechnung für Neulinge zu passen ... bis sie versuchen, Gewinne abzuheben, sogar einen kleinen Betrag. Ich werde Joo keinem meiner Online-Glücksspielfreunde empfehlen. Wir sind alle remote und können nicht lokal auf Pokerautomaten zugreifen ... daher online. Sie werden auch mit diesem Casino nicht weitermachen und Neulinge denken, dass das Abheben von Gewinnen eine Option ist, denken Sie noch einmal darüber nach. Vermeiden Sie wie die Pest ... es sei denn, Sie spielen nur zum Spaß. Sie können viele davon auf Facebook bekommen. Wenn Sie für echtes Geld dabei sind, machen Sie einen großen Bogen um diesen Mob. Abzocke !!
I have been playing this casino for a while - otherwise very happy. Tried to withdraw some funds for a change to see this works and is an option. Unable to withdraw. Joo stipulates most credit cards cannot be used. Live chat suggested I use a bank account instead which I did. Then got a message that minimum withdrawal was $400??? I want to play a casino that has a variety of games and be able to withdraw if I have a larger win. This exercise in attempting to withdraw (Inhabent withdrawn before) was simply to see if they would pay out. Unfortunately not. They will give you 101 reasons not to and imho that is not good enough for me to continue playing with them. I have had several payouts from other online casinos (larger than this) and was sad when those casinos were no longer available to Australian punters. So I was forced to change to another. Joo seems to fit the bill to newbies....until they try to withdraw any winnings, even a small amount. I will not recommend Joo to any of my online gambling friends. We are all remote and unable to access poker machines locally...hence online. They will not continue either with this casino and newcomers thinking that withdrawal of winnings are an option, think again. Avoid like the plague...unless you’re playing purely for fun. You can get plenty of those on Facebook. If you are in it for real money, give this mob a wide berth. Rip offs!!
Liebe Debra,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich würde empfehlen, Ihre Erfahrungen in unserem Forum https://casino.guru/forum zu teilen, wo es für mehr Spieler zugänglich und sichtbar sein wird. Wenn Sie mit der Beschwerde fortfahren möchten, benötige ich weitere Details und Informationen. Ist es Ihnen überhaupt gelungen, Ihr Geld abzuheben?
Überprüfen Sie außerdem unsere empfohlenen Casinos für australische Spieler: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Um sicherzustellen, dass Sie die am besten geeigneten Casinos sehen, überprüfen Sie Ihre Sprach- und Länderpräferenzen:
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es noch etwas gibt, das ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Debra,
Thank you very much for your feedback. I would recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more players. If you would like to proceed with the complaint, I will need more details and information. Have you succeeded in withdrawing your funds at all?
Additionally, please check our recommended casinos for Australian players: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
Please let me know if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Liebe Debra,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear Debra,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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